Môi tr−ờng ngành

- Những thuận tiện để thu hút lao động kỹ thuật cao, các nhà khoa học hoặc những

b. Môi tr−ờng ngành

* Khách hàng:

Khách hàng sẽ tạo ra áp lực làm tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp bằng việc đòi hỏi chất l−ợng sản phẩm cao hơn, giá rẻ hơn, dịch vụ bán hàng tốt hơn... và do đó, để duy trì và tồn tại trên thị tr−ờng buộc các doanh nghiệp phải thoả mãn tốt các nhu cầu của khách hàng trong điều kiện cho phép, điều này sẽ làm tăng c−ờng độ và tính chất cạnh tranh của doanh nghiệp

* Số l−ợng các doanh nghiệp trong ngành hiện có và số l−ợng doanh nghiệp tiềm ẩn.

Số l−ợng doanh nghiệp cạnh tranh và đối thủ ngang sức sẽ tác động rất lớn đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Khi số l−ợng đối thủ cạnh tranh nhiều thì thị phần của các doanh nghiệp cạnh tranh sẽ giảm khi đó doanh nghiệp muốn thống lĩnh thị tr−ờng hay là doanh nghiệp có khả năng cạnh tranh cao nhất thì doanh nghiệp phải đẩy mạnh hơn nữa c−ờng độ cạnh tranh, ngày càng nâng cao khả năng cạnh tranh của mình. Hơn nữa cạnh tranh sẽ ngày càng gay gắt quyết liệt hơn nếu có sự xuất hiện thêm một vài doanh nghiệp mới tham gia cạnh tranh. Khi đó, các doanh nghiệp cũ với lợi thế về sản phẩm, vốn, chi phí cố định và mạng l−ới kênh phân phối... sẽ phản ứng quyết liệt đối với doanh nghiệp mới. Tuy nhiên, nếu các doanh nghiệp mới có −u thế hơn về công nghệ, chất l−ợng sản phẩm, áp dụng các biện pháp để giành thị phần có hiệu quả hơn thì khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp mới sẽ cao hơn nếu các doanh nghiệp cũ không sử dụng hữu hiệu công cụ trong cạnh tranh.

* Các đơn vị cung ứng đầu vào:

Các nhà cung ứng đầu vào có thể gây ra những khó khăn làm giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong những tr−ờng hợp sau:

- Nguồn cung cấp mà doanh nghiệp cần chỉ có một hoặc một vài công ty độc quyền cung ứng.

- Nếu doanh nghiệp không có nguồn cung ứng nào khác thì doanh nghiệp sẽ yếu thế hơn trong mối t−ơng quan thế và lực đối với nhà cung ứng hiện có. - Nếu nhà cug cấp có đủ khả năng, đủ nguồn lực để khép kín sản xuất, có hệ thống mạng phân phối hoặc mạng l−ới bán lẻ thì có thế lực đáng kể đối với doanh nghiệp với t− cách là khách hàng.

Tất cả những khó khăn đối với doanh nghiệp có thể gặp phải ở trên sẽ dẫn đến sự phụ thuộc của doanh nghiệp vào các nhà cung ứng, các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình một hay nhiều ng−ời cung ứng, nghiên cứu tìm hiểu nguồn đầu vào thay thế khi cần thiết và cần có chính sách dự trữ hàng hoá hợp lý.

* Sức ép của các sản phẩm thay thế

Sự ra đời của những sản phẩm thay thế là một yếu tố nhằm đáp ứng sự biến động của nhu cầu thị tr−ờng theo xu h−ớng ngày càng đa dạng phong phú và cao cấp hớn và chính nó làm giảm khả năng cạnh tranh của các sản phẩm bị thay thế.

Đặc biệt, nhiều sản phẩm thay thế đ−ợc sản xuất trên những dây chuyền kỹ thuật công nghệ tiên tiến hơn, do đó sức cạnh tranh cao hơn. Sản phẩm thay thế phát triển sẽ làm giảm khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp không có sản phẩm thay thế.

