Để đáp ứng nhu cầu hội nhập quốc tế, công tác nâng cao năng lực cho đội ngũ lãnh đạo và nhân viên làm thanh toán quốc tế trong đó có nghiệp vụ thanh toán xuất khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ là việc cần thiết nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tránh bị tụt hậu.
Thông qua quá trình xử lý nghiệp vụ, trình độ của nhân viên sẽ góp phần tạo ra hình ảnh và uy tín của ngân hàng đối với khách hàng trong nước, các đối tác của khách hàng ở nước ngoài và cả các ngân hàng trên thế giới. Những sai sót xảy ra trong khi tác nghiệp của nhân viên có thể dẫn đến những thiệt hại cho ngân hàng và khách hàng.
Do đó, công tác đào tạo và nâng cao trình độ nhân viên phải luôn được chú trọng. Mặc dù là công việc thiên về nghiệp vụ nhưng đòi hỏi nhân viên phải luôn nâng cao kỹ năng và trình độ bởi vì ngoài các tài liệu được xem là cơ bản như UCP, ISBP, Incoterms, URR thì còn nhiều tài liệu liên quan khác nữa mà nhân viên ngân hàng phải cập nhật. Các ấn phẩm Queries and Responses (Hỏi và đáp) của ICC là một tài liệu cần được các nhân viên ngân hàng nghiên cứu để áp dụng các kết luận của ICC vào công việc đối với các vấn đề nảy sinh trong thực tiễn mà khi vận dụng các tập quán quốc tế các bên đã có những cách hiểu khác nhau. Việc các ngân hàng phát hành cố ý tìm những bất hợp lệ vô lý nhằm trì hoãn thanh toán đòi hỏi nhân viên nghiệp vụ phải am hiểu nội dung và biết cách vận
dụng các luật lệ, tập quán quốc tế để giải quyết thỏa đáng bởi nếu không có cách xử lý phù hợp thì ngân hàng phát hành có thể lợi dụng để không thanh toán.
Vì vậy, để nâng cao hiệu quả hoạt động thanh toán xuất khẩu bằng phương thức tín dụng chứng từ, Sở giao dịch II - NHCTVN cần đặt yếu tố chất lượng và sự ổn định của nguồn nhân lực lên hàng đầu và xem trọng việc đào tạo và nâng cao trình độ cán bộ nhân viên.