Ngân hàng Thương mại cổ phần Kỹ Thương đã lắp đặt và triển khai phần mềm
Globus, giải pháp công nghệ ngân hàng hiện đại của hãng Temenos Holding NV Thụy
Sĩ được triển khai tại các chi nhánh của ngân hàng này, các sản phẩm đang và sẽ được
thiết lập là: Tài khoản thấu chi, thẻ thanh toán Fast Access. Bên cạnh đó, Techcombank đang cung ứng hai dịch vụ ngân hàng điện tử là Telebank và Home banking. Telebank là hệ thống dịch vụ thanh toán trực tuyến từ xa cho phép khách hàng có tài khoản tiền
gửi tại Techcombank thực hiện thanh toán điện tử với ngân hàng ngay tại nơi làm việc
của mình. Telebank có độ bảo mật cao vì sử dụng công nghệ sinh mã ngẫu nhiên duy nhất có tên Certificate của Microsoft, được thiết kế theo dạng một phần mềm ứng dụng được cài đặt vào máy của khách hàng. Phần mềm này kết nối với ngân hàng qua đường
28
để duyệt điện trước khi chuyển sang chế độ online để chuyển đi. Còn với
Techcombank Home banking cho phép NH tiếp cận với ngân hàng qua 4 sản phẩm:
Techcombank Fast Access: Là hệ thống truy vấn số dư tài khoản và các giao dịch tài khoản đã thực hiện thông qua website của ngân hàng. Hệ thống ngân hàng sẽ
liệt kê tất cả các giao dịch tài khoản mà khách hàng đã thực hiện tính từ thời điểm khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ Home banking.
Techcombank Mail Access: Là dịch vụ theo dõi và gởi thông tin giao dịch tài khoản của khách hàng tự động qua e-mail. Mỗi khi phát sinh giao dịch làm thay đổi số dư tài khoản, khách hàng có đăng ký sử dụng dịch vụ này sẽ nhận được bản thông tin
tài khoản do ngân hàng gởi qua e-mail.
Techcombank Mobile Access: Là hệ thống cung cấp thông tin số dư và giao
dịch của tài khoản khách hàng thông qua điện thoại di động bằng tin nhắn SMS. Khi tài khoản của khách hàng có giao dịch, hệ thống sẽ tự động gởi tin nhắn về giao dịch phát
sinh và số dư hiện tại vào điện thoại di động của khách hàng. Bên cạnh đó, khách hàng khi cần truy vấn thông tin cũng có thể chủ động gởi tin nhắn đến tổng đài yêu cầu cung
cấp thông tin về tỷ giá, lãi suất, số dư tài khoản…
Techcombank Voice Access (gọi tắt là Vocaly): đây là dịch vụ tổng đài thông tin tự động, cho phép khách hàng khi gọi đến tổng đài 19001590 sẽ được trả lời các thông tin liên quan đến tỷ giá, lãi suất, số dư tài khoản, các giao dịch gần nhất …