1.3.1.2 Các nhân tố chủ quan

a. Hàng hoá và cơ cấu hàng hoá trong kinh doanh.

Điều quan trọng nhất đối với hoạt động của doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh là phải trả lời đ−ợc các câu hỏi cơ bản: sản xuất cái gì, sản xuất nh− thế nào, sản xuất cho ai? Nh− vậy có nghĩa là doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một chính sách sản phẩm, hàng hoá. Khi tham gia hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp có hàng hoá đem bán ra thị tr−ờng và phải làm sao để cho hàng hoá của mình thích ứng đ−ợc với thị tr−ờng nhằm

tằng khả năng tiêu thụ, mở rộng thị tr−ờng, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Để có thể cạnh tranh với các đối thủ trên thị tr−ờng, doanh nghiệp phải thực hiện đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh. Thực chất của đa dạng hoá đó là quá trình mở rộng hợp lý dạnh mục hàng hoá, tạo nên một cơ cấu hàng hoá có hiệu quả của doanh nghiệp. Hàng hoá của doanh nghiệp phải luôn đ−ợc hoàn thiện không ngừng để có thể theo kịp nhu cầu thị tr−ờng bằng cách cải tiến các thông số chất l−ợng, mẫu mã, bao bì đồng thời tiếp tục duy trì các hàng hoá đang là thế mạnh của doanh nghiệp. Ngoài ra doanh nghiệp cũng cần nghiên cứu tìm ra các hàng hoá mới nhằm phát triển và mở rộng thị tr−ờng tiêu thụ hàng hoá. Đa dạng hoá hàng hoá kinh doanh không chỉ để đáp ứng nhu cầu thị tr−ờng, thu đ−ợc nhiều lợi nhuận mà còn là một biện pháp phân tán rủi ro trong kinh doanh khi mà tình hình cạnh tranh trở nên gay gắt, quyết liệt.

Đi đôi với thực hiện đa dạng hoá mặt hàng, để đảm bảo đứng vững trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, doanh nghiệp có thể thực hiện trọng tâm hoá hàng hoá vào một số loại hàng hoá nhằm cung cấp cho một nhóm ng−ời hoặc một vùng thị tr−ờng nhất định của mình. Trong phạm vi này doanh nghiệp có thể phục vụ khách hàng một cách tốt hơn, có hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh, do đó doanh nghiệp đã tạo dựng đ−ợc một bức rào chắn, đảm bảo giữ vững đ−ợc phần thị tr−ờng của mình.

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần thực hiện chiến l−ợc khác biệt hoá sản phẩm, tạo ra nét độc đáo riêng cho mình để thu hút, tạo sự hấp dẫn cho khách hàng vào các hàng hoá của mình, nâng cao uy tín của doanh nghiệp.

Nh− vậy hàng hoá và cơ cấu hàng hoá một cách tối −u là một trong những yếu tố quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị tr−ờng.

Giá cả của một hàng hoá trên thị tr−ờng đ−ợc hình thành thông qua quan hệ cung cầu. Ng−ời bán và ng−ời mua thoả thuận mặc cả với nhau để đi tới mức giá cuối cùng đảm bảo hai bên cùng có lợi. Giá cả đóng vai trò quyết định mua hay không của khách hàng. Trong nền kinh tế thị tr−ờng có sự cạnh tranh của các doanh nghiệp, khách hàng có quyền mua và lựa chọn những gì họ cho là tốt nhất và cùng một loại hàng hoá với chất l−ợng t−ơng đ−ơng nhau chắc chắn họ sẽ lựa chọn sản phẩm có mức giá thấp hơn, khi đó l−ợng bán của doanh nghiệp sẽ tăng lên.

