5. Nội dung đề tà i:
3.4 PHÂN TÍCH SWOT CỦA SẢN PHẨM MEP
3.4.1 Những điểm mạnh cần phát huy
Chi phí để ứng dụng mạng thanh toán MobiVi là rất thấp so với các phương tiện thanh toán hiện tại. Vì thế, mạng thanh toán MobiVi sẽ làm tăng nhanh việc thanh toán không dùng tiền mặt ,đem lại hiệu quả cao cho nền kinh tế.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 33 www.key-marketing.com.vn
Hệ thống thanh toán được xây dựng trên cơ sở nền tảng E-wallet bảo đảm an toàn, bảo mật và thuận tiện trong thanh toán so với các sản phẩm thanh toán hiện tại bắt buộc khai báo User Name và Password khi sử dụng.
Một đội ngũ nhân lực chuyên gia thành đạt tại Mỹ và Việt Nam giỏi về chuyên môn, có nhiều kinh nghiệm với trên 30 bằng phát minh sáng chế bên Mỹ về an toàn bảo mật và công nghệ thông tin. Đặc biệt là thương hiệu cá nhân Mr. Trung Dung. Hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong việc phát triển các cơ sở hạ tầng, kiến thức cần thiết cho sản phẩm.
Mối quan hệ với các cơ quan chính phủ, nhà nước khá tốt là một lợi thế cho việc xin giấy phép cho các hoạt động kinh doanh, phát triển sản phẩm.
Đang hợp tác với nhiều công ty, tập đoàn có thương hiệu lớn trên thị trường để phát triển và triển khai các giải pháp thanh toán : Viettel, Prudental, Trung Nguyên, BVSC, SSI, Vietnamnet, VDC, VTC…Các công ty, tập đoàn này hiện có rất nhiều khách hàng, nên việc phát triển số lượng người dùng sản phẩm thanh toán của MobiVi sẽ thuận lợi hơn rất nhiều.
Kinh nghiệm và kiến thức về công nghệ thông tin cho tài chính, ngân hàng. MobiVi như một “người đại diện online” bảo đảm cho khách hàng những dịch vụ luân chuyển tiền bạc an toàn và bảm mật cao nhất.
Một kết nối với MobiVi, có thể kết nối với hệ thống ngân hàng đối tác của MobiVi rộng khắp trên cả nước (hiện giờ đã có 8 ngân hàng trong mạng thanh toán của MobiVi và hứa hẹn tiếp tục mở rộng trong thời gian tới). Bảm đảm cho MobiVi những sự hỗ trợ tốt nhất trong việc triển khai các hoạt động thanh toán trực tuyến non trẻ vốn nhiền khó khăn, thách thức.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 34 www.key-marketing.com.vn
Hình thức thanh toán phong phú chỉ với một kết nối E-Wallet có thể sử dụng nhiều hình thức thanh toán Mạng Internet, điện thoại di động, thẻ thanh toán (POS)
3.4.2 Những điểm yếu cần xem xét
Quản trị tổng quan chưa hợp lý, đang tiến triển thay đổi từng ngày. Vừa thành lập nên vẫn có nhiều điều cần phải làm từ nhân sự, kỹ thuật, chiến lược kinh doanh…
Kế hoạch phát triển đang xác định và cần thêm thời gian để thực hiện các cuộc nghiên cứu thị trường nhằm phục vụ tốt nhất cho mục đích chung nhất của khách hàng.
Số lượng ngân hàng trong hệ thống MobiVi Network còn nhiều hạn chế, tuy số lượng ngân hàng nhiều nhưng vẫn còn thiếu những tên tuổi lớn trên thị trường. (Tuy nhiên vẫn đang gặp thuận lợi trong vấn đề đàm phán kết hợp kinh doanh với các thương hiệu ngân hàng lớn).
MobiVi là thương hiệu mới so với các dịch vụ khác trong thị trường thanh toán điện tử, nên vẫn cần nhiều thời gian để củng cố và phát triển thương hiệu.
