III. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công ty và ph−ơng
1. Phát triển công tác thu thập và xử lý thông tin, nắm bắt nhu cầu thị
thị tr−ờng, mở rộng thị tr−ờng kinh doanh.
Công tác thu thập và xử lí thông tin đi liền với hoạt động kinh doanh của toàn mạng l−ới bán hàng. Thông tin thu đ−ợc từ mạng k−ới bán hàng tác động đến hoạt động kinh doanh của Công ty. Qua l−ợng thông tin thu thập đ−ợc Công ty có thể dự đoán đ−ợc nhu cầu thị tr−ờng cần loại vật t− nào? mức độ ra sao? thời điểm nào? giá cả là bao nhiêu? mặt hàng nào ít bị cạnh tranh?Nguồn thông tin thu thập đ−ợc càng đầy đủ và đáng tin cậy bao nhiêu thì càng tốt bấy nhiêu.
ở Công ty Hoá Chất-Bộ Th−ơng Mại thì việc thu thập thông tin của cả thị tr−ờng trong n−ớc cũng nh− thị tr−ờng n−ớc ngoài còn yếu nên ảnh h−ởng rất nhiều đến hoạt động kinh doanh của Công ty. Trong vài năm qua do thu thập thông tin về thị tr−ờng không đầy đủ nên có thời điểm một số mặt hàng nhập quá nhiều dẫn đến tồn kho một l−ợng lớn không có khả năng tiêu thụ nh−: ôxit kẽm, dầu hoá dẻo, bột PVC. trong khi đó một số mặt hàng khách hàng có nhu cầu lớn nh−: Xút, Sô đa, Parafin…thì Công ty lại ch−a có khả năng đáp ứng đầy đủ do hàng ch−a nhập về kịp hay l−ợng tồn kho còn quá ít. Để tránh sai lầm và chủ động trong việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Công ty cần có các biện pháp sau:
+ Thông qua các hợp đồng kinh tế, các thông tin phản hồi từ khách hàng, các t− liệu khảo sát trên thị tr−ờng, kết hợp các ph−ơng pháp thống kê phân tích để tìm ra quy luật và xu thế phát triển của nhu cầu về từng loại hàng hoá trên thị tr−ờng.
+ Các cửa hàng, quầy hàng của Công ty là những đơn vị trực tiếp tham gia vào quá trình kinh doanh mua bán hàng hoá và thu thập thông tin từ khách hàng. Do đó các đơn vị này cần có những cách thức linh hoạt để thu thập thông tin xác thực từ khách hàng, ghi nhận cách nhìn của khách hàng đối với Công ty.
+ Sau khi tiến hành thu thập thông tin thậm chí ngay khi đang thu thập thông tin, Công ty nên tiến hành tổng hợp, phân loại, phân tích, kiểm tra để xác định tính đúng đắn của thông tin, loại bỏ những thông tin thiếu chính xác để tìm ra các giải pháp tối −u cho các vấn đề thị tr−ờng, cạnh tranh, giá cả… từ đó có chính sách, kế hoạch cụ thể đối với từng loại mặt hàng cho tằng khu vực thị tr−ờng.
+ Tình hình khu vực đang có nhiều biến động phức tạp nên đối với vấn đề xuất nhập khẩu Công ty cần sớm có chủ tr−ơng về nhu cầu thị tr−ờng để tránh ảnh h−ởng xấu từ thị tr−ờng khu vực. Mặt khác Công ty cần giữ vững các thị tr−ờng truyền thống nh−: thị tr−ờngTrung Quốc và thị tr−ờng Hàn Quốc