III. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty và ph−ơng
5. Đổi mới công tác bán hàng trên cơ sở sử dụng chiến l−ợc tiếp thị
Để đ−a Công ty sớm trở thành một doanh nghiệo lớn mạnh trong ngành hoá chất, cần sớm đ−a công tác tiếp thị, bán hàng lên tầm quan trọng t−ơng ứng. Đây là khâu có tính quyết định toàn bộ trong hoạt động bán hàng của Công ty. Cần chú ý thông tin về đối thủ cạnh tranh, các đơn vị cùng ngành hàng để có biện pháp xử lí kịp thời.
Với các danh mục đ−ợc phân công, các đơn vị cần bám sát cơ sở sản xuất để nắm đ−ợc nhu cầu sử dụng vật t− và các biến động phát sinh do đổi mới công nghệ, do sự phát triển thận lợi hay khó khăn của sản xuất.
Khi thị tr−ờng khan hiếm nguồn hàng, cần thực hiện ph−ơng châm −u tiênbán cho những khách hàng đã kí hợp đồng dài hạn nh− các doanh nghiệp quốc phòng, doanh nghiệp nhà n−ópc, các bạn hàng truyền thống có tín nhiệm.
Ngoài danh mục các đối t−ợng đ−ợc phân công công tác, các đơn vị kinh doanh cần chủ động tìm kiếm khách hàng trong và ngoài khu vực, chú ý xâm nhập vào các khu công nghiệp mới, các vùng kinh tế trọng điểm.
Thực hiện tôt các công tác dịch vụ tr−ớc, trong và sau khi bán hàng, nâng cao trình độ văn minh th−ơng mại. Thông báo khả năng đáp ứng nhu cầu cho khách hàng, giới thiệu và h−ớng dẫn chi tiết việc sử dụng ở cơ sở, tổ chức tốt việc vận chuyển hàng.
Cán bộ phòng kinh doanh xuất nhập khẩu và nhân viên bán hàng cần phải nâng cao nghiệp vụ bán hàng, giao tiếp tốt với khách hàng để tạo dự tin t−ởng nơi khách hàng, nhiệt tình trong khi bán hàng cho khách, thái độ văn minh hoà nhã tạo ấn t−ợng tốt của khách hàng về Công ty và sản phẩm của Công ty.