- Cả ba yếu tố trên, đặc biệt là yếu tố ε và p đều được xác định dựa trên kinh nghiệm nghiên cứu, khả năng nghiên cứu (nhân lực, chi phí, ), hoặc điều tra thí điểm Hiện nay vẫn chưa cĩ phương
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT
5.2.2 Giải thích sự khơng phù hợp của mơ hình nước ngồi khi vận dụng vào Việt nam:
vào Việt nam:
- Sở dĩ cĩ sự khác biệt giữa đánh giá sự tác động của các yếu tố liên quan đến Thương mại điện tử đối với xu hướng thay đổi thái độ sử dụng Thương mại điện tử của người tiêu dùng nước ngồi và Việt nam là do những nguyên nhân sau:
• Khác biệt về văn hĩa tiêu dùng: Người dân Tp.HCM nĩi riêng và Việt nam nĩi chung chưa thể làm quen nhanh chĩng với thĩi quen mua hàng theo uy tín của nhà sản xuất. Để mua một mĩn hàng dù nhỏ đến đâu, người ta vẫn phải được cầm nắm mĩn hàng trên tay, nâng lên hạ xuống, trả giá tới lui... . Mua sắm trên mạng phát sinh là để phục vụ nhu cầu của những người khơng cĩ nhiều thời gian đi mua sắm, muốn được đảm bảo về chất lượng, mất ít thời gian mà vẫn cĩ thể tìm đến mĩn hàng mình cần. Ngồi ra là người dân chưa cĩ thĩi quen đặt hàng, mua hàng và thanh tốn thơng qua các trang web mua bán trên mạng Internet, bởi vì người tiêu dùng cĩ tâm lý e ngại về các rủi ro cĩ thể xảy ra như: mất tiền, sản phẩm khơng được giao như yêu cầu, …và đặc biệt là việc thanh tốn qua thẻ tín dụng chưa phổ biến, chi trả theo phương thức tiền mặt trao tay đến nay vẫn là cách thanh tốn phổ biến nhất, chi phí thấp nhất trong tất cả các phương thức hiện hành.
• Khác biệt về văn hĩa kinh doanh: Trình độ hiểu biết về Internet đã dần trở thành một yếu tố khơng thể tách rời vǎn hĩa thương
mại, cho nên đối với Việt nam- một quốc gia cĩ trình độ dân trí về Internet chưa cao thì việc nhìn nhận đánh giá các yếu tố tác động đến xu hướng thay đổi thái độ sử dụng Thương mại điện tử cũng sẽ khơng giống như các quốc gia khác.
• Khác biệt về cơ sở hạ tầng về văn hĩa: Tỷ lệ dân chúng cĩ hiểu biết về Thương mại điện tử cịn khá khiêm tốn, mức độ “mù điện tử” của người tiêu dùng Việt nam cịn cao.
• Khác biệt về cơ sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin: Hạ tầng cơng nghệ thơng tin ở Việt nam chưa đáp ứng tốt được nhu cầu của khách hàng về khả nǎng kết nối Internet như: nhanh, rẻ, an tồn và đáng tin cậy.
• Khác biệt về mơi trường pháp lý: Việt nam chưa ban hành khung pháp lý và luật riêng hồn chỉnh để quản lý Internet nên chưa khuyến khích được người dân tham gia sử dụng Thương mại điện tử.