I. THỰC TRẠNG SẢN XUẤT VÀ XUẤT KHẨU PHẦN MỀ MỞ CTY
2. Những tồn tại chủ yếu
Bên cạnh những thành tích cơ bản FPT đã đạt được, vẫn cịn một số những hạn chế:
Trên thực tế, trong những năm qua, hoạt động XKPM của FPT cũng như hầu hết các doanh nghiệp tin học Việt Nam khác mới chỉ dừng lại ở gia cơng phần mềm xuất khẩu. Khách hàng của FPT phần lớn là các khách hàng trung gian tức là FPT chưa cĩ khách hàng cuối cùng - người tiêu dùng sản phẩm. Khách hàng trung
gian thường là những cơng ty tin học nước ngồi đứng ra thuê FPT gia cơng phần mềm và họ bán lại cho khách hàng cuối cùng.
Những cơng việc FPT thường nhận gia cơng là cơng việc địi hỏi nhiều cơng sức và thời gian nhưng giá thành thì lại rẻ, trong khi đĩ phần quan trọng là giải pháp phần mềm (bao gồm việc: phân tích, thiết kế hệ thống) là phần thu được nhiều lợi nhuận hơn cả thì các khách hàng nước ngồi đã làm hết, sau đĩ họ cung cấp cho FPT và FPT chỉ việc thể hiện ý tưởng của họ bằng các chương trình phần mềm. Nĩi một cách đơn giản nếu coi sản phẩm phần mềm là một sản phẩm thời trang thì giải pháp phần mềm chính là khâu thiết kế. Bộ quần áo cĩ đẹp, cĩ hợp thời trang hay khơng phụ thuộc phần lớn vào tài năng của người thiết kế. Người thiết kế là người tạo ra ý tưởng về sản phẩm cũng như các cơng dụng của nĩ cịn người thợ may chỉ là người thực hiện các ý tưởng đĩ. Trong trường hợp này thì cơng việc của FPT đang làm chỉ như cơng việc của một người thợ may đơn thuần.
Một sản phẩm phần mềm chất lượng cao là sản phẩm mang lại nhiều lợi ích cho người sử dụng, giải pháp phần mềm do đĩ là một khâu hết sức quan trọng, nhưng khâu này thì FPT vẫn chưa làm được. Nguyên nhân một phần là do trình độ của các lập trình viên chưa cao, chưa đạt tới trình độ quốc tế. Cơng việc giải pháp phần mềm địi hỏi phải cĩ những chuyên gia giỏi về chuyên mơn, giầu về kinh nghiệm. Trong khi đĩ các chuyên gia của FPT chưa đáp ứng được những chương trình cĩ độ phức tạp cao của khách hàng. Tuy nhiên, cũng khơng thể nĩi FPT khơng cĩ khả năng làm cơng việc này mà cịn do các nguyên nhân khách quan khác. FPT mới bước chân vào làng CNTT thế giới, chưa cĩ tên tuổi nên cũng chưa cĩ cơ hội tiếp cận được với những khách hàng cuối cùng mà chỉ thơng qua các khách hàng trung gian. Do đĩ, FPT chưa cĩ điều kiện tiếp xúc khách hàng để làm những dự án lớn, đầu tư từ đầu đến cuối. Và bởi luơn phải qua các khách hàng trung gian, cơng ty luơn bị họ áp đặt về mặt cơng nghệ dẫn đến bị động và lúng túng khi phải tự mình làm các chương trình lớn.
Thị trường trọng điểm của FPT hiện nay là thị trường Bắc Mỹ và trong thời gian vừa qua, FPT đã ký được một số hợp đồng với Mỹ. Tuy nhiên, cho đến thời điểm này, sau sự kiện ngày 11 tháng 9, FPT đã bị tổn thất lớn với thiệt hại khoảng 1 triệu USD. Đây quả là một thiệt hại nặng nề đối với một doanh nghiệp nhỏ, mới chân ướt chân ráo thâm nhập vào thị trường Mỹ. Trước tình hình khĩ khăn như vậy, cơng ty đã cĩ hướng tập trung vào thị trường Nhật Bản bởi gần đây, các khách hàng Nhật đã tìm đến với FPT do cơng ty phần nào cũng đã cĩ danh tiếng trên thị trường và giá thành sản xuất lại khá rẻ. Tuy nhiên, cơng ty lại chưa cĩ đủ các lập trình viên tiếng Nhật do đĩ trước mắt chưa thể đáp ứng ngay nhu cầu của các đối tác Nhật Bản.
Ngồi ra, FPT cũng phải đối mặt với những khĩ khăn tương tự như các doanh nghiệp phần mềm khác của Việt Nam:
Trình độ tiếng Anh của nhân viên hầu như đều chưa đạt trình độ quốc tế yêu cầu.
Chưa đĩn đầu được cơng nghệ mới, vì vậy mất nhiều thời gian để làm quen với những cơng nghệ đĩ khi khách hàng yêu cầu.
Đội ngũ chuyên viên phân tích hệ thống cịn thấp cả về số lượng và chất lượng, trình độ chuyên mơn vẫn cịn hạn chế, do đĩ bỏ lỡ một số hợp đồng vì khơng đáp ứng được yêu cầu của khách hàng.
Trong ký kết hợp đồng vẫn cịn thiếu kinh nghiệm, cĩ trường hợp một số dự án khi đã được tổ chức sắp xếp lực lượng, lên kế hoạch, bắt tay vào làm thì phía đối tác huỷ hợp đồng mà cơng ty vẫn phải chấp nhận do trong quá trình ký kết khơng cĩ các điều kiện ràng buộc, yêu cầu về nghĩa vụ các bên một cách rõ ràng...