CHƯƠNG 3: PHÁT TRIỂN CÔNG TY BẢO HIỂM BÌNH DƯƠNG ĐẾN NĂM
3.3.4.2. Phát triển hệ thống môi giơí bảo hiểm
Theo thông lệ của nhà đầu tư nước ngoài, khi tham gia bảo hiểm họ thường chọn đơn vị trung gian để làm tư vấn, đó là những tổ chức môi giới bảo hiểm hoặc là những công ty môi giới bảo hiểm, bởi vì họ không có thời gian để tìm hiểu về các nhà bảo hiểm cũng như các hình thức bảo hiểm của nước sở tại. Các nhà môi giới bảo hiểm có nhiệm vụ tư vấn cho họ và thay mặt họ để tiến hành đàm phán với nhà bảo hiểm và đòi nhà bảo hiểm bồi thường một khi có rủi ro xãy ra. Nhà môi giới bảo hiểm trước khi đảm nhận trách nhiệm nầy phải tìm
hiểu các nhà bảo hiểm xem các công ty bảo hiểm nào có uy tín, chất lượng phục vụ tốt nhất, đồng thời tỷ lệ phí bảo hiểm tương đối chấp nhận được và tỷ lệ hoa hồng môi giới cao.
Trong điều kiện kinh tế mở cửa, môi giới bảo hiểm đóng vai trò rất quan trọng trong việc nâng cao doanh thu bảo hiểm, bởi vì họ thường chọn bảo hiểm trọn gói, giá trị được bảo hiểm rất cao.
Thông thường kênh phân phối này cung cấp dịch vụ cho nhóm khách hàng là các doanh nghiệp đầu tư nước ngoài. Do đó, trong giai đoạn tới, công ty một mặt cần phải củng cố mối quan hệ với những tổ chức này, nhằm tranh thủ ưu đãi•trong chỉ định cấp đơn bảo hiểm, mặt khác cũng phải có chính sách phục vụ trực tiếp đến khách hàng nhằm giữ thế chủ động khi tái tục hợp đồng hàng năm.
Thực hiện lộ trình mở cửa thị trường bảo hiểm, Nhà nước sẽ cho các doanh nghiệp kinh doanh tái bảo hiểm được tiếp xúc khách hàng để cung cấp trực tiếp dịch vụ bảo hiểm lúc đó các doanh nghiệp bảo hiểm địa phương khó có khả năng tiếp xúc với lãnh vực này. Để đối phó với trường hợp mất khách hàng về các công ty tái bảo hiểm, công ty sẽ tiếp xúc, phục vụ trực tiếp khách hàng được khai thác qua các công ty môi giới hiện có nhằm thiết lập mối quan hệ tốt để giữ khách hàng. Đồng thời, sẽ có những chính sách phục vụ khách hàng đối với các phòng cung cấp dịch vụ bảo hiểm đối ngoại. Tăng cường công tác đối ngoại, tạo môi trường thân thiện, chăm sóc khách hàng chu đáo, tránh những tranh chấp ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu, nhưng vẫn đảm bảo nguyên tắc phòng ngừa trục lợi bảo hiểm.