3.4.3 Cơ hội dành cho MEP
Nhu cầu thị trường thanh toán trực tuyến đối với khách hàng B2C, B2B, P2P rất cao.
Quy mô thị trường thanh toán trực tuyến rất lớn và tiềm năng. (Dựa vào các phân tích thị trường thanh toán trực tuyến)
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 35 www.key-marketing.com.vn
Chính phủ đang trên tiến trình hoàn thiện và ban hành các Luật giao dịch điện tử về thanh toán trực tuyến khuyến khích phát triển các hình thức thanh toán trực tuyến nhằm bắt kịp và hòa nhập vào thị trường thanh toán chung của thế giới.
Các ngân hàng tại Việt Nam đang “khát” các giải pháp thanh toán trực tuyến nhằm đa dạnh hóa nguồn tiền và luân chuyển dòng tiền tệ.
3.4.4 Thách thức dành cho MEP
Sản phẩm mới trên thị trường do đó cần có những chiến lược truyền thông hiệu quả để chiếm lĩnh thị trường .
Thói quen thanh toán tiêu dùng của người Việt Nam cũng là một trở ngại lớn của việc phát triển sản phẩm. Người tiêu dùng đã quen với việc sử dụng tiền mặt cho các hoạt động thanh toán.
Hệ thống pháp lý chưa hỗ trợ việc xin giấy phép thanh toán điện tử. Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp : Citiconnect, Paynet, Mobizland, Onepay, Vnpay, Mxnet…đang có mặt trên thị trường phần nào đã gây dựng được hình ảnh và đang đẩy mạnh chiến lược quảng bá sản phẩm.
MobiVi bị cạnh tranh lớn khi các liên minh thẻ ngân hàng (Smartlink, Banknet, Vnbc…) kết nối lại và cung cấp dịch vụ thanh toán điện tử.
Các đối thủ lớn uy tín về thanh toán điện tử ở nước ngoài như Paypal, 2moneycheckouts…. vào Việt Nam trong tương lai sẽ tạo ra cạnh tranh khốc liệt hơn. Và MobiVi cần chuẩn bị thật kỹ càng cho chiến lược tung sản phẩm ra thị trường.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 36 www.key-marketing.com.vn
Các hình thức thanh toán hiện đang có mặt trên thị trường không ngừng cải thiện để đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường thanh toán.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 37 www.key-marketing.com.vn
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 38 www.key-marketing.com.vn
CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH VÀ TỔNG HỢP LÝ DO CẦN THIẾT TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG ROAD SHOW TUNG SẢN PHẨM MỚI MEP
4.1 KẾT QUẢ VÀ KINH NGHIỆM RÚT RA SAU CÁC EVENT TẠI CÔNG TY TY
4.1.1 Tài trợ vàng chương trình E-Banking Việt Nam 2007 tại tp. Hồ Chí Minh do tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG tổ chức vào ngày 05-06/12/2007 Minh do tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG tổ chức vào ngày 05-06/12/2007
Tần suất xuất hiện trên báo chí :
Với hơn 18 bài tham luận đến từ 18 diễn giả trong nước và quốc tế, trong đó có các diễn giả đến từ các công ty CNTT, cung cấp giải pháp CNTT trong lĩnh vực Ngân hàng, Hội thảo – triển lãm đã thu hút hơn 80 cơ quan báo chí, ngôn luận của cả nước ; 10 đài phát thanh và truyền hình lớn của cả nước như VTV1, HTV9, các đài truyền hình cáp VTC…đã tham dự, đưa tin và đưa bài, chuyên đề sự kiện.
