3. Thực trạng và đánh giá năng lực ứng dụng marketing điện tử của các
3.2. Đánh giá hiệu quả ứng dụng marketing điện tử
nghiệp du lịch điển hình
Trên đây là những đánh giá chung nhất về tình hình ứng dụng marketing điện tử vào hoạt động kinh doanh của các công ty du lịch. Trong phần này, nhóm tác giả đưa ra những đánh giá cụ thể hơn về một trang web du lịch điển hình, đó là trang web
http://halongtravel.com/ của Công ty du lịch Hạ Long.
Được thành lập vào năm 2002 với giấy phép của Tổ chức điều hành du lịch thế giới 0451/2005/TCDL, Hạ Long Travel đã thu hút được một số lượng lớn khách du
http://svnckh.com.vn 38 lịch từ Pháp, Mỹ, Canada, Thụy Sĩ, Hà Lan, Nhật Bản, Đức, Singapore, Tây Ban Nha…Doanh nghiệp này chủ yếu tổ chức các tour du lịch ở Việt Nam, Lào và Campuchia theo yêu cầu của khách hàng. Tuy là một doanh nghiệp vừa và nhỏ, được thành lập không lâu nhưng Hạ Long Travel đã đạt được những thành công trong kinh doanh chính nhờ vào sự đổi mới trong hình thức marketing và có sự đầu tư thích đáng vào việc ứng dụng marketing điện tử như hiện nay.
Trong quá trình nghiên cứu và làm đề tài, nhóm tác giả đã đi khảo sát thực tế và làm việc trực tiếp với doanh nghiệp du lịch Hạ Long Travel tại Hà Nội. Nhóm tác giả đã thực hiện cuộc phỏng vấn trực tiếp với giám đốc doanh nghiệp là ông Đỗ Tống Quân về khả năng ứng dụng marketing điện tử của doanh nghiệp. Do khuôn khổ đề tài hạn chế, chúng tôi chỉ đưa ra những đánh giá đối với một số công cụ marketing điện tử chính mà doanh nghiệp Hạ Long Travel đang áp dụng hiện nay, gồm có: website, sử dụng công cụ tìm kiếm (SEM), quảng cáo trên trang web khác và email-marketing. Trong đó, trang web là công cụ trợ giúp quan trọng và mang lại hiệu quả rất lớn cho doanh nghiệp; do đó, nhóm tác giả sẽ đánh giá cụ thể và chi tiết hơn về hiệu quả sử dụng trang web http://halongtravel.com/ của doanh nghiệp.