Văn húa doanh nghiệp được thể hiện ở nhiều cấp độ khỏc nhau, từ dễ nhận biết đến ẩn sõu trong tiềm thức của tập thể mà phải qua thời gian dài mới hỡnh dung ra được. Cấu trỳc của văn húa doanh nghiệp gồm 4 nhúm: nhúm yếu tố giỏ trị, nhúm yếu tố chuẩn mực, nhúm yếu tố khụng khớ và phong cỏch quản lý của doanh nghiệp và nhúm yếu tố hữu hỡnh. Trong đú, giỏ trị là thước đo cỏc hành xử, xỏc định những gỡ doanh nghiệp phải làm, xỏc định những gỡ doanh nghiệp cho là đỳng. Giỏ trị ở đõy gồm 2 loại. Loại thứ nhất là cỏc giỏ trị đó tồn tại trong doanh nghiệp hỡnh thành theo lịch sử, cú thể do rốn luyện cú chủ đớch, cú thể hỡnh thành tự phỏt. Loại thứ hai là cỏc giỏ trị mới mà lónh đạo mong muốn doanh nghiệp mỡnh cú để đỏp ứng với tỡnh hỡnh mới và phải xõy dựng từng bước trong thời gian dài. Chuẩn mực là những quy định khụng thành văn nhưng được mọi người tự giỏc tuõn thủ. Cũng cú thể xếp cỏc yếu tố nghi lễ được sử dụng trong cỏc sự kiện quan trọng của doanh nghiệp, logo... vào nhúm này. Khụng khớ cú thể hiểu là cỏc ngầm định về cung cỏch ứng xử hàng ngày của cỏc thành viờn trong tổ chức, cú thể niềm nở hay nghiờm tỳc, vui đựa xuề xũa hay cụng thức, trang trọng, giữ khoảng cỏch hay thõn mật, ăn núi thoải mỏi cú phần bỗ bó hay hỡnh thức hàn lõm…. Phong cỏch quản lý của doanh nghiệp thể hiện ở thỏi
độ và quyền lực của người quản lý trong việc thực hiện cỏc mục tiờu của tổ chức. Phong cỏch quản lý được thể hiện theo nhiều cỏch khỏc nhau như: độc đoỏn, dõn chủ, cứng nhắc hay mềm dẻo... Cuối cựng nhúm yếu tố hữu hỡnh là phần nổi dễ nhỡn thấy như: bàn ghế, trang thiết bị, cụng nghệ, mỏy múc, nhà xưởng, khẩu hiệu… hoặc cỏc chuẩn mực hành vi như nghi lễ, nghi thức, cỏc nguyờn tắc, hệ thống thủ tục, chương trỡnh…
Xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp là một quỏ trỡnh tổng thể chứ khụng phải chỉ là việc đưa một giỏ trị một cỏch đơn lẻ rời rạc. Vậy để xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp một cỏch tổng thể thỡ cần theo những bước cụ thể nào?
Cú nhiều mụ hỡnh được cỏc nhà nghiờn cứu đề xuất. Hai tỏc giả Julie Heifetz & Richard Hagberg đó đề xuất một mụ hỡnh 11 bước cụ thể như sau:
Bước 1: Tỡm hiểu mụi trường và cỏc yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp trong tương lai. Xem xột cú yếu tố nào làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp trong tương lai.
Bước 2: Xỏc định đõu là giỏ trị cốt lừi làm cơ sở cho thành cụng. Đõy là bước cơ bản nhất để xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp. Cỏc giỏ trị cốt lừi phải là cỏc giỏ trị khụng phai nhũa theo thời gian, là trỏi tim và linh hồn của doanh nghiệp.
Bước 3: Xõy dựng tầm nhỡn mà doanh nghiệp sẽ vươn tới. Tầm nhỡn chớnh là bức tranh lý tưởng về doanh nghiệp trong tương lai. Tầm nhỡn chớnh là định hướng để xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp. Cú thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xõy dựng hoàn khỏc biệt so với doanh nghiệp hiện mỡnh đang cú.
Bước 4: Đỏnh giỏ văn húa hiện tại và xỏc định những yếu tố văn hoỏ nào cần thay đổi. Sự thay đổi hay xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp thường bắt đầu bằng việc đỏnh giỏ xem văn hoỏ hiện tại như thế nào và kết hợp với chiến lược phỏt triển doanh nghiệp. Đỏnh giỏ văn hoỏ là một việc cực kỳ khú khăn vỡ văn hoỏ thường khú thấy và dễ nhầm lẫn về tiờu chớ đỏnh giỏ. Những ngầm định khụng núi ra hay khụng viết ra thỡ càng khú đỏnh giỏ. Thường thỡ con người hoà mỡnh trong văn hoỏ và khụng thấy được sự tồn tại khỏch quan của nú.
