- Mục đích của việc tạo ra đội gây ấn tượng chokháchhàng cĩ thể được mở rộng, phụ thuộc vào nhu cầu củathươngxá
ỨNGDỤNG INTERNET & THƯƠNG MẠI ĐIỂN TỬ TẠI VIỆT NAM
Cơng nghệ thơng tin là cơng cụ hữu hiệu để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh và trở thành cơng cụ cạnh tranh của doanh nghiệp thời đại ngày nay. Đánh giá sự phát triển về cơng nghệ thơng tin của một quốc gia, trước hết phải nhìn vào mức độ ứng dụng cơng nghệ thơng tin như thế nào?
Cĩ thể khẳng định đa số các doanh nghiệp Việt Nam đang ở mức độ bắt đầu nối mạng, đầu tư vào một số phần mềm quản lý doanh nghiệp và kế tốn để quản lý các hoạt động trong nội bộ doanh nghiệp.
1/ Cơng ty cơng nghiệp cao su Miền Nam, bắt đầu ứng dụng cơng nghệ thơng tin được hơn 2 năm, hiện mới nối mạng từ xí nghiệp về cơng ty và nối mạng một số bộ phận kỹ thuật để sử dụng chung dữ liệu, báo cáo vật tư trong các trong 6 nhà máy để lập kế hoạch sản xuất cho kịp thời. Tiện lợi, phịng kỹ thuật cĩ thể gửi báo cáo, thơng tin về kết quả thí nghiệm, các số liệu, kỹ thuật sản xuất và chất lượng sản phẩm ngay cho các nhà máy.
2/ Cơng ty TNHH Giấy Sài Gịn, bắt đầu ứng dụng cơng nghệ thơng tin được một năm, Cty ứng dụng phần mềm về quản lý hành chính và kế tốn. Qua ứng dụng cơng nghệ thơng tin quản lý tốt hơn, thơng tin minh bạch hơn và tiết kiệm chi phí, số lượng kịp thời chính xác, giảm bớt khá nhiều khâu trung gian trong quản lý và giảm 1/3 số lượng nhân viên
Ngồi việc ứng dụng tin học vào quản lý nhân sự, kế tốn, hàng hĩa, dữ liệu … cĩ rất ít DN sử dụng cơng cụ này để thực hiện trao đổi, mua bán. Đa số các DN cĩ nối mạng Internet chưa ứng dụng TMĐT thực sự. Theo các DN, lý do vì quy mơ DN cịn nhỏ, mức độ ứng dụng xã hội hĩa CNTT ở Việt Nam chưa cao. Tuy nhiên, những chuyên gia về TMĐT thì cho rằng trong mơi trường cạnh tranh như hiện nay, đặc biệt khi nhiều DN muốn vươn ra thị trường nước ngồi, thì ứng dụng CNTT ở trình độ cao là một điều kiện tiên quyết để giành thế cạnh tranh.
3/ Cơng ty liên doanh Sony Việt Nam, tiêu biểu cho sự thành cơng về ứng dụng thương mại điện tử tại VN. Tháng 3/2000 Cty mơû trang chủ www.sonytyle.com.vn cho chương trình bán hàng qua mạng, nhắm vào khách hàng là Việt kiều và khách nước ngồi
muốn mua hàng của Sony VN tặng cho người thân tại VN. Kết quả trung bình hàng tháng cĩ khoảng 80 -100 đơn đặt hàng mua Tivi màu, đầu máy video, máy nghe nhạc … Năm 1995, Cty cĩ một phịng điện tốn được thành lập với 2 nhiệm vụ chính : Giải quyết các sự cố trên mạng – Viết các phần mềm ứng dụng cho các bộ phận kinh doanh, kế tốn và bảo hành. Dần dần, Sony xây dựng được một mạng diện rộng, kết nối từ trụ sở chính với các chi nhánh. Tồn bộ báo cáo về tình hình kinh doanh, phân phối hàng đều được thực hiện qua mạng này. Từ năm 2000, Sony đã xây dựng mạng nối kết với hệ thống các trụ sở và văn phịng của tập đồn Sony trên tồn cầu. Thơng tin liên quan đến chiến lược kinh doanh, sản phẩm mới … được cập nhập liên tục. Riêng tại mỗi phịng ban đều cĩ một trang chủ riêng để đưa lên các thơng tin mới nhất
+ Siêu thị Vietnam.Cybermall của VASC và Thiên Phát ; Siêu thị CGroup của Trung tâm tin học Huy Anh ; Siêu thị Mua Bán của cơng ty Mua Bán là những “bách hĩa tổng hợp” trên mạng.
