đặc trng của Chi nhánh để nâng cao nhận thức của doanh nghiệp về hoạt động của Chi nhánh cũng nh hình thức cho vay đầu t phát triển của nhà nớc
Cho vay đầu t phát triển của nhà nớc về mặt nội dung và phơng pháp thực hiện cũng gần giống nh các hình thức cho vay trung dài hạn của các ngân hàng thơng mại. Vì vậy, Chi nhánh hoàn toàn có căn cứ để nghiên cứu ứng dụng marketing ngân hàng để khắc phục thực trạng hiện nay tạo điều kiện để mở rộng hoạt động cho vay.
Marketing ngân hàng, tại các ngân hàng thơng mại là một hình thức t duy hớng tới lợi nhuận. Đó là một quá trình xuyên suốt từ trớc, trong và sau khi cho vay nhằm mục đích thoả mãn nhu cầu của nhóm khách hàng mục tiêu và hớng tới mục tiêu sinh lợi cao nhất đó là lợi nhuận của ngân hàng và sự tăng trởng phát triển kinh tế xã hội. Trên cơ sở nghiên cứu thị trờng, các ngân hàng tiến hành xây dựng chiến lợc marketing và vận dụng linh hoạt 4 công cụ của Marketing mix tuỳ thuộc vào mục tiêu và các điều kiện của ngân hàng mình. Xét trên góc độ của Quỹ Hỗ trợ phát triển, tuy lợi nhuận không phải là mục tiêu hàng đầu song việc mở rộng cho vay trên cơ sở đó nâng cao hiệu quả hoạt động hoạt động của mình là cần thiết. Để thực hiện đợc điều này, Chi nhánh nên nghiên cứu sử dụng các biện pháp marketing phù hợp. Với khả năng còn hạn chế của bản thân, xin đa ra một số biện pháp:
- Chấn chỉnh lề lối làm việc và thái độ giao dịch của cán bộ đối với khách hàng. Chi nhánh cần xoá bỏ hoàn toàn tác phong làm việc kiểu quan liêu bao cấp đồng thời nâng cao trình độ nghiệp vụ cũng nh thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ nhằm tạo nên hình ảnh của Chi nhánh đối với khách hàng.
- Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ cung ứng bằng cách thực hiện t vấn cho doanh nghiệp trong việc lựa chọn dự án, hoàn thiện hồ sơ, thực hiện các qui định về đấu thầu, giải phóng mặt bằng Điều này hoàn toàn có cơ sở để thực…
hiện vì hầu hết cán bộ của Chi nhánh đều am hiểu các qui định, chính sách có liên quan của Nhà nớc. Trong khi đó, thực hiện công tác này sẽ giúp doanh nghiệp đẩy nhanh tiến độ thực hiện dự án kéo theo đó là tiến độ kí kết hợp đồng tín dụng và giải ngân vốn vay. Mặt khác, cũng giúp chủ đầu t xoá bỏ tâm lý e ngại khi tiếp cận vốn tín dụng đầu t phát triển của nhà nớc do thủ tục quá phức tạp. Đó là cơ sở để Chi nhánh mở rộng cho vay và nâng cao hiệu quả hoạt động.
- Thực hiện các biện pháp quảng cáo khuếch trơng. Do đặc trng và lĩnh vực hoạt động, các hình thức khuyếch trơng của Chi nhánh nên đợc thực hiện dới dạng các nghiên cứu chuyên đề trên báo chí, đài phát thanh và truyền hình. Chi nhánh cũng có thể gửi công văn giới thiệu về hoạt động của mình, về các điều kiện u đãi của hình thức cho vay đầu t phát triển tại Chi nhánh đến các đơn vị trên địa bàn thành phố.