cao chất l−ợng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá.
1.4.1.Các nhân tố ảnh h−ởng đến chất l−ợng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá.
1.4.1.1.Các yếu tố khách quan.
Hoạt động sản xuất kinh doanh phụ thuộc rất nhiều vào ràng buộc của môi tr−ờn kinh doanh. Các ảnh h−ởngnày có ảnh h−ởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đó chính là nhân tố vĩ mô mang tính khách quan.
ạNhân tố chính trị pháp luật.
Đây là nhân tố khá nhạy cảm và biến động nhanh chóng, nó nhiều khi nằm ngoài tầm kiểm soát của doanh nghiệp. Chúng ta th−ờng thấy hiện t−ợng này diễn ra ở nhiều n−ớc trên thế giới nh− đảo chính, sự trả đũa của các quốc gia chiến tranh ... nó nằm ngoài vòng kiểm soát của doanh nghiệp. b.Nhân tố môi tr−ờng văn hoá xã hội:
Trình độ văn ho, lối sống, tập quán có ảnh h−ởng đến doanh số bán ra của doanh nghiệp vì vậy doanh nghiệp cần phải nghiên cứu tỉ mỉ chính xác nhân tố này nhằm hạn chế tối đa ảnh h−ởng đến hoạt động tiêu thụ hàng hoá. c.Nhân tố kinh tế.
Sự phát triển ổn định của mỗi quốc gia là một nền tảng cho sự phát triển ổn định cho các doanh nghiệp. Băng chứng cho thấy cuộc khủng hoảng
tài chính Châu á đến nay đã làm nhiều doanh nghiệp phải phá sản làm ăn
thua lỗ tại n−ớc nàỵ
Nhân tố này vừa có ảnh h−ởng tích cực vừa có ảnh h−ởng tiêu cực đối với doanh nghiệp phải đổi mới sản phẩm nâng cao chất l−ợng phục vụ khách hàng chuyên môn hoá sản xuất, ng−ợc lại làm giảm doanh số bán ra của doanh nghiệp.
ẹ Nhân tố thu nhập dân c−.
Nhân tố này ảnh h−ởng đến sức mạnh chung của doanh nghiệp, có ảnh h−ởng mạnh mẽ đến hoạt động tiêu thụ các doanh nghiệp, thu nhập của công chúng ổn định, nhu cầu tiêu dùng tăng lên, sản phẩm của doanh nghiệp đ−ợc tiêu thụ dễ dàng hơn và ng−ợc lạị
1.4.1.2.Các nhân tố chủ quan.
ạNguồn lực của doanh nghiệp:
Nguồn lực của doanh nghiệp nó chính là vốn, nguyên liệu sức lao động của con ng−ời ... có đủ nhu cầu đáp ứng hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và nhu cầu phục vụ khách hàng hay không. Các nguồn lực này phải đủ mạnh để chớp lấy cơ hội khi xuất hiện trên thị tr−ờng, đúng là yếu tố cơ bản cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
b.Quy mô doanh nghiệp:
Cơ sở hạ tầng máy móc, trang thiết bị công nghệ, bộ máy quản lý gọn nhẹ kinh hoạt sẽ giúp cho doanh nghiệp điều hành một cách dễ dàng hiệu quả các thông tin, các quyết định của nhà quản trị.
c. Chất l−ợng sản phẩm dịch vụ:
Theo quy định kinh doanh hiện đại chất l−ợng hàng hoá mà doanh nghiệp đ−a ra không nhất thiết phải là loại tốt nhất và tối −u, phải là loại đáp ứng đ−ợc thị hiếu và khả năng thanh toán của ng−ời tiêu dùng. Đi kèm với hàng hoá là các loại dịch vụ mà doanh nghiệp đ−a ra cho khách hàng nh− vận chuyển, ph−ơng thức thanh toán, h−ớng dẫn sử dụng, cũng hấp dẫn ng−ời tiêu dùng đến với doanh nghiệp.
