Sau khi đa hợp đồng đến tay ngời tham gia bảo hiểm, trách nhiệm của ngời đại lý vẫn tiếp tục. Định kỳ-theo nh ngời tham gia bảo hiểm đã đăng ký-ngời đại lý sẽ đến nhà thu phí bảo hiểm và nộp lại cho Đại diện của Công ty. Ngời quản lý sẽ có trách nhiệm nhắc ngời đại lý danh sách những hợp đồng sẽ đến kỳ thu phí trong từng tháng.
Việc theo dõi thu phí định kỳ đủ và đúng thời hạn là một nhiệm vụ quan trọng. Những lần thu phí là dịp để đại lý tiếp xúc với khách hàng, hiểu biết họ hơn với những nhu cầu mới phát sinh. Ngời đại lý sẽ có cơ hội để ký thêm những hợp đồng mới hay nhờ họ giới thiệu thêm những khách hàng mới . Ngoài ra đâylà cơ hội để đại lý có điều kiện phục vụ khách hàng trong những trờng hợp thay đổi địa chỉ hoặc tên họ sai .... Sự gần gũi, chân thành của ngời đại lý trong quan hệ với khách hàng sẽ giúp ngời đại lý thành công trong công việc và tạo nên lòng tin của khách hàng đối với BAO VIET. Qua đó tạo đợc mối quan hệ lâu dài giữa công ty bảo hiểm và ng ời đợc bảo hiểm, ngời tham gia bảo hiểm mà ngời đại lý là ngời liên lạc chính.
Việc thu thập các chứng từ cho hồ sơ khiếu nại không phải là trách nhiệm chính của ngời đại lý. Nhng khi biết có trờng hợp đợc bảo hiểm xảy ra với khách hàng của mình, ngời đại lý nên hỏi thăm, nhắc nhở họ và giúp họ thông báo cho đại diện của công ty trong thời hạn quy định, hớng dẫn và giúp họ lập hồ sơ bồi thờng.
Công tác phục vụ khách hàng sau khi ký hợp đồng bảo hiểm nhân thọ sẽ giúp cho hoạt động khai thác của đại lý trở nên thuận tiện hơn, qua đó uy tín của công ty ngày càng đợc củng cố. Công ty nên hoàn thiện công tác này, đặc biệt là trong điều kiện thị trờng cạnh tranh hiện nay.
Phần II
Thực trạng triển khai hoạt động kinh doanh tại công ty bảo hiểm nhân thọ hà nội