Mặc dù không tránh khỏi những khó khăn chung trong kinh doanh do thị trường mang lại nhưng được sự quan tâm giúp đỡ chỉ đạo của Bộ tư lệnh Quân khu Thủ đô, Thành uỷ thành phố Hà nội và các cơ quan chức năng cùng sự chỉ đạo trực tiếp của hội đồng quản trị
- Ban lãnh đạo công ty Du lịch dịch vụ Quân khu Thủ đô cùng toàn thể cán bộ công nhân viên trong công ty quyết tâm phấn đấu thực hiện tốt nhiệm vụ kinh doanh. Đó là việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao trình độ ngoại ngữ, trình độ chuyên môn, thành lập phòng kinh doanh, luôn tiếp thu ý kiến đóng góp của khách hàng để kịp thời sửa chữa, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng trong điều kiện cơ sở vật chất kỹ thuật cho phép.
Khách sạn ATS là doanh nghiệp nhà nước có quy mô nhỏ, nên các dịch vụ kinh doanh trong khách sạn bị hạn chế; đặc biệt khách sạn không tránh khỏi khó khăn chung của các doanh nghiệp kinh doanh khách sạn như sự thiếu thông tin thị trường, sự yếu kém trong quản lý, thiếu kinh nghiệm trong khâu đảm bảo chất lượng dịch vụ, thiếu hiểu biết và kiến thức về hoạt động marketing...bên cạnh đó là sự cạnh tranh gay gắt, sự giành giật khách giữa các khách sạn do hậu quả của việc cung vượt quá xa so với cầu. Cộng thêm những khó khăn tồn đọng chưa giải quyết được ở khách sạn ATS, trong những năm tới đòi hỏi sự nỗ lực của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong khách sạn.
Chính những khó khăn đó có tác động trực tiếp tới hoạt động marketing nói chung và việc xây dựng chiến lược marketing nói riêng ở khách sạn ATS, nó cũng ảnh hưởng tới toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. Để góp phần hoàn thiện chiến lược marketing chúng ta phải xác định mục tiêu hướng tới của khách sạn.
Kết thúc một năm hoạt động sản xuất kinh doanh, khách sạn ATS luôn tổng kết, phân tích, đánh giá kết quả đạt được, xác định nhưng mặt yếu kém, những việc chưa làm được. Trên cơ sở đó đưa ra phương hướng hoạt động cho những năm tiếp theo. Mục tiêu cho những năm tới của khách sạn là:
- Sản xuất kinh doanh phải đảm bảo lấy thu bù chi và có lãi, thực hiện nghĩa vụ nộp ngân sách nhà nước, giảm chi phí kinh doanh nhưng vẫn đảm bảo chất lượng, cố gắng tích luỹ tạo cơ sở cho hoạt động sản xuất kinh doanh.
- Nâng cao chất lượng phục vụ đầu tư, nâng cấp buồng phòng, đầu tư thêm trang thiết bị mới, hiện đại để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
- Nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng doanh thu và lợi nhuận, tăng hiệu quả sử dụng buồng phòng.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ cụ thể là nâng cao tay nghề, nâng cao trình độ ngoại ngữ, đoàn kết dân chủ, phối hợp nhịp nhàng, tạo bầu không khí thi đua, làm tốt công tác quảng cáo, tiếp thị mở rộng thị trường, nếu có điều kiện mở rộng loại hình dịch vụ, tăng doanh thu ăn, doanh thu dịch vụ khác, thu hút đối tượng khách có khả năng chi trả cao, cố gắng phục vụ đầy đủ các nhu cầu của khách nhằm kéo dài thời gian lưu trú của khách tại khách sạn.
- Tập chung bảo dưỡng sửa chữa thường xuyên, kịp thời; từng bước mua sắm, thay thế công cụ dụng cụ lạc hậu, có kế hoạch nâng cấp, sửa chữa khách sạn.
- Không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ, tăng cường kinh doanh các dịch vụ bổ sung góp phần tăng doanh thu tạo thêm việc làm cho người lao động.
- Từng bước nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho người lao động, tạo điều kiện công tác và phát huy tính sáng tạo trong công việc của từng cá nhân.
- Chú ý tập chung hơn nữa vào hoạt động marketing, phân tích và nghiên cứu để xây dựng những chiến lược marketing phù hợp với doanh nghiệp nhất.
Cùng với sự nỗ lực, cố gắng đồng lòng của toàn thể công nhân viên trong khách sạn sẽ giúp cho khách sạn hoàn thành nhiệm vụ và mục tiêu đề ra.
Qua kiến thức học được ở trường và thời gian thực tập em xin mạnh dạn đưa ra những ý kiến đóng góp của mình nhằm hoàn thiện hơn nữa chiến lược marketing, khắc phục những hạn chế trong hoạt động marketing ở khách sạn ATS .
3.2 Các kiến nghị nhằm hoàn thiện chiến lược marketing ở khách sạn ATS