Nói chung nếu giâ bán giảm thì l−ợng hàng hoá tiêu thụ tăng lên nh−ng trong kinh doanh không phải bao giờ giá cũng nh− vậy vì nhiều khi giâ cả cao lại tạo nên sự yên tâm về chất l−ợng uy tín của doanh nghiệp tr−ớc khách hàng. Nhiệm vụ của doanh nghiệp là phải điều chỉnh giá hợp lý đối với từng loại sản phẩm ở các vùng dân c− khác nhau trong những thời điểm khác nhau nhằm khuyến khích nhu cầu tieu dùng đẩy mạnh tiêu thụ.
g.Quảng cáo tiếp thị:
Nếu doanh nghiệp làm tốt công tác này sẽ làm cho nhiều ng−ời biết đến doanh nghiệp cũng nh− sản phẩm của doanh nghiệp.
Trong thời đại bùng nổ thông tin nh− hiện nay quản cáo đóng vai trò quan trọng đến mức tiêu thụ cho doanh nghiệp, có rất nhiều cách thức, nội dung quảng cáo nên doanh nghiệp phải lựa chọn quảng cáo cho phù hợp, ấn t−ợng quảng cáo thì mới có thể đẩy nhanh tiêu thụ tiết kiệm chi phí kinh doanh hiệu quả.
h.Khâu tổ chức quản lý doanh nghiệp.
Trong công tác tiêu thụ hàng hóa thì yếu tố tổ chức và chỉ đạo phải linh hoạt, nhanh nhẹn cùng với việc sắp xếp một bộ máy quản lý có hiệu quả thì nhà quản trị phải biết cách động viên, khuyến khích ng−ời lao động làm việc với nhiệt tình và trách nhiệm caọ
1.4.2.Sự cần thiết phải nâng cao chất l−ợng quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp.
Trải qua thời gian t−ơng đối dài của nền kinh tế thị tr−ờng cho đến nay, quan điểm nhận thức về vai trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đã trở nên thay đổi chủ nghĩa trọng sản xuất đ−ợc thay thế bằng chủ nghĩa trọng tiêu thụ, vau trò của hoạt động tiêu thụ sản phẩm đ−ợc nâng cao và có ý nghĩa sống còn đối với doanh nghiệp, từ đó làm nảy sinh vai trò của hoạt động quản trị tiêu thụ hàng hoá trong doanh nghiệp. Hiện nay nâng cao chất l−ợng quản trị tiêu thụ hàng hoá mà doanh nghiệp có thể:
ạ Nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
- Góp phần tăng lợi nhuận: Đây là mục đích chung của các hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung hay hoạt động bán hàng nói riêng. Nó là chỉ tiêu quan trọng phản ánh hiệu quả sản xuất kinh doanh, có lợi nhuận thì mới tái sản xuất mở rộng đ−ợc.
- Thúc đẩy quá trình l−u thông hàng hoá tái sản xuất mở rộng và tạo môi tr−ờng cạnh tranh cho các doanh nghiệp, nâng cao năng lực sản xuất và góp phần tăng tr−ởng của nền kinh tế đất n−ớc trong thời kỳ đổi mới, thời kỳ công nghiệp hoá hiện đại hoá, hội nhập và phát triển, thời kỳ gia nhập khối AFTA cũng nh− khối mậu dịch tự do thế giới WTỌ
b. Nhằm mở rộng quy mô:
Mở rộng thêm quy mô thị tr−ờng thì mức độ ảnh h−ởng của thị tr−ờng nó phụ thuộc rất nhiều vào công tác tiêu thụ sản phẩm. Chính vì thế mà doanh nghiệp nào có thị phần lớn, có tập khách hàng đông sẽ đ−ợc −u thế trên thị tr−ờng.
c.Nhằm đáp ứng thoả mãn nhu cầu tiêu dùng.
Do đời sống vật chất và tinh thần của ng−ời dân ngày càng nâng cao và nhu cầu tiêu dùng của họ cũng tăng theọ Các sản phẩm ngoài tính năng công dụng cao, có khả năng đáp ứng tốt nhu cầu của ng−ời tiêu dùng nh−ng tổ chức mạng l−ới tiêu thụ không hợp lý, công tác hoạch định tiêu thụ không sát với thực tế, việc phân bổ nhân sự không đáp ứng cho việc thực hiện các hoạt động tiêu thụ hoặc việc kiểm soát tiêu thụ lỏng lẻọ..Thì việc tiêu thụ không đạt kết quả mong muốn.
Ch−ơng2