5. Phương pháp nghiên cứu
4.3.4 Nhóm giải pháp liên quan đến chính sách xúc tiến
Dùng các biện pháp để khai thác vào đối tượng khách hàng mới và tiềm năng như học sinh, sinh viên. Hiện nay, cuộc sống người dân được nâng cao, có điều kiện cho con em đi học ở các thành phố lớn và nước ngoài. Do đó chi nhánh cần có biện pháp tác động vào các trường trung học phổ thông, các trường đại học, cao đẳng, trung cấp. Chi nhánh ngân hàng có thể tạo một quầy đăng ký di động cùng lúc với các chương trình tư vấn mùa thi hoặc đầu năm học. Chi nhánh ngân hàng có thể tuyển thêm các cộng tác viên là học sinh, sinh viên để giới thiệu cho các sản phẩm thẻ của mình vào những ngày đó.
Thực hiện thường xuyên hơn và khuếch trương để có thêm nhiều khách hàng biết đến các chương trình “Thực hiện ước mơ bay cùng thẻ Vietcombank Connect24”, “Đồng hành cùng Vietcombank”…
Chi nhánh phải có kế hoạch mở rộng mạng lưới máy ATM của mình, thu hút thêm nhiều khách hàng ở các vùng xa xôi hơn trong khi thành phố đang mở rộng.
Chi nhánh cần có những chính sách hỗ trợ cho những người tàn tật, khiếm thị, khiếm thính,… giúp họ tiếp cận và sử dụng dịch vụ được dễ dàng hơn.
Chi nhánh nên thực hiện việc làm thẻ ATM miễn phí cho học sinh, sinh viên, thực hiện việc đóng học phí qua ngân hàng.
Nghiên cứu thị trường để biết được đối thủ cạnh tranh chính của ngân hàng ở các thời điểm khác nhau từ đó thấy được những lợi thế của mình để phát huy hoặc cải thiện những điểm yếu kém, theo kịp nhịp độ phát triển chung của thị trường.
Cần gia tăng tập trung các nguồn lực cho công tác quảng cáo, quảng bá nhiều hơn nữa. Xúc tiến quảng cáo trên các trang truyền hình của địa phương như HTV hoặc TRT vào các giờ cao điểm, vào những đợt khuyến mãi hoặc có sản phẩm thẻ mới phù hợp với đại đa số người dân, chi nhánh nên tiến hành quảng cáo với tần suất liên tục để sản phẩm được nhắc lại thường xuyên trong trí nhớ của khách hàng.
Bên cạnh việc treo các băng rôn bảng hiệu áp phích tại trước trụ chính, chi nhánh mở rộng treo trên các tuyến đường chính, các địa điểm vui chơi giải trí, các trạm chờ xe buýt, siêu thị ...cũng là một phương pháp hữu hiệu.
Chi nhánh cần kết hợp với Sở Du lịch, các Trung tâm phần mềm để cung cấp, cập nhật thông tin về địa điểm máy ATM, các ĐVCNT, giúp khách hàng tra cứu nhanh chóng hơn.
Tiến hành đồng tài trợ cho các buổi diễn giao lưu văn hóa, ca nhạc của địa phương, của các đơn vị đoàn thể hoặc các trường trung học phổ thông, đại học tổ chức để nhằm thu hút sự chú ý của các đối tượng khách hàng.
Tăng cường đặt liên kết quảng cáo trên các website phổ biến, các forum của các trường Đại học có số lượng truy cập cao như forum trường Đại học Kinh tế Huế, forum trường Đại học Y Dược... Đây là một phương tiện hữu hiệu để khách hàng có thể tìm hiểu kĩ về sản phẩm mà không cần ta phải mất nhiều công sức và thời gian quảng bá, đặc biệt đối với giới trẻ (lứa tuổi thích khám phá, online thường xuyên).