Ngoài các thông tin chung của MobiVi được đăng trên các báo đài, MobiVi còn có cơ hội giới thiệu riêng về sản phẩm mà công ty đang sở hữu đến khách hàng như phát biểu trong hội thảo, giới thiệu sản phẩm trên báo giấy, Internet…
Hiệu quả event E-banking mang lại :
Sản phẩm tham dự chương trình là MSS-giải pháp thanh toán chứng khoán kết hợp tổ chức cùng với ngân hàng Eximbank được đánh giá rất cao từ các ngân hàng đối tác và các công ty chứng khoán.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 39 www.key-marketing.com.vn
Tạo cho MobiVi một hình ảnh tốt trong thị trường thanh toán điện tử, hiện nay MobiVi vẫn đang thuận lợi trong vấn đề gặp gỡ và tạo dựng mối quan hệ làm ăn hợp tác với các đối tác ngân hàng và công ty chứng khoán.
4.1.2 Kết hợp với Sở giao dịch chứng khoán thành phố HCM tổ chức hội thảo “Giải pháp kết nối thanh toán chứng khoán tối ưu giữa công ty thảo “Giải pháp kết nối thanh toán chứng khoán tối ưu giữa công ty chứng khoán và ngân hàng” vào ngày 25/02/2008
Tần suất xuất hiện trên báo chí :
Với gần 30 bài được đăng trên Internet, báo giấy và 3 đài truyền hình HTV7, VTC1, VTV1 đưa tin. Đây là chương trình Event thành công đầu tiên do MobiVi phối hợp cùng Hose Sở giao dịch chứng khoán tổ chức.
Hiệu quả Event hội thảo mang lại cho MobiVi :
Được sự chứng thực của sở giao dịch chứng khoán về giải pháp thanh toán MSS, MobiVi đang có rất nhiều thuận lợi trong việc kết hợp với các công ty chứng khoán trong việc đáp ứng yêu cầu thực hiện quyết định 27/2007/QĐ- BTC.
Lần đầu tiên một hình thức thanh toán Online được thực hiện Demo trực tiếp trên 3 miền của đất nước tạo cho các công ty chứng khoán niềm tin vào các tính năng của sản phẩm MSS.
Với việc tham dự hội thảo đông đủ của 72 công ty chứng khoán thành viên của Sở giao dịch chứng khoán, và sự nhận xét tích cực của Ông Trần Đắc Sinh – Giám đốc sở giao dịch chứng khoán tp.HCM đã mở ra cho sản phẩm MSS một con đường thuận lợi cho việc tiếp cận các công ty chứng khoán.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 40 www.key-marketing.com.vn
Với việc tổ chức vào đúng thời điểm (gần sát hạn chót thực hiện nghị định 27/2007/QĐ-BTC), quy tụ được tất cả các khách hàng mục tiêu (hầu hết các công ty chứng khoán tại tp.HCM – Hà Nội), được sự hỗ trợ của người có uy tín (Sở giao dịch chứng khoán tp.HCM) và sản phẩm chất lượng phục vụ đúng nhu cầu của khách hàng mục tiêu đã tạo cho MobiVi một chỗ đứng vững chắc trong thị trường thanh toán chứng khoán Online.
Sau 2 event đã tham gia thành công dưới hai hình thức khác nhau. MobiVi đã nhận thức được tầm quan trọng của Event với truyền thông cho sản phẩm. Event là một hình thức đã đem lại cho công ty phần nào danh tiếng, uy tín cho công ty và cơ hội tiếp cận khách hàng mục tiêu của sản phẩm. Đó là lý do tại sao MobiVi tiếp tục có ý định tiếp tục tổ chức các hoạt động Event để quảng bá cho các sản phẩm của công ty.