Tại địa chỉ www.cgroup-vn.com của siêu thị Cgroup hiện cĩ trên 80 chủng loại hàng và dịch vụ khác nhau, mỗi phần lại cĩ hàng chục, trăm mặt hàng của nhiều nhà SX để khách hàng thoải mái lựa chọn. Như thực phẩm, quần áo thời trang, đồ mỹ phẩm, xe gắn máy..tuy nhiên,tốc độ truy cập rất chậm và phải qua khơng dưới 10 lệnh để chọn mua hàng
+ Website www.tvc.com.vn cĩ hơn 1000 mặt hàng như gạo, đồ uống, bánh kẹo… Ngồi ra cịn thực hiện dịch vụ thanh tốn thay khách hàng cước phí điện, nước, điện thoại.
+ www.nguyenkim.comkinh doanh trên 3000 sản phẩm kim khí điện máy, điện gia dụng. Tại website này, bạn cĩ thể tham quan sản phẩm của 6 nhà sản xuất lớn: JVC, Sony, National, Toshiba, Daewoo và Sharp.
+ Siêu thị Bluesky của cơng ty Nhật Quang vơùi địa chỉ www.bluesky.com.vn là thế giới của khách hàng thuộc giới tin học, khách cĩ thể chọn từ máy tính nội địa như CDS đến sản phẩm của các hãng nổi tiếng như Compact, IBM, Epson, máy photo, máy scanner đến máy ảnh số, thiết bị mạng, bộ lưu điện hay các phần mềm ứng dụng.
+ Các website bán sách uy tín của Việt Nam :
www.minhkhai.com.vn, www.hanoibook.com www.xunhasaba.com.vn,
www.fahasa.com, Với khoảng 3.500.000 cuốn, khách hàng cĩ thể tìm bất cứ loại sách nào. Ngồi ra, cửa hàng sách cĩ thể gửi những bản tin định ký các đầu sách, ấn phẩm mới vào địa chỉ email theo yêu cầu của khách hàng. Nhìn chung, dịch vụ mua bán trên mạng đã phần nào đáp ứng được nhu cầu của khách hàng như tiện lợi, dễ tìm, hàng phong phú, giá cả phải chăng….
Cĩ thể thấy mua bán hàng và giao dịch qua mạng đang là một trong những phương thức được các DN áp dụng nhằm mở rộng thêm kênh phân phối SP của mình ngồi các kênh truyền thống trước đây. Xét về tính hiệu quả, phần lớn các nhà cung cấp đều cho rằng việc mở cửa hàng trên mạng hiện nay chỉ là để tăng cường dịch vụ khách hàng và phổ cập thêm sự hiểu biết về SP, về nhãn hiệu của Cty đối với khách hàng. Kênh phân phối mới này mang ý nghĩa giao tiếp và quảng bá cho các Cty nhiều hơn là ý nghĩa về kinh tế.
So sánh với khái niệm “thương mại điện tử” thì các dịch vụ mua bán hàng trên mạng thời điểm này mới chỉ dừng ở mức độ sơ khai. Các nhà cung cấp hiện nay mới chỉ làm được một nửa vịng trịn của giao dịch thương mại điện tử. Cái khĩ hiện nay là hệ thống ngân hàng Việt Nam chưa cho phép việc thanh tốn qua mạng bằng thẻ tín dụng hay chuyển khoản gián tiếp, khách hàng Việt Nam chưa quen với hình thức mua bán hàng qua mạng, thu nhập cịn thấp nên khơng mua bán nhiều và thường xuyên, và ...
PHỤ LỤC 6