a. Yếu tố kinh tế-chính trị
4.1.1 Những thành tựu đã đạt được của trung tâm thương mại trực tuyến Golshops
4.1 Một số kết luận và phát hiện qua nghiên cứu mô hình các gian hàng ảo trên website www.golshops.com website www.golshops.com
4.1.1 Những thành tựu đã đạt được của trung tâm thương mại trực tuyến Golshops Golshops
Công ty Gol đã xây dựng được Golshops trở thành 1 sàn giao dịch B2C chuyên nghiệp
Hiện nay trong lĩnh vực thương mại điện tử cũng đã xuất hiện rất nhiều sàn giao dịch B2C tuy nhiên đa phần các sàn giao dịch này không mang tính chuyên nghiệp. Các gian hàng được xây dựng khá sơ sài, không làm toát lên được hình ảnh của một trung tâm thương mại trực tuyến. Bên cạnh đó, các sàn giao dịch đó còn tích hợp thêm nhiều dịch vụ khác như rao vặt, so sánh giá, đấu giá khiến website trở nên hỗn độn, khiến khách hàng không cảm thấy thoải mái khi truy cập vào website. Mà hiện nay đây là thực trạng của đa số sàn giao dịch B2C.
Trái ngược lại với những hình ảnh đó, ngay từ khi ra đời Golshops đã được xây dựng là 1 trung tâm thương mại trực tuyến, là 1 sàn giao dịch chuyên nghiệp cho các cá nhân, doanh nghiệp với người tiêu dùng. Khi truy cập vào Golshops ta có thể cảm nhận đây là một trung tâm thương mại với giao diện hết sức đơn giản mà thân thiện với sự phong phú đa dạng về chủng loại hàng hóa. Bất kì khách hàng nào khi tham quan website đều có thể dễ dàng tìm kiếm được những sản phẩm vừa ý, được chỉ dẫn cụ thể cách thức mua hàng và thanh toán mà ít khi gặp phải trở ngại hay khó khăn gì. Trên Golshops không tích hợp thêm bất cứ hình thức rao vặt, đấu giá… nào cả. Chính vì vậy mà khách hàng cảm thấy rất thoải mái và dễ dàng khi đến với Golshops để mua sắm. Golshops còn đem lại cho khách hàng phương thức mua sắm tiện ích: trên cùng 1 website chỉ với 1 giỏ hàng có thể mua được rất nhiều sản phẩm ưng ý mà không cần phải tìm kiếm trên nhiều website khác nhau như trước đây nữa. Trên mỗi một gian hàng của Golshops đều được tích hợp đầy đủ mọi tính năng, điều kiện để chủ gian hàng có thể giao dịch nhanh chóng, thuận tiện với khách hàng.
Do đó lượng người đăng kí thành viên và khối lượng giao dịch mua bán trên Golshops ngày một tăng là điều hết sức dễ hiểu.
Hình 4.1: Sự gia tăng khối lượng giao dịch trên Golshops từ năm 2006 đến năm 2008
Trong 3 năm từ 2006 đến 2008 lượng truy cập vào Golshops lần lượt là 22,000; 70,000; 189,000 lượt người. Trong đó số người đăng kí làm thành viên lần lượt là 520; 1800; 5000 người tương ứng với khối lượng giao dịch mua-bán hàng hóa lần lượt là 520; 2100; 4900 lượt giao dịch. Có thể nhận thấy số người đăng kí thành viên và khối lượng giao dịch có sự chênh lệch không đáng kể, cho thấy khách hàng tin tưởng và thỏa mãn khi mua hàng từ những gian hàng trên Golshops. Lượng truy cập và khối lượng giao dịch tăng dần cũng cho thấy Golshops đang ngày càng thu hút được người tiêu dùng trên internet
Ngoài ra, với mô hình chuyên nghiệp của mình, Golshops còn góp phần thúc đẩy sự phát triển chung của mô hình thương mại B2C nói riêng và sự phát triển của thương mại điện tử Việt Nam nói chung, hướng đến một phương thức kinh doanh trực tuyến chuyên nghiệp hơn, hiệu quả hơn. Đồng thời còn tạo thói quen mua sắm tốt hơn cho người tiêu dùng.
Golshops đã góp phần thể hiện sự thành công của công ty GOL trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Mặc dù ra đời chưa lâu và muộn hơn so với nhiều website của công ty Gol, thêm nữa mức đầu tư mà Gol dành cho Golshops không được lớn bằng các website khác nhưng hiệu quả hoạt động kinh doanh của Golshops đã góp phần đem lại sự thành công cho công ty Gol trong lĩnh vực thương mại điện tử.