4.2 PHÂN TÍCH CHÂN DUNG KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU CỦA SẢN PHẨM PHẨM
Khách hàng mục tiêu sắp tới của sản phẩm sẽ bao gồm cả B2C (các khách hàng người tiêu dùng cuối cùng trên thị trường) và B2B (các Merchant đang hiện hữu trên thị trường thanh toán trực tuyến). Sau khi thực hiện các cuộc nghiên cứu thị trường và đánh giá độ hấp dẫn của các phân khúc thị trường, sau đây là các phân khúc khách hàng mục tiêu mà sản phẩm MEP muốn nhắm tới để phục vụ.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 41 www.key-marketing.com.vn
4.2.1 Thị trường B2C
Phân khúc theo tiêu thức : Thu nhập, tri thức và mức độ sẵn sàng sử dụng sản phẩm MEP.
Học sinh – sinh viên : Thu nhập ít hơn 5 triệu / tháng, tuổi : 16 – 23, mức độ sẵn sàng sử dụng MEP cao, có tầm tri thức, yêu thích công nghệ, chấp nhận cái mới, có thói quen sử dụng Internet hàng ngày, đã và đang sử dụng các dịch vụ thanh toán qua ngân hàng.
Giới trẻ sành điệu : Thu nhập 5 – 20 triệu / tháng, tuổi 23-35, yêu thích công nghệ, chấp nhận cái mới, giới văn phòng, hoặc đã từng sử dụng các dịch vụ mua hàng trên mạng (Game Online, Ebay, Mua sách, hoa, điện thoại di động…)
Khách hàng trung thành của các E-commerce Website ở Việt Nam.
4.2.2 Thị trường B2B
Phân khúc theo tiêu thức :thương hiệu E-Commerce hàng đầu (top 30), số lượng giao dịch / tháng, số lượng tài khoản, doanh thu theo tháng.
Marquee Client : Top 10, số lượng giao dịch trên 3.000 – 5.000/ tháng, doanh thu trên 500 triệu / tháng, số lượng tài khoản 20.000.
Merchant : từ Top 10-30, số lượng giao dịch trên 1.500 – 3.000/ tháng, doanh thu 200 – 500 triệu/ tháng, số lượng tài khoản 5.000.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 42 www.key-marketing.com.vn
Customized Marquee Client : có số lượng khách hàng lớn, thương hiệu hàng đầu Việt Nam, có nhu cầu riêng về E-Commerces.
4.2.3 Khách hàng mục tiêu trong giai đoạn đầu tung sản phẩm
Theo yêu cầu của sản phẩm và công ty, trong 3 tháng đầu tiên tung sản phẩm ra thị trường thì đối tượng khách hàng mục tiêu chủ yếu mà MobiVi ưu tiên muốn hướng tới đẩy mạnh chiến dịch tung sản phẩm là :
Đối tượng khách hàng mục tiêu B2C mà MobiVi nhắm tới trong 3 tháng đầu tiên
Giới trẻ sành điệu : Thu nhập cao 5 – 20 triệu/tháng. Tuổi 20-30, yêu thích công nghệ, chấp nhận cái mới, giới văn phòng, hoặc đã từng sử dụng các dịch vụ mua hàng trên mạng (Game Online, Ebay, Mua sách, hoa, điện thoại di động…)
Khách hàng trung thành của các E-commerce Website ở Việt Nam.
Đối tượng khách hàng B2B Merchant mục tiêu mà MobiVi muốn hướng tới trong 3 tháng đầu tiên :
Marquee Client : Top 10, số lượng giao dịch trên 3.000 – 5.000/tháng, doanh thu trên 500 triệu/tháng, số lượng tài khoản 20.000. Sau các nghiên cứu thì các trang web sau đây sẽ là đối tượng chính cần liên kết :
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 43 www.key-marketing.com.vn o www.btsplaza.com.vn o www.golmart.com.vn o www.megabuy.com.vn o www.123mua.com.vn o www.saigontourist.net o www.linhperfume.com o www.chodientu.vn o www.1001shopping.com o www.muaban.net
3 -5 Customized Marquee Client có nhu cầu lớn bán hàng trên mạng.
o Saigon Tourist
o Viettel
o Pacific Airline
o Vietnam Airline
4.3 LÝ DO TỔ CHỨC CHƯƠNG TRÌNH ROAD SHOW TUNG SẢN PHẨM MỚI MEP MỚI MEP
Sau khi phân tích đối thủ cạnh tranh, sản phẩm MEP, khách hàng mục tiêu và các event đã điễn ra thành công tại công ty. Sau đây là những lý do thiết thực tại sao MobiVi cần tổ chức hoạt động event Road Show cho chiến dịch tung ra sản phẩm thanh toán trực tuyến MEP.
