2. Giải pháp và đề xuất cụ thể về việc nâng cao năng lực ứng dụng marketing
2.2.1. Giai đoạn 1 Giai đoạn chuẩn bị
Đây được coi là quá trình đầu tiên, chuẩn bị những điều kiện tiền đề cần thiết để xây dựng một chiến lược marketing điện tử trong dài hạn cho doanh nghiệp. Bất kì một chiến lược phát triển nào cũng cần có những điều kiện, tiền đề ban đầu để dựa vào đó xây dựng những bước tiếp theo. Nếu có những tiền đề tốt, chiến lược sẽ có điều kiện để phát triển tốt. Nếu những tiền đề này không được chuẩn bị kĩ càng, còn nhiều thiếu sót thì chiến lược sẽ không thể phát triển như những dự tính ban đầu.
Trước hết, như phần nguyên nhân 4.2.1 đã nêu lên những khó khăn trong nội tại mỗi doanh nghiệp chính là vấn đề vốn. Do đó, trong giai đoạn chuẩn bị, các doanh
http://svnckh.com.vn 62 nghiệp du lịch cần tích lũy và chuẩn bị một lượng vốn lớn đủ để cho các hoạt động của doanh nghiệp. Doanh nghiệp có thể huy động vốn dưới rất nhiều hình thức như vốn chủ sở hữu của doanh nghiệp, vốn vay ngân hàng… Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng cần tận dụng những nguồn vốn, nguồn hỗ trợ từ phía nhà nước, từ Tổng cục du lịch…để sử dụng làm nguồn vốn của công ty mình. Sau khi đã có một lượng vốn khá lớn trong tay, các doanh nghiệp cần lên một bản kế hoạch chi tiết về việc sử dụng vốn sao cho hiệu quả, làm thế nào để quay vòng vốn. Đặc biệt trong giai đoạn này, kế hoạch sử dụng vốn của công ty nên dành hẳn một phần để đầu tư riêng cho việc marketing điện tử, bởi đây là một trong những cách marketing hiệu quả nhất với những công cụ và vai trò như đã phân tích ở trên.
Sau khi đã có những kế hoạch cụ thể về sử dụng nguồn vốn, một vấn đề tiếp theo mà doanh nghiệp du lịch cần thực hiện trong giai đoạn chuẩn bị chính là vấn đề về nguồn nhân lực hoạt động trong các doanh nghiệp du lịch. Để có thể sử dụng marketing điện tử một cách hữu hiệu, nhân viên cần có khả năng về ngoại ngữ và có những hiểu biết về công nghệ thông tin, về vai trò, đặc điểm và các công cụ hoạt động của marketing điện tử. Do đó, việc liên hệ với các trường Đại học từ trước khi sinh viên ra trường để có thể chọn được những sinh viên, những nguồn lực phù hợp với tiêu chuẩn là một việc làm cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp.
Trong thời điểm hiện nay, các doanh nghiệp du lịch Việt Nam bước đầu đã có những quan tâm và những kiến thức nhất định về hình thức marketing điện tử, song kiến thức này chưa thật sự đầy đủ và tổng hợp, nên chính trong giai đoạn chuẩn bị này là thời gian cho các doanh nghiệp du lịch Việt Nam tìm hiểu vể marketing điện tử, vai trò của marketing điện tử, những công cụ hữu hiệu có thể giúp doanh nghiệp quảng cáo tốt nhất và hiệu quả nhất, cách vận dụng nó sao cho phù hợp với doanh nghiệp mình… để từ đó lập những chiến lược marketing điện tử ngắn hạn và dài hạn cho doanh nghiệp của mình. Các kế hoạch ngắn hạn thường vào khoảng từ 2 đến 3 năm phụ thuộc vào chiến lược phát triển của doanh nghiệp. Các kế hoạch dài hạn thường là những kế hoạch gắn bó với doanh nghiệp trong một thời gian dài trên 5 năm. Do đó, nếu có một kế hoạch marketing điện tử tốt trong ngắn hạn và trong dài hạn thì các công ty du lịch Việt Nam sẽ có thể phát huy tối đa những lợi ích do marketing điện tử mang lại, đẩy mạnh các hình thức marketing của doanh nghiệp mình nói riêng và marketing của du lịch Việt Nam nói chung ra thế giới.
http://svnckh.com.vn 63 Như những phân tích của nhóm thực hiện đề tài ở những phần trên, trong số các công cụ của marketing điện tử thì website chính là công cụ hiệu quả nhất, mang lại lợi ích lớn nhất cho doanh nghiệp. Làm thế nào để thiết kế một website đẹp mắt, ấn tượng cho một doanh nghiệp du lịch chính là một vấn đề được tất cả các công ty du lịch quan tâm. Thông thường, các công ty du lịch Việt Nam hiện nay vẫn chưa đủ khả năng để thiết kế một website đẹp mắt, thu hút được sự quan tâm của khách du lịch quốc tế. Nên trong giai đoạn chuẩn bị này, các công ty du lịch có thể chú ý tìm hiểu về việc lựa chọn các công ty thiết kế web. Doanh nghiệp nên lựa chọn cho mình một đối tác thiết kế web có uy tín, có chi phí phù hợp, và có trách nhiệm trong công việc thiết kế website riêng cho doanh nghiệp.
Điều cuối cùng mà các công ty du lịch Việt Nam cần làm trong giai đoạn này chính là xem xét các đối thủ cạnh tranh của mình từ đó rút ra bài học và kinh nghiệm cho bản thân. Không có một chiến lược marketing nào là hoàn hảo. Cũng không có một công ty du lịch nào có thể tự tin khẳng định rằng mình sẽ luôn đúng trong tất cả các trường hợp. Do đó, xem xét các bài học của đối thủ cạnh tranh chính là một các học nhanh để tránh không mắc phải những lỗi tương tự, sẽ tiết kiệm thời gian, tập trung vào những hướng đi đúng đắn trong tương lai.