Giá cả đ−ợc thể hiện là vũ khí cạnh tranh thông qua việc định giá của hàng hoá: định giá thấp (nh− giá khi mới xâm nhập, giá giới thiệu), định giá ngang giá thị tr−ờng hay định giá cao. Việc định giá cần phải xem xét các yếu tố sau: l−ợng cầu đối với hàng hoá và tính tới số tiền mà dân c− có thể để dành cho loại hàng hoá đó, chi phí kinh doanh và giá thành đơn vị sản phẩm. Phải nhận dạng đúng cạnh tranh để từ đó có cách định giá thích hợp cho mỗi loại thị tr−ờng.

Với một mức giá ngang giá thị tr−ờng giúp doanh nghiệp giữ đ−ợc khách hàng đặc biệt là khách hàng truyền thống, nếu doanh nghiệp tìm ra đ−ợc các biện pháp hạ giá thành thì lợi nhuận thu đ−ợc sẽ tăng lên, hiệu quả kinh doanh sẽ cao. Ng−ợc lại, với một mức giá thấp hơn giá thị tr−ờng sẽ thu hút đ−ợc nhiều khách hàng và tăng l−ợng bán, doanh nghiệp sẽ có cơ hội thâm nhập và chiếm lĩnh thị tr−ờng mới. Mức giá doanh nghiệp áp đặt cao hơn giá thị tr−ờng chỉ sử dụng đ−ợc với các doanh nghiệp có tính độc quyền, điều này giúp cho doanh nghiệp thu đ−ợc rất nhiều lợi nhuận (và đây là lợi nhuận siêu ngạch).

Để chiếm lĩnh đ−ợc −u thế trong cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải có sự lựa chọn các chính sách giá thích thợp cho từng loại hàng hoá, từng giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm hay tuỳ thuộc vào đặc điểm của từng vùng thị tr−ờng.

Hoạt động xuất khẩu của công ty Dệt Kim Đông Xuân có 3 hình thức: xuất khẩu trực tiếp, gia công xuất khẩu và xuất uỷ thác, trong đó hoạt động gia công xuất khẩu chiếm tỷ trọng lớn. Mặt khác, khách hàng của công ty th−ờng là khách hàng quen biết lâu nên giá cả th−ờng đ−ợc thoả thuận với nhau tr−ớc, giữ vững trong thời gian dài và giá th−ờng do công ty và khách hàng cùng nhau quyết định. Tuy nhiên đó là đối với những khách hàng truyền thống còn đối với những khách hàng mới thì công ty cần linh hoạt hơn, có những mức giá thấp hơn khách hàng truyền thống nhằm thu hút thêm khách hàng mới, mở rộng thị tr−ờng xuất khẩu cho công ty.

c. Chất l−ợng hàng hoá.

Nếu nh− tr−ớc kia giá cả đ−ợc coi là yếu tố quan trọng nhất trong cạnh tranh thì ngày nay nó phải nh−ờng chỗ cho chỉ tiêu chất l−ợng hàng hoá. Trong thực tế, cạnh tranh bằng giá là "biện pháp nghèo nàn" nhất vì nó làm giảm lợi nhuận thu đ−ợc, mà ng−ợc lại cùng một loại hàng hoá, chất l−ợng hàng hoá nào tốt đáp ứng đ−ợc nhu cầu thì họ cũng sẵn sàng mua với một mức giá cao hơn, nhất là trong thời đại ngày nay khi mà khoa học kỹ thuật đang trong giai đoạn phát triển mạnh, đời sống của nhân dân đ−ợc nâng cao hơn tr−ớc. Chất l−ợng hàng hoá là hệ thống nội tại của hàng hoá đ−ợc xác định bằng các thông số có thể đo đ−ợc hoặc so sánh đ−ợc, thoả mãn các điều kiện kỹ thuật và những yêu cầu nhất định của ng−ời tiêu dùng và xã hội. Chất l−ợng hàng hoá đ−ợc hình thành từ khâu thiết kế tới tổ chức sản xuất và công nghệ, dây chuyền sản xuất, nguyên vật liệu, trình độ quản lý...