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 44 www.key-marketing.com.vn
4.3.1 Road Show là Event với một “sân khấu di động”
So với các hoạt động Event thông thường diễn ra trên thị trường thì người tổ chức chọn một địa điểm cố định, khu vực trung tâm, tập trung nhiều khán giả mục tiêu của sản phẩm. Sau đó tung ra các chiến lược quảng cáo, PR thu hút sự quan tâm của khán giả và dẫn dắt họ đến tham dự chương trình nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm, đánh bóng tên tuổi của sản phẩm bằng việc lồng ghép sản phẩm vào các tiết mục của chương trình. Road Show lập các tổ chức tập thể nhỏ đến các địa điểm tập trung nhiều khách hàng mục tiêu để quảng bá sản phẩm. Có thể nói Road Show đóng vai trò linh động hơn trong vấn đề tiếp cận khách hàng mục tiêu, và vấn đề tiếp cận được đánh giá cao hơn do sự tương tác với khách hàng lớn hơn do chỉ phục vụ một lượng khách hàng vừa phải trong một thời gian nhất định. Rất thích hợp cho các sản phẩm có tính đa dạng trong cách sử dụng và có lượng khách hàng rải rác trên địa bàn rộng như MEP.
Các công ty về Game tại Việt Nam như VinaGame, Cyber World, Asiasoft.. có vẻ đồng ý với quan điểm này khi tổ chức đều đặn các Road Show đến các địa điểm Internet chơi Game Online. Sản phẩm Game cũng có lượng khách hàng rải rác như MEP và họ là những “công dân mạng” dành phần lớn thời gian trong ngày để Online, thường tập trung tại các địa điểm Internet đường truyền tốc độ cao để chơi Game. Thay vì phải tốn chi phí cho một sân khấu hoành tráng và đường truyền Internet tốc độ cao để thu hút số lượng lớn Gamer đến tham quan và chơi thử Game, thì trong trường hợp này với phương pháp tiếp cận trực tiếp với các Gamer cho họ chơi thử trực tiếp
SVTH: Nguyễn Tân Lộc 45 www.key-marketing.com.vn
và không cần phải tập trung tại một địa điểm nhất định, đã đẩy số lượng người có account tài khoản trong Game và số lượng người chơi tăng vọt sau mỗi lần diễn ra Road Show giới thiệu Game.
4.3.2 Chi phí thấp hơn Event nhưng hiệu quả mang lại không hề thấp hơn Event Event
Nếu tổ chức một Event cho chiến dịch tung sản phẩm MEP với mục tiêu tạo sự ấn tượng mạnh mẽ về nhận thức thương hiệu và hiểu thông tin về MEP trong 3 tháng đầu tiên tung sản phẩm. Thì MobiVi sẽ phải tốn rất nhiều khoản chi phí để đạt được những điều này như chi phí cho địa điểm tổ chức Event (chi phí trung bình cho một địa điểm tại trung tâm thành phố khoảng 800 – 1000 USD), chi phí truyền thông mạnh mẽ để thu hút khách hàng đến tham dự, chi phí cho các tiết mục cho chương trình (trung bình 300-400 USD cho một tiết mục ấn tượng bao gồm: nhân lực, đạo cụ, hiệu ứng...) nhưng hiệu quả mang lại sẽ không cao vì MEP là một sản phẩm mới, với các hình thức thanh toán đa dạng khách hàng cần có sự trải nghiệm thực tế về việc