- Quản lý tiêu chuẩn
3.2.4. Xây dựng hệ thống thông tin tác nghiệp điện tử
- Hệ thống mạng riêng ảo VPN trên hệ thống viễn thông điện lực Mạng riêng ảo dùng kỹ thuật VPN là dịch vụ cơ bản như Web, email, FPT cung cấp cho người dùng nội bộ trong toàn Công ty, tốc độ kết nối tối đa 2Mbs để tránh ảnh hưởng đến băng thông Internet. VPN server sẽ đặt ở cửa ngõ kết nối Internet, kết hợp với firewall kiểm soát việc truy cập từ VPN client.
Kỹ thuật này phục vụ hiệu quả cho các kết nối trong trong toàn bộ công ty; cung cấp các dịch vụ video, mã hóa dữ liệu, cung cấp dịch vụ internet nội bộ, video conferrencing, truyền dữ liệu…
Kết nối mạng WAN là một ưu thế của Công ty Điện lực 3, vì nằm trong hệ thống kết nối mạng kinh doanh viễn thông và nội hạt. Chương trình tạo điều kiện để tính cước điện thoại, thu tiền điện và cung cấp các dịch vụ cho khách hàng qua mạng internet và qua CALL CENTER
- Quản lý hành chính bằng chữ ký điện tử
Hiện Công ty Điện lực 3 đang triển khai chương trình quản lý văn phòng và chữ ký điện tử. Khi triển khai hệ thống thông tin quản lý năng lượng trong toàn Công ty thì phương án này sẽ được hoàn thiện và nâng cấp để kết nối nhiều chương trình ứng dụng trong thanh toán, cấp phát vật tư, cấp điện cho khách hàng và chuyển tải những quyết định của lãnh đạo đến mọi đơn vị trong toàn Công ty.
Sơ đồ 3.13: Kết nối mạng WAN từ công ty đến các điện lực phục vụ cho tính cước điện thoại và thu tiền điện sau này
- Hệ thống Video conferrencing
Video conferrencing là phương thức họp di động, không cần phải hiện diện. Kỹ thuật này tăng tính hiệu quả về những quyết định của các cấp quản lý, nhưng lại tiết kiệm rất nhiều chi phí cho việc đi lại trong hội họp; nhất là khu vực miền Trung có địa bàn dài, đi lại tốn kém (chi tiết thiết kế thể hiện trong phụ lục 5).
Sơ đồ 3.14: Giao diện trong hệ thống video conferrencing
- Xây dựng các tổng đài chăm sóc khách hàng CALLING CENTER Xu hướng mở nhiều thông tin cho khách hàng và cung cấp nhiều dịch vụ, bao gồm cả dịch vụ e-commerce thì việc triển khai hệ thống CALL CENTER sẽ tiết kiệm nhiều chi phí cho cả Công ty và khách hàng. Hình 3.15 trình bày tổng quát việc thiết lập một hệ thống CALL CENTER tại Công ty Điện lực 3 để phục vụ cho khách hàng và cung cấp nhiều thông tin trong cung ứng và sử dụng điện.
Sơ đồ 3.15: Hệ thống CALL CENTER
- Hệ thống firewall (bức tường lửa bảo vệ hệ thống)
Để bảo vệ hệ thống mạng máy tính khỏi sự xâm nhập trái phép khi kết nối internet, thông thường cần 2 lớp bảo vệ, lớp bảo vệ bên ngoài (External firewall) chông xâm nhập từ internet và lớp bảo vệ bên trong (Internal firewall) chống xâm nhập từ các hệ thống mạng khác trong ngành. Đây là thiết bị hết sức quan trọng nhằm tránh nguy cơ hacker xâm nhập sửa nội dung trang web, đưa thông tin tuyên truyền phản động, đồi trụy, đánh cắp/sửa đổi số liệu bên trong mạng cục bộ. Mổi lớp bảo vệ cần phải có 2 loại bảo vệ firewall bằng phần cứng và firewall phần mềm.
Sơ đồ 3.16: Sơ đồ kết nối internet và hệ thống Firewall Công ty Điện lực 3