- Xử lý dữ liệu, in lazer tốc độ cao thông tin biến đổi (nội dung khác
3. Dịch vụ bưu chính
ST T Nhóm khách hàng
T Nhóm khách hàng Số lượng khách hàng Doanh thu
Thời gian cung cấp dịch vụ
1 Doanh nghiệp cung cấp DV Viễn Thông
10 15,229,171,100 Tập trung 15 ngày đầu tháng 2 Doanh nghiệp cung cấp d ịch
vụ du lịch và quảng cáo
6 1,103,085,118 Các ngày trong tháng
3 Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ công cộng
36 621,069,973 nt
4 Doanh nghiệp kinh doanh, thương mại, sản xuất
10 461,155,021 nt
5 Các trường ĐH, Trung tâm ĐT, Tư vấn GD
6 340,400,710 nt
6 Ngân hàng, Tổ Chức Tài Chính
4 237,310,074 nt
7 Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ bảo hiểm
3 222,025,356 nt
Tổng cộng 18.008.197.35
1
Bảng 5: Danh mục khách hàng sử dụng dịch vụ Datapost
Dựa trên tiêu chí về doanh thu ta có thể chia khách hàng tại trung tâm Datapost ra hai loại - Khách hàng lớn: Các viễn thông tỉnh thời gian sử dụng dịch vụ chỉ tập trung vào 15 ngày đầu tiên trong tháng
- Khách hàng lẻ: Thuộc các nhóm DN 2, 3, 4, 5, 6, 7 thời gian sử dụng dịch vụ linh động và dàn trải trong tháng
2.3.2.a Đánh giá khách hàng lớn
Đối với khách hàng là các viễn thông tỉnh, thành, họ chủ yếu sử dụng dịch vụ Datapost với mục đích in và gửi tới các thông báo cước dịch vụ viễn thông, cước dịch vụ truyền hình... và hoạt động này lại chỉ tập trung chủ yếu vào nửa tháng đầu tiên.
Trong vài năm gần đây doanh thu từ khách hàng là các viễn thông tỉnh có xu hướng sụt giảm. Sự bùng nổ của viễn thông di động khiến số lượng thuê bao cố định viễn thông giảm 2-5% (cá biệt Viễn thông Quảng Ninh giảm 9%) thêm vào đó các Viễn thông Tỉnh có xu hướng chỉ in tờ tổng hợp mà không in tờ chi tiết là nguyên nhân dẫn tới sự sụt giảm tự nhiên về sản lượng và doanh thu dịch vụ Datapost.
Song có thể thấy số lượng khách hàng viễn thông chỉ bao gồm 10 viễn thông tỉnh trong khí đó vụ vực Bắc Bộ và Đồng Bằng Sông Hồng có tới 25 Tỉnh thành. Điều này cho thấy Datapost chưa khái thác hết sản lượng từ chính khách hàng lớn của mình.
Trong năm 2010, ngoài yếu tố do năng lực cung cấp dịch vụ hạn chế, cộng thêm một số yếu tố khác như nguyên vật liệu tăng, bộ máy tổ chức vốn chưa ổn định tiếp tục có biến động, nhất là nhân lực làm công tác quản lý chuyên môn…nên việc phát triển thêm khách hàng là các công ty viễn thông còn khá khó khăn. Hiện tại trung tâm vẫn đang xác định mục tiêu chính là tập trung vào việc củng cố bộ máy quản lý và sản xuất kinh doanh nhằm nâng cao năng suất, chất lượng cung cấp.
2.3.2.b Đánh giá khách hàng lẻ
Nhóm khách hàng này bao gồm rất nhiều nhóm doanh nghiệp trong các doanh lĩnh vực khác nhau. Có thể thấy Trung tâm Datapost mới chỉ phục vụ số lượng khách hàng tương đối nhỏ trong khi đó số lượng khách hàng tiềm năng là vô cùng lớn.
ST