Chất l−ợng hàng hoá không chỉ tốt, bền, đẹp mà còn do khách hàng quyết định. Muốn đảm bảo về chất l−ợng thì một mặt phải th−ờng xuyên chú ý tới tất cả các khâu trong quá trình sản xuất, mặt khác, chất l−ợng hàng hoá không những đ−ợc đảm bảo tr−ớc khi bán mà còn phải đ−ợc đảm bảo ngay cả sau khi bán bằng các dịch vụ bảo hành. Chất l−ợng hàng hoá thể hiện tính quyết định khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp ở chỗ:

+ Nâng cao chất l−ợng hàng hoá sẽ làm tăng khối l−ợng hàng hoá bán ra, kéo dài chu kỳ sống của sản phẩm.

+ Hàng hoá chất l−ợng cao sẽ làm tăng uy tín của doanh nghiệp kích thích khách hàng mua hàng và mở rộng thị tr−ờng.

+Chất l−ợng hàng hoá cao sẽ làm tăng khả năng sinh lời, cải thiện tình hình tài chính của doanh nghiệp.

d. Tổ chức hoạt động xúc tiến.

Trong kinh doanh th−ơng mại hiện nay, các doanh nghiệp sẽ không đạt đ−ợc hiệu quả cao nếu chỉ nghĩ rằng: "có hàng hoá chất l−ợng cao, giá rẻ là đủ để bán hàng". Những giá trị của hàng hoá, dịch vụ, thậm chí cả những lợi ích đạt đ−ợc khi tiêu dùng sản phẩm cũng phải đ−ợc thông tin tới khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, cũng nh− những ng−ời có ảnh h−ởng tới việc mua sắm. Để làm đ−ợc điều đó các doanh nghiệp cần thực hiện tốt các hoạt động xúc tiến th−ơng mại.

Công tác tổ chức hoạt động xúc tiến th−ơng mại là tập hợp nhiều nội dung khác nhau nhằm tăng khả năng tiêu thụ, mở rộng thị tr−ờng, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Công tác tổ chức hoạt động xúc tiến th−ơng mại gồm một số nội dung sau:

- Quảng cáo. - Khuyến mại. - Hội chợ triển lãm. - Bán hàng trực tiếp.

- Quan hệ công chúng và các hoạt động khuyếch tr−ơng khác.

Quảng cáo là việc sử dụng các ph−ơng tiện truyền tin nh− đài, báo, truyền hình... về hàng hoá, dịch vụ của doanh nghiệp đến ng−ời tiêu dùng nhằm làm cho khách hàng chú ý tới sự có mặt của doanh nghiệp và sản phẩm dịch vụ sẽ đ−ợc cung cấp. Quảng cáo phải tạo đ−ợc sự khác biệt giữa hàng hoá của doanh nghiệp với các hàng hoá khác trên thị tr−ờng, làm tăng

giá trị của hàng hoá bán ra. Quảng cáo gây đ−ợc ấn t−ợng cho khách hàng, tác động vào tâm lý khách hàng... để làm nảy sinh nhu cầu mua sắm của họ, từ đó làm tăng quy mô kinh doanh của doanh nghiệp (nhờ tăng l−ợng bán). Và một tác dụng nữa của quảng cáo là nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị tr−ờng, là một ph−ơng tiện cạnh tranh với các đối thủ cạnh tranh.

Bên cạnh hoạt động trên, hiện nay các doanh nghiệp còn thực hiện các hoạt động nh− chiêu hàng, tham gia hội chợ, tổ chức hội nghị khách hàng... để giới thiệu về sản phẩm của doanh nghiệp mình.

Công tác tổ chức hoạt động xúc tiến tác động mạnh đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp:

- Tổ chức hoạt động xúc tiến tốt giúp cho doanh nghiệp tăng l−ợng bán, tăng doanh thu, lợi nhuận, thu hồi vốn nhanh.

