Thông qua công tác tuyên truyền làm cho mọi tổ chức, cá nhân trong xã hội hiểu rõ bản chất tốt đẹp của thuế, tiền thuế là của dân, do dân đóng góp và được sử dụng vì lợi ích của nhân dân; tiền thuế không chỉ là lợi ích của Nhà nước mà chủ yếu là lợi ích của cộng đồng. Mọi tổ chức, cá nhân hiểu rõ nội dung cơ bản của các chính sách thuế. Trên cơ sở đó, tạo sự đồng tình cao với các chính thuế của Nhà nước. Sẵn sàng và tự nguyện cung cấp thông tin và phối hợp với cơ quan Thuế để thu thuế, lên án mạnh mẽ các hành vi vi phạm về thuế. Vận động mọi người thực hiện tốt các chính sách thuế của Nhà nước; thông qua việc cung cấp đầy đủ và có chất lượng cao dịch vụ hỗ trợ về thuế để nâng cao tính tuân thủ, tự giác chấp hành tốt nghĩa vụ thuế với Nhà nước theo quy định của các luật thuế trên cơ sở hiểu sâu sắc bản chất tốt đẹp của công tác thuế, nội dung qui định cụ thể của các chính sách thuế, các thủ tục hành chính về thuế.
Để đáp ứng mục tiêu nêu trên, luận văn đề xuất một số giải pháp thực hiện công tác tuyên truyền và hỗ trợ tổ chức, cá nhân nộp thuế gồm:
1. Tăng cường các hình thức tuyên truyền, hỗ trợ:
Nghiên cứu, hệ thống hoá các hình thức tuyên truyền hỗ trợ đối tượng nộp thuế được áp dụng trên thế giới để vận dụng kinh nghiệm các nước vào điều kiện thực tiễn nước ta.
Tổng hợp kết quả khảo sát điều tra nhu cầu hỗ trợ của đối tượng nộp thuế trong phạm vi thí điểm tự khai - tự nộp. Xây dựng kế hoạch điều tra khảo sát nhu cầu đối tượng nộp thuế trên phạm vi toàn quốc đối với nội dung, yêu cầu hỗ trợ theo
từng nhóm, đối tượng nộp thuế và theo lĩnh vực. Lập kế hoạch phát triển các hình thức, nội dung tập trung tuyên truyền hỗ trợ đối tượng nộp thuế theo nhu cầu của đối tượng nộp thuế.
Triển khai áp dụng một số hình thức tuyên truyền, hỗ trợ hiện đại. hiệu quả theo thứ tự ưu tiên cho các đối tượng nộp thuế tự khai - tự nộp trước khi áp dụng trên phạm vi toàn quốc.
Xây dựng và triển khai hệ thống trả lời điện thoại tự động cho đối tượng nộp thuế; mô hình và thực hiện triển khai các điểm hỗ trợ trực tiếp đối tượng nộp thuế theo tiêu chuẩn quốc tế tại một số thành phố lớn (Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh...); triển khai, chương trình, nội dung giáo dục về thuế bắt buộc ở các cấp đào tạo trong hệ thống giáo dục quốc gia.
2. Chuẩn hoá các nội dung tuyên truyền, hỗ trợ; từng bước hoàn thiện các nội
dung tuyên truyền hỗ trợ và thống nhất triển khai toàn quốc.
Xây dựng kho dữ liệu phục vụ công tác tuyên truyền và hỗ trợ ĐTNT: Rà soát, bổ sung, hoàn thiện cơ sở dữ liệu sẵn có về hệ thống văn bản pháp quy, văn bản hướng dẫn về thuế, các thủ tục hành chính thuế trên website tổng cục thuế, hệ thống tài liệu tuyên truyền, hỗ trợ đối tượng nộp thuế bao gồm: các thông tin trên cơ sở dữ liệu của ngành thuế, các ấn phẩm tuyên truyền về thuế, các bảng pa nô, áp phích... trên phạm vi toàn quốc; Tổng hợp các câu hỏi, vướng mắc của ĐTNT và soạn thảo nội dung trả lời thống nhất theo từng chủ đề.
3. Triển khai các hình thức kê khai thuế điện tử và các dịch vụ điện tử khác
của cơ quan Thuế nhằm hỗ trợ cho ĐTNT kê khai, nộp thuế và đồng thời đơn giản các thủ tục kê khai, nộp và hoàn thuế của các ĐTNT. Cho phép các ĐTNT thực hiện tự khai - tự nộp đối chiếu nghĩa vụ thuế trên mạng của ngành Thuế trên cơ sở các qui định pháp lý về các giao dịch điện tử và hệ thống an toàn bảo mật ngành Thuế.
4. Rà soát, hoàn thiện các qui trình, qui chế tuyên truyền hỗ trợ ĐTNT trong
dẫn công tác tuyên truyền hỗ trợ về thuế triển khai thực hiện thống nhất trên toàn quốc.
5. Kiểm soát, nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền và hỗ trợ đối tượng
nộp thuế. Xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá chất lượng, hiệu quả công tác tuyên truyền và hỗ trợ. Tổ chức xây dựng biểu mẫu, phương pháp điều tra đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan thuế đối với các đối tượng trong và ngoài ngành thuế.
6. Phối hợp với các tổ chức, cá nhân khác trong toàn xã hội nhằm thực hiện
tuyên truyền và hỗ trợ về thuế: phối hợp với các tổ chức, cá nhân phát triển các hình thức dịch vụ tư vấn, kế toán thuế, đại lý kê khai thuế; phối hợp với các ngành và hiệp hội ngành nghề tổ chức xã hội... tuyên truyền, giáo dục về pháp luật thuế.