II. Tổng doanh thu
CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THU HÚT KHÁCH DU LỊCH TRUNG QUỐC
3.3.1 Tiếp tục nghiờn cứu và tăng cường tiếp thị đối với khỏch du lịch Trung Quốc
Thỏi Lan,…cụng ty phải đặc biệt quan tõm đến thị trường khỏch du lịch phớa Nam Trung Quốc.Trong tỡnh hỡnh vài năm nữa, thị trường khỏch du lịch Trung Quốc vẫn là thị trường chủ yếu, thị trường mục tiờu của cụng ty. Cụng ty đặt ra mục tiờu trong năm 2009 sẽ thu hỳt được 28500 khỏch du lịch Trung Quốc, tức là tăng 13,1% so với năm 2008.
Mặt khỏc khụng nằm ngoài quy luật chung của nền kinh tế thị trường, sản phẩm du lịch cũng phải phong phỳ đa dạng và chất lượng ngày càng một nõng cao nhằm đỏp ứng nhu cầu của du khỏch núi chung và khỏch du lịch Trung Quốc núi riờng. Khi đưa ra chiến lược sản phẩm du lịch, cụng ty cần chỳ trọng thể hiện tớnh đặc sắc của dõn tộc, hạ giỏ thành để nõng cao sức hấp dẫn và khả năng cạnh tranh.
3.3 Một số giải phỏp thu hỳt khỏch du lịch Trung Quốc
3.3.1 Tiếp tục nghiờn cứu và tăng cường tiếp thị đối với khỏch du lịch Trung Quốc Quốc
Đõy là cụng việc mà cụng ty cũng thấy được tầm quan trong của nú song vẫn chưa thực sự chỳ trọng. sự đầu tư cho vấn đề quảng cỏo tiếp thị là chưa đủ. Cụng ty thường nhận khỏch du lịch Trung Quốc từ cỏc cụng ty lữ hành gửi khỏch của Trung Quốc mà chưa chủ động tỡm kiếm và khai thỏc thị trường này.
Hầu hết cỏc cụng ty du lịch ở Việt Nam, trong đú cú cụng ty khỏch sạn du lịch Cụng Đoàn vẫn chưa chỳ trọng đến hoạt động quảng cỏo, marketing. Chi phớ dành cho quảng cỏo chiếm tỷ trọng rất nhỏ trong toàn bộ chi phớ bỏ ra và nguồn chi phớ này chủ yếu dành cho việc in cỏc tập file kẹp để quảng cỏo. Thật khú cú thể đầu tư ớt mà lại thu lợi nhuận nhiều.Cú hóng kinh doanh trờn thế giới dỏm bỏ ra 30% lợi nhuận để tiếp thị, đú chớnh là tỏi đầu tư. Khụng thể bằng lũng với tờ gấp, vài bài quảng cỏo, một số thụng tin trờn đài bỏo.
Chớnh vỡ vậy trong thời gian tới cụng ty cần phải mở rộng hơn nữa cỏc hoạt động quảng cỏo, khụng chỉ với cỏc cụng ty đối tỏc Trung Quốc mà nờn trực tiếp hướng vào khỏch du lịch Trung Quốc thụng qua cỏc cụng cụ sau:
Quảng cỏo: Là kiểu truyền thống cú tớnh đại chỳng, mang tớnh xó hội cao, bao gồm cỏc phương tiện như: tạp chớ, bỏo, truyền hỡnh, internet.Cụng ty cú thể ỏp dụng cỏc hỡnh thức sau:
- Tạp chớ: Cụng ty cú thể thiết kế quyển tạp chớ cú độ dày vừa phải, chứa đựng hỡnh ảnh của cụng ty, bài giới thiệu về những sản phẩm cả cụng ty, những cảm nhận đỏnh giỏ của khỏch cú nội dng bằng tiếng Trung được phỏt miễn phớ cho khỏch du lịch Trung Quốc khi đến cụng ty. Đõy là hỡnh thức quảng cỏo trực tiếp hỡnh ảnh của cụng ty với khỏch du lịch Trung Quốc - những người đến cụng ty, thụng qua những khỏch du lịch này quảng bỏ đến người dõn Trung Quốc khỏc.
- Internet: Hiện nay cụng ty đó cú trang web, song trang web khụng được thường xuyờn cập nhật thụng tin, do đú khụng mang lại hiệu quả, trong khi đú internet chớnh là vũ khớ lợi hại, vừa rẻ tiền, vừa cú tớnh phổ biến. Trang web nờn viết bằng ba thứ tiếng Việt, Anh, Trung. Tạo thờm dịch vụ “Đặt trước” trờn mạng tạo điều kiện cho những khỏch cú nhu cầu.
Cụng cụ xỳc tiến bỏn sản phẩm: Để khuyến khớch khỏch du lịch Trung Quốc đến cụng ty, cụng ty nờn cú những đợt khuyến mại cho khỏch. Cỏc chương trỡnh khuyến mại cú thể đưa ra nhõn lễ kỷ niệm như: Ngày Quốc Khỏnh Trung Quốc 1/10, ngày Quốc tế Lao Động 1/5,... hoặc nhõn dịp bước vào mựa du lịch biển. Sau mỗi tour cú những mún quà lưu niệm nhỏ cú in hỡnh ảnh của cụng ty, hỡnh ảnh du lịch Quảng Ninh( Hũn Trống Mỏi) cho du khỏch như: mũ, ỏo phụng.
Cụng cụ bỏn hàng trực tiếp: Cụng ty cú thể tham gia vào cỏc hội chợ du lịch của Trung Quốc. Tại đõy trưng bày những sản phẩm của cụng ty và giới thiệu thụng tin, hỡnh ảnh về chương trỡnh du lịch khi đến Quảng Ninh nhằm bỏn sản phẩm trực tiếp cho khỏch du lịch Trung Quốc.
Thị trường khỏch du lịch Trung Quốc của cụng ty trong thời gian tới khụng chỉ giới hạn ở cỏc tỉnh phớa nam Trung Quốc, giỏp VIệt Nam mà tiến tới mở rộng thị trường cỏc tỉnh , thành phố phớa Đụng Bắc Trung Quốc như Quảng Đụng, Thượng Hải,Triết Giang,…và tiến tới cả Bắc Kinh.
Trong tương lai gần, dự tỡnh hỡnh cú biến động gỡ đi nữa thỡ cụng ty vẫn cần xỏc định thị trường du lịch Trung Quốc là thị trường trọng điểm, coi đú là thị trường mục tiờu.Mọi hoạt động kinh doanh, đầu tư, tuyển chọn lao động, cung cỏch phục vụ cũng cần nhằm vào thị trường mục tiờu này. Khai thỏc thành cụng thị trường khỏch du lịch Trung Quốc là thực sự cụng ty đó phỏt huy được lợi thế của mỡnh, thực sự sẽ thắng trong cuộc cạnh tranh quyết liệt giữa cỏc đối thủ trong mụi trường kinh doanh du lịch hiện nay của Quảng Ninh.