Hình 4.2: Hiệu quả đầu tư qua từ năm 2006 đến năm 2008
Biểu đồ trên thể hiện hiệu quả đầu tư từ năm 2006 đến năm 2008. Ta có thể nhận thấy mức tăng của đầu tư tỷ lệ thuận với mức tăng doanh thu:
• Năm 2006: với mức đầu tư là 15 triệu đồng tương ứng với doanh thu là 70 triệu đồng (tỉ lệ 1:5)
• Năm 2007: mức đầu tư tăng lên là 20 triệu đồng, doanh thu tăng lên 180 triệu đồng (tỉ lệ 1:9)
• Năm 2008: mức đầu tư tăng lên là 50 triệu đồng, doanh thu tăng lên là 340 triệu đồng (tỉ lệ 1:7)
Qua đó ta có thể nhận thấy, lượng tiền đầu tư đã được sử dụng khá hiệu quả đem lại nguồn doanh thu tăng đều qua các kì kinh doanh.
Công ty Gol đã xây dựng và thực thi chiến lược Marketing hiệu quả cho Golshops
Công ty GOL có đặc điểm khác so với các doanh nghiệp thương mại điện tử đó là không đầu tư quá nhiều chi phí vào việc sử dụng các phương thức quảng cáo phổ biến như là đặt banner, trả phí nhiều để có thứ hạng cao trong những tìm kiếm trên Google.
Hiện nay, khi nhìn vào các website ta luôn thấy tràn lan các banner quảng cáo. Hình thức quảng cáo kiểu này đã trở nên quá phổ biến mà hiệu quả đem lại không cao. Công ty Gol luôn áp dụng phương thức quảng cáo hướng đối tượng chứ không quảng cáo tràn lan. Chẳng hạn như trên website Golshops luôn có rất nhiều sản phẩm đặc sản đặc trưng cho từng vùng miền được đồng bào Việt kiều ở nước ngoài ưa thích vì thế mà GOL thường quảng bá website Golshops trên kênh VTV4-kênh truyền hình dành cho Việt kiều. Bên cạnh đó, công ty Gol còn tận dụng hệ thống website đông đảo của mình để tự quảng cáo. Trên các website lớn nhất của Gol như Golmart, Golgift thường giới thiệu và đặt liên kết đến các website khác của công ty và Golshops là một trong những số đó. Ta còn có thể tìm thấy những giới thiệu về Golshops ở trên các diễn đàn, nơi mà cộng đồng dân cư mạng thường chia sẻ với nhau những kinh nghiệm, những địa chỉ mua hàng tin cậy. Số lượng lượt truy cập vào Golshops ngày một tăng phần nào đã cho thấy hiệu quả của chiến lược Marketing mà công ty Gol đang áp dụng.
Hình 4.3: Số lượt người truy cập vào Golshops từ năm 2006 đến năm 2008
Số lượng người truy cập vào Golshops là 22 ngàn người vào năm 2006, năm 2007 tăng lên là 70 ngàn người và lên đến 189 ngàn lượt vào năm 2008.
Trung tâm thương mại trực tuyến Golshops đã tạo dựng được uy tín tại thị trường miền Trung và miền Nam.
Trụ sở chính của công ty Gol nằm ở thành phố Hồ Chí Minh. Hiện nay, công ty đã rất thành công trong việc xây dựng thương hiệu và uy tín của Golshops với các đối tác, khách hàng tại thị trường miền Nam và miền Trung. Hệ thống các gian hàng trên website hiện nay chủ yếu là của miền Nam và miền Trung. Trong số 114 gian hàng hiện nay thì chỉ có 1 gian hàng của khu vực miền Bắc.
Golshops đã trở thành đối tác hỗ trợ đắc lực cho các cá nhân, doanh nghiệp
Sự ra đời của Golshops là giải pháp kinh doanh hữu hiệu đối với các cá nhân, doanh nghiệp muốn bước vào kinh doanh trong lĩnh vực thương mại điện tử. Đối với họ đây là lĩnh vực khá mới mẻ và không có nhiều kinh nghiệm. Rất nhiều doanh nghiệp trước khi chính thức thiết lập một website riêng đã tìm đến với Golshops để có cơ hội thực tập kinh doanh trực tuyến. Golshops đã đào tạo cho họ lượng kiến thức cơ bản về kinh doanh trực tuyến và hỗ trợ họ xây dựng được một kênh phân phối, quảng bá sản phẩm hết sức hiệu quả.
Các sinh viên đến với Golshops thì lại có cơ hội biến những ý tưởng kinh doanh của mình thành hiện thực với mức chi phí đầu tư khá rẻ mà lại được thực tập kinh doanh một cách thực tế và chuyên nghiệp.