5. Nội dung đề tà i:
4.3.4Tạo được cho khách hàng những trải nghiệm sản phẩm
Với thời gian trung bình cho các hoạt động hường dẫn khách hàng đăng nhập và sử dụng sản phẩm trung bình từ 8 – 10 phút. Và ngoài ra cần có Laptop kết nối Wifi hoặc điện thoại di động có hệ điều hành. Có thể nói nếu tổ chức một Event giới thiệu sản phẩm, thì với tính đa dạng và thời gian hướng dẫn tương đối dài sẽ khó có thể phục vụ toàn bộ khách hàng tham dự Event. Nhưng với một chương trình Road Show, vẫn có thể bảo đảm được chiến dịch truyền thông và có nhiều thời gian tiếp xúc, thuyết phục và hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm. Trung bình tại một địa điểm trên hành trình Road Show sẽ dành ít nhất thời gian là 30-40 phút cho các hoạt động quảng cáo và hướng dẫn sản phẩm. Ngoài ra MobiVi sẽ tiết kiệm được chi phí cho các vấn đề mạng Internet không dây, máy tính Laptop đặt tại địa điểm Event để khách hàng sử dụng sản phẩm và các chi phí bảo vệ và bảo quản.
Khách hàng sẽ được dành nhiều thời gian hơn trong việc hướng dẫn sử dụng sản phẩm và sẽ được giải đáp trực tiếp nếu có thắc mắc trong quá trình đăng nhập và sử dụng sản phẩm MEP.
Có thể lấy một ví dụ minh chứng cho trường hợp này, hành trình Road Show “Hành trình xuyên Việt cùng Gentra”. Khách hàng được “Test” tính năng, độ bền của xe thông qua hành trình dài hơn 1.000 km từ Bắc chí Nam. Sau chuyến hành trình khách hàng thực sự đã có những trải nghiệm thực tế về độ bền của xe, sự thoải mái trong một hành trình dài, và các tính năng của
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 48 www.key-marketing.com.vn
sản phẩm và họ rất hào hứng nếu được tiếp tục tham gia vào các hành trình Road Show tương tự với toàn bộ sưu tập xe của Daewoo tổ chức.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 49 www.key-marketing.com.vn