- Tổ chức hoạt động xúc tiến tốt sẽ tạo ra uy tín của sản phẩm trên thị tr−ờng, làm cho khách hàng biết đến và hiểu rõ kỹ công dụng của sản phẩm. - Tổ chức tốt hoạt động xúc tiến giúp cho doanh nghiệp tìm đ−ợc nhiều bạn hàng mới, khai thác đ−ợc nhiều thị tr−ờng, kích thích sản xuất kinh doanh phát triển.

Tuy nhiên công ty Dệt Kim Đông Xuân chỉ tham gia một số hội chợ nên kết quả do xúc tiến th−ơng mại đem lại là ch−a cao và rõ rệt.

e. Dịch vụ sau bán hàng.

Để nâng cao uy tín và trách nhiệm của mình đối với ng−ời tiêu dùng về hàng hoá của doanh nghiệp, đòi hỏi doanh nghiệp phải thực hiện tốt các dịch vụ sau bán hàng.

Nội dung hoạt động dịch vụ sau bán hàng gồm: h−ớng dẫn sử dụng hàng hoá, lăp đặt, sửa chữa, bảo đảm các dịch vụ thay thế ...

- Tạo đ−ợc uy tín cho hàng hoá và doanh nghiệp trên thị tr−ờng. - Duy trì mở rộng thị tr−ờng.

Qua dịch vụ sau bán hàng hoá của mình có đáp ứng đ−ợc nhu cầu, thị hiếu của ng−ời tiêu dùng không, để từ đó ngày càng hoàn thiện và đổi mới sản phẩm của mình. Do vậy, dịch vụ sau bán hàng là một biện pháp tốt tăng uy tín trong cạnh tranh.

f. Ph−ơng thức thanh toán.

Trong giai đoạn hiện nay, các doanh nghiệp sử dụng các ph−ơng thức thanh toán khác nhau nh−: thanh toán chậm, trả góp, thanh toán qua ngân hàng, mở L/C... giúp cho hoạt động mua bán đ−ợc diễn ra thuận lợi hơn, nhanh chóng hơn, có lợi cho cả ng−ời bán và ng−ời mua. Việc lựa chọn ph−ơng thức thanh toán hợp lý sẽ có tác động kích thích đối với khách hàng, tăng khối l−ợng tiêu thụ và tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.

g. Yếu tố thời gian.

Sự phát triển nh− vũ bão của khoa học kỹ thuật nh− hiện nay làm thay đổi nhanh chóng nếp nghĩ, sở thích hay nhu cầu của ng−ời tiêu dùng cũng nh− sự rút ngắn chu kỳ sống của sản phẩm. Đối với các doanh nghiệp yếu tố quan trọng quyết định thành công trong kinh doanh hiện đại chính là thời gian và tốc độ chứ không còn là yếu tố truyền thống nh− : nguyên vật liệu hay lao động.

Những thay đổi nhanh chóng của khoa học kỹ thuật đã làm cho các cuộc cạnh tranh ngày càng trở nên gay gắt khốc liệt hơn và trong cuộc chạy đua này ai biết nắm bắt thời cơ và đi tr−ớc thì ng−ời đó sẽ chiến thắng.

Muốn vậy, các doanh nghiệp phải tổ chức tốt hoạt động thu thập và xử lý thông tin thị tr−ờng, phải biết nắm bắt thời cơ, lựa chọn mặt hàng theo yêu cầu của thị tr−ờng, nhanh chóng tổ chức kinh doanh tiêu thụ thu hồi vốn tr−ớc khi chu kỳ sản phẩm kết thúc.

Hiện nay ở nhiều n−ớc phát triển cạnh tranh bằng thời gian là một biện pháp rất quan trọng mang tính sống còn của doanh nghiệp. Đi tr−ớc một b−ớc trong cạnh tranh là đã giành đ−ợc chiến thắng quan trọng trong

việc thu hút khách hàng, mở rộng thị tr−ờng, tăng tính cạnh tranh của doanh nghiệp.

Ngoài các yếu tố trên, vốn và quy mô doanh nghiệp... cũng sẽ tác