Bước 5: Khi chỳng ta đó xỏc định được một văn hoỏ lý tưởng và cũng đó cú sự thấu hiểu về văn hoỏ đang tồn tại trong doanh nghiệp mỡnh, thỡ sự tập trung tiếp theo là làm thế nào để thu hẹp khoảng cỏch giữa những giỏ trị chỳng ta hiện cú và những giỏ trị chỳng ta mong muốn. Cỏc khoảng cỏch này nờn đỏnh giỏ theo 4 tiờu chớ: phong cỏch làm việc, ra quyết định, truyền thụng, đối xử.
Bước 6: Xỏc định vai trũ của lónh đạo trong việc dẫn dắt thay đổi văn húa. Lónh đạo đúng vai trũ cực kỳ quan trọng cho việc xõy dựng văn hoỏ. Lónh đạo là người đề xướng và hướng dẫn cỏc nỗ lực thay đổi. Lónh đạo chịu trỏch nhiệm xõy dựng tầm nhỡn, truyền bỏ cho nhõn viờn hiểu đỳng, tin tưởng và cựng nỗ lực để xõy dựng. Lónh đạo cũng đúng vai trũ quan trọng trong việc xua tan những mối lo sợ và thiếu an toàn của nhõn viờn.
Bước 7: Soạn thảo một kế hoạch hành động bao gồm cỏc mục tiờu hoạt động, thời gian, điểm mốc và trỏch nhiệm cụ thể.
Bước 8: Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động và động viờn tinh thần, tạo động lực cho sự thay đổi.
Bước 9: Nhận biết cỏc trở ngại và nguyờn nhõn từ chối thay đổi và xõy dựng cỏc chiến lược để đối phú. Lụi kộo mọi người ra khỏi vựng thoải mỏi của mỡnh là một cụng việc rất khú. Vỡ vậy người lónh đạo phải khuyến khớch, động viờn và chỉ cho nhõn viờn thấy lợi ớch của họ tăng lờn trong quỏ trỡnh thay đổi.
Bước 10: Thể chế húa, mụ hỡnh húa và củng cố sự thay đổi văn húa. Cỏc hành vi, quyết định của lónh đạo phải thể hiện là mẫu hỡnh cho nhõn viờn noi theo và phự hợp với mụ hỡnh văn hoỏ đó xõy dựng. Cỏc hành vi theo mẫu hỡnh lý tướng cần được khuyến khớch, động viờn; hệ thống khen thưởng phải được thiết kế phự hợp với mụ hỡnh xõy dựng văn hoỏ doanh nghiệp.
Bước 11: Tiếp tục đỏnh giỏ văn húa doanh nghiệp và thiết lập cỏc chuẩn mực mới về khụng ngừng học tập và thay đổi. Văn hoỏ khụng phải là bất biến vỡ vậy khi ta đó xõy dựng được một văn hoỏ phự hợp thỡ việc quan trọng là liờn tục đỏnh giỏ và duy trỡ cỏc giỏ trị tốt và truyền bỏ những giỏ trị đú cho nhõn viờn mới.
Lời kết
VHDN Việt Nam là một phần quan trọng của văn húa Việt Nam được lưu truyền và bồi đắp trong giai đoạn cụng nghiệp húa, hiện đại húa hiện nay và chủ động hội nhập nền kinh tế quốc tế. VHDN nước ta tiếp thu những nhõn tố văn húa trong kinh doanh hỡnh thành qua nhiều năm của cỏc nền kinh tế hàng húa trờn thế giới, đồng thời tiếp thu và phỏt huy những tinh hoa văn húa của xó hội ngày nay, đú là hiện đại húa truyền thống đi đụi với sự chọn lọc và nõng cao, từng bước hỡnh thành VHDN mang bản sắc Việt Nam.
Cú thể thấy rừ: VHDN bao gồm cỏc yếu tố đạo đức nằm trong khuụn khổ phỏp luật. VHDN khụng thể hỡnh thành một cỏch tự phỏt mà được hỡnh thành thụng qua nhiều hoạt động của bản thõn mỗi DN, mỗi doanh nhõn, của nhà nước và cỏc tổ chức xó hội. Thực tiễn cho thấy hệ thống thể chế, đặc biệt là thể chế chớnh trị, thể chế kinh tế, thể chế hành chớnh, thế chế văn húa tỏc động rất sõu sắc đến việc hỡnh thành và hoàn thiện VHDN.
Trong thời gian thưc hiện đề tài, chỳng em đó hết sức cố gắng tuy nhiờn do thời gian và kiến thức cũn hạn chế nờn bài của chỳng em vẫn cũn một và sai sút, chỳng em mong nhận được sự đúng gúp ý kiến của cỏc thầy, cỏc cụ trong khoa Kinh tế và quản lý.
Chỳng em xin chõn thành cảm ơn cỏc thầy, cỏc cụ trong khoa đó truyền đạt những kiến thức quý bỏu để chỳng em thực hiện đề tài này,và đặc biệt là thầy giỏo Th.S Nguyễn
Quang Chương đó trực tiếp hướng dẫn và chỉ bảo tận tỡnh cho chỳng em trong suốt quỏ
trỡnh thực hiện.
Mục lục
“ Chất lượng quốc tế, chất lượng Vinamilk”