Với quá trình mở cửa của nền kinh tế, tự do hĩa và hội nhập thị trường tài chính tiền tệ và hoạt động ngân hàng, cạnh tranh sẽ tất yếu ngày càng gay gắt và quyết liệt. Hiện nay, cạnh tranh giữa các tổ chức tín dụng khơng chỉ ở các loại hình dịch vụ truyền thống (huy động và cho vay) mà cịn cạnh tranh ở thị trường sản phẩm và dịch vụ mới. Phân tích những yếu tố dưới đây cĩ thể thấy nhu cầu dịch vụ
ngân hàng trong tương lai gần sẽ ngày càng tăng cao.
• Sự thay đổi về cơ cấu dân cư, sự tăng dân số (đặc biệt là khu vực đơ thị), sự tăng lên của các ngành cơng nghiệp, khu đơ thị mới dẫn đến số lượng doanh nghiệp và cá nhân cĩ nhu cầu dịch vụ ngân hàng tăng lên rõ rệt;
• Số lượng người Việt Nam sống, lao động, làm việc ở nước ngồi tăng lên nên nhu cầu chuyển tiền (ngoại tệ) cũng như các dịch vụ thanh tốn qua ngân hàng cĩ chiều hướng tăng cao.
• Thu nhập bình quân của người Việt Nam ngày càng được nâng lên; do
đĩ ngân hàng sẽ cĩ những phát triển tương ứng
• Các hoạt động kinh doanh và đầu tư giữa Việt Nam với nước ngồi ngày càng phát triển, cũng như số lượng các doanh nghiệp Việt Nam tăng lên trong những năm tới sẽ làm gia tăng nhu cầu dịch vụ ngân hàng;
• Cơ sở hạ tầng ngày càng phát triển, đặc biệt là viễn thơng, cơng nghệ
thơng tin tạo điều kiện cho những tiện ích dịch vụ của ngân hàng và các dịch vụ
ngân hàng sẽ phát triển mạnh hơn.
• Sự phát triển của nền kinh tế, của khoa học kỹ thuật, mức sống của người dân và tác động mạnh của tồn cầu hĩa sẽ mở thêm nhiều cơ hội cho khách hàng sử dụng những dịch vụ của các ngân hàng khác nhau phù hợp với nhu cầu cuộc sống và cơng việc mới. Hơn nữa, với mơi trường cạnh tranh mạnh mẽ, sự lựa chọn và địi hỏi của khách hàng đối với những sản phẩm dịch vụ sẽ cao hơn. Sự
phát triển của cơng nghệ hiện đại, khách hàng địi hỏi những dịch vụ mang tính ứng dụng cơng nghệ cao chưa cĩ ở Việt Nam.
Cơ hội cho các ngân hàng TMCP và các nhĩm ngân hàng sẽ bình đẳng như
nhau. Các ngân hàng cĩ mức độ uy tín và chất lượng sản phẩm dịch vụ cao sẽ là sự
lựa chọn của khách hàng.