- Thiếu nhân lực:
Hiện nay, nguồn nhân lực trong lĩnh vực ngân hàng – tài chính đang là mối quan tâm của cả nền kinh tế. Đó là do sự phát triển của nền kinh tế, đòi hỏi sự tham gia ngày một sâu và rộng hơn của Ngân hàng và các dịch vụ của ngân hàng. Việc Việt Nam gia nhập WTO đã tạo cơ hội cho các nhà đầu tư nước ngoài xâm nhập vào thị trường Việt Nam một cách chính thức và chuyên nghiệp hơn. Các ngân hàng nước ngoài được phép thành lập tại nước ta cũng không còn là vấn đề của nay mai, mà đã là vấn đề của ngày hôm nay.
Chi nhánh ngân hàng Ngoại thương Thành Công mới thành lập chưa lâu, nhưng đã có những thành tích nổi trội, và vẫn không ngừng phát triển. Tuy nhiên hiện nay ngân hàng cũng đang đứng trước một vấn đề khó khăn như các ngân hàng khác tại Việt Nam là thiếu nguồn nhân lực, đặc biệt là nguồn nhân lực có chất lượng. Với 66 nhân viên, nhân lực của ngân hàng hiện nay còn quá ít, chưa kể Chi nhánh mới mở thêm 3 phòng giao dịch là Đồng Tâm, Thái Hà và Thanh Xuân. Nền kinh tế phát triển, nhận thức của người dân cũng cao hơn, tầm quan trọng của ngân hàng trong nền kinh tế càng biểu hiện rõ, không chỉ đối với các doanh nghiệp, mà đối với mỗi cá nhân, mỗi hộ gia đình; không chỉ đối với nhu cầu vay vốn, mà còn đối với nhu cầu thanh toán hàng hóa dịch vụ hàng ngày. Với số lượng khách hàng ngày một tăng, nhu cầu nhân lực cũng tăng lên, đòi hỏi ngân hàng cần có biện pháp khắc phục.
- Cạnh tranh ngày càng gay gắt đối với các ngân hàng khác cùng địa bàn và trong khu vực, các ngân hàng mới thành lập, sắp thành lập.
Do có vị trí rất thuận lợi, là trung tâm của thủ đô Hà Nội, chi nhánh Thành Công đã gặt hái được nhiều thành công. Nhưng bên cạnh thành công, Chi nhánh cũng gặp phải nhiều thử thách do vị trí địa lý mang lại: đó là sự cạnh tranh gay gắt của các ngân hàng trên địa bàn, đặc biệt là các ngân hàng thương mại cổ phần, cộng thêm khách hàng có quyền và luôn đòi hỏi được phục vụ chu đáo, tận tình đúng với thương hiệu Vietcombank. Ngay trên trục đường Láng Hạ, nơi
chi nhánh đặt trụ sở chính, hiện đã có trên 10 chi nhánh, phòng giao dịch của các ngân hàng khác như: BIDV, ABBank, trụ sở chính của Agribank,… Trong xu thế thời thượng, các ngân hàng đua nhau mọc lên, các công ty, tập đoàn lớn cũng xin cấp phép thành lập ngân hàng như tập đoàn Bảo Việt, tập đoàn FPT với ngân hàng FPT, tập đoàn dầu khí có ngân hàng Dầu khí toàn cầu – GB,… làm cho thị trường ngân hàng vốn đã đông nay lại dày đặc. Các ngân hàng thành lập trước đó thì ồ ạt lập chi nhánh, đặt phòng giao dịch,… Cả nước có hơn 80 ngân hàng, bao gồm 5 NHTM Nhà nước, hơn 35NHTM CP cả đô thị và nông thôn, nhưng 90% thị phần do 16 NHTM lớn nhất Việt Nam nắm giữ. Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam với truyền thống 45 năm hoạt động vẫn luôn là ngân hàng đi đầu trong mọi lĩnh vực trong hoạt động ngân hàng.
Chưa hểt, với những cam kết khi gia nhập WTO, sự tham gia của các ngân hàng nước ngoài, năng lực tài chính lớn, công nghệ hiện đại, tiên tiến, chuyên nghiệp đang gần kề. Trong một môi trường cạnh tranh như thế, Chi nhánh buộc phải chia sẻ thị trường, có nguy cơ bị thu hẹp thị phần. Sự phân chia thị trường bởi nhiều kênh huy động vốn khác, như: tiết kiệm bưu điện, bảo hiểm, các tổ chức tài chính khác, gây rất nhiều khó khăn trong hoạt động huy động vốn của ngân hàng. Đứng trước khó khăn đó, đòi hỏi Chi nhánh phải có những chính sách thiết thực, cụ thể như: tích cực cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng phục vụ, cho ra đời những sản phẩm mới, độc đáo có khả năng thu hút khách hàng, làm vừa lòng khách hàng.
- Trình độ khoa học công nghệ còn chưa cao.
Đây là khó khăn chung của các ngân hàng Việt Nam hiện nay. Trình độ công nghệ chưa cao, làm thời gian xử lý giao dịch dài, cũng như hạn chế trong quá trình làm việc, đặc biệt là các nghiệp vụ đòi hỏi công nghệ cao như thẻ thanh toán, chuyển tiền, tra cứu thông tin khách hàng, các giao dịch buôn bán ngoại tệ, chứng khoán,... Mặc dù rất chú trọng trong đầu tư phát triển trang thiết bị, nhưng vẫn không đáp ứng đủ, do số lượng khách hàng tăng, nhân sự cũng tăng lên. Toàn chi nhánh hiện chỉ mới có 3 máy ATM, ở trụ sở chính trong khi số thẻ chi nhánh phát hành ra ngày một nhiều. Cả chi nhánh với 9 phòng ban
nhưng chỉ có 2 máy Photocopy, 4 máy in. Điều này cho thấy trang thiết bị phục vụ quá trình làm việc còn chưa đáp ứng đủ nhu cầu làm việc.
Hơn nữa, muốn có trang thiết bị hiện đại cần phải nhập khẩu từ nước ngoài về, nhập khẩu luôn quy trình công nghệ nên chi phí cao và đòi hỏi phải có thời gian. Công nghệ ngân hàng hiện đại dù đã được áp dụng nhưng còn nhiều hạn chế, chưa phát huy hết hiệu quả.