nói riêng
1- Những tồn tại của công ty
Trong quá trình triển khai nghiệp vụ này công ty còn gặp nhiều khó khăn, tồn tại:
Có lẽ khó khăn lớn nhất với PJICO là công ty còn non trẻ so với một số công ty bảo hiểm khác, đặc biệt là Bảo Việt với trên 30 năm tồn tại và phát triển, Bảo Việt đã có mặt tại tất cả các tỉnh và thành phố. Bảo Minh tuy mới thành lập nhng có bộ máy và tổ chức cán bộ đều từ thành phố Hồ Chí Minh chuyển sang với hơn 20 năm kinh nghiệm. Vì vậy PJICO gặp nhiều khó khăn trong việc cạnh tranh với các công ty này, do sự độc quyền trong việc kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam diễn ra trong một thời gian khá dài, khi nói tới bảo hiểm là ngời ta nghĩ ngay tới Bảo Việt, nên các công ty bảo hiểm nói chung cà PJICO nói riêng cần hết sức nỗ lực để xây dựng thơng hiệu và quảng bá hình ảnh của mình.
Mạng lới của PJICO cha phủ khắp đợc trong toàn quốc, hiện nay công ty mới chỉ có 8 phòng tại khu vực Hà Nội, các chi nhành của công ty cũng mới chỉ đợc đặt tại một số tỉnh và thành phố cho nên cha khai thác đợc triệt để thị trờng đầy tiềm năng trong nớc.
Đội ngũ cán bộ công nhân viên đầy của công ty có trình độ chuyên môn cao, trẻ và năng động nhng lại thiếu kinh nghiệm thực tế. Lực lợng đại lý và cộng tác viên khai thác còn thiếu. Tính chuyên nghiệp cha cao trình độ nghiệp vụ hạn chế, ảnh h- ởng tới khâu khai thác của công ty.
Việc phối hợp với các ngành công an, giao thông cùng các công ty bảo hiểm cha chặt chẽ, việc kiểm tra giấy chứng nhận bảo hiểm và phạt cảnh cáo đôi khi còn buông lỏng làm cho các chủ xe coi thờng pháp luật.
Việc tuyên truyền về sản phẩm bảo hiểm vật chất xe cơ giới cha đợc hiệu quả vì vậy hiểu biết của ngời dân về tác dụng của sản phẩm này còn hạn chế dẫn tới việc
nhu cầu mua bảo hiểm thấp các chủ xe, lái xe cha tự nguyện trong việc tham gia loại hình bảo hiểm này.
Ngoài ra còn một số hạn chế ở khâu giám định, bồi thờng cha chính xác, rờm rà thủ tục hồ sơ phức tạp... làm ảnh hởng lòng tin của khách hàng tới công ty.
2- Phơng hớng hoạt động năm 2004
Trong môi trờng hội nhập, ngoài các công ty bảo hiểm trong nớc còn có các đối thủ nớc ngoài với tiềm lực tài chính vững mạnh và có trình độ kinh nghiệm quản lý ở đẳng cấp quốc tế PJICO phải tìm và lựa chọn hớng đi cho riêng mình. Lãnh đạo công ty đã đề ra hàng loạt chiến lợc phát triển một cách nhanh chóng và bền vững:
- Xác định quyết tâm cạnh tranh bằng công nghệ, phải nhanh chóng ứng dụng những công nghệ tiên tiến để hiện đại hoá công ty.
- Tiếp tục u tiên đầu t cho tăng trởng cao về doanh thu và mở rộng thị phần bằng cách tiếp tục nâng cao chất lợng dịch vụ, làm nổi bật thơng hiệu PJICO không chỉ ở một số chi nhánh mà phải ở cả vùng sâu, vùng xa. Năm 2004, PJICO dự tính doanh thu đạt 507 tỷ đồng, tăng hơn 50% so với năm 2003, tăng doanh thu ở các nghiệp vụ, đồng thời tập trung vào các nghiệp vụ truyền thống nh: Bảo hiểm xe cơ giới, bảo hiểm tai nạn con ngời, bảo hiểm hàng hoá...
- Không chỉ chú trọng vào việc tăng doanh thu mà khâu giải quyết bồi thờng cho khách hàng phải đảm bảo nhanh chóng và thoả đáng, tạo cảm giác dễ chịu cho khách hàng khi tham gia bảo hiểm và tái tục hợp đồng bảo hiểm.
- Phải thờng xuyên đào tạo đội ngũ lao động có trình độ ứng dụng công nghệ cao, thành thạo theo đó đợc bố trí sử dụng hợp lý, tiết kiệm và hiệu quả. Luôn xác định mục tiêu rõ ràng cho từng cá nhân, trách nhiệm của từng ng- ời mà đi kèm theo đó là hệ thống đánh giá hiệu quả công việc và hệ thống thù lao khen thởng để phát