K t l un ch ng 2
3.2.1.4. Nhóm g ii pháp v nhân s
v i v i công tác ào t o:
Chi nhánh c n t ch c th ng xuyên h n n a các khóa ào t o ng n h n trong c nh m nâng cao k n ng nghi p v , k n ng giao ti p (ti ng Vi t và ti ng Anh), k n ng vi tính, k n ng ch m sóc khách hàng, k n ng marketing cho CBNV. Chi nhánh nên ph i h p v i các trung tâm ào t o b trí giáo viên n t n tr s chi nhánh gi ng d y nh m ti t ki m th i gian cho CBNV. nh k các quý, Công oàn c quan nên t ch c nh ng cu c thi tìm hi u v ki n th c nghi p v chuyên môn cho các CBNV t i các phòng ban tham gia (hình th c thi nên thông qua m ng n i b , các CBNV tr l i câu h i và g i v Ban t ch c ch m m), sau ó t ng k t danh sách nh ng ng i t gi i th ng m i quý làm c s t ch c cu c thi chung k t n m.
v i v i công tác tuy n d ng:
T ng b c tiêu chu n hóa các u ki n tuy n d ng d a trên các y u t ch y u sau: k n ng chuyên môn phù h p, k n ng giao ti p t t, k n ng ti p c n công ngh thông tin, kh n ng gi i quy t tình hu ng, kh n ng làm vi c nhóm, kh n ng ch u áp
l c công vi c cao…t ó a ra hình th c và n i dung thi phù h p, k t h p lý thuy t và th c ti n vào t ng tình hu ng c th nh m ch n ra nh ng ng viên xu t s c, áp
ng c yêu c u phát tri n và h i nh p c a NH. Trong công tác tuy n d ng c n cao tính công khai, công b ng, khách quan; l y tiêu chí n ng l c chuyên môn và o
c ngh nghi p làm tiêu chu n quan tr ng nh t l a ch n thí sinh; tránh l a ch n d a theo m i quan h cá nhân hay theo c m tính.
v i v i công tác t ch c, s p x p CBNV:
M t trong nh ng y u t góp ph n nâng cao hi u qu ho t ng c a NH nói chung và hi u qu công vi c c a m i CBNV nói riêng là s s p x p, phân b nhân s h p lý, úng n i úng vi c nh m phát huy t i a n ng l c s tr ng và n ng khi u c a m i ng i. Vì v y, d a trên kh n ng chuyên môn, t ch t và nguy n v ng c a m i CBNV mà chi nhánh có s t ch c, s p x p vào các b ph n nghi p v phù h p ng th i nh k hàng n m c n ánh giá m c th c hi n công vi c c a i ng CBNV có s u ch nh k p th i cho phù h p v i yêu c u c a công vi c. Trong m i phòng ban c ng c n có s luân chuy n nghi p v CBNV có c h i ti p c n nh ng công vi c m i, n m b t t ng quát m i quy trình nghi p v c a phòng có th linh ho t thay th ti p qu n công vi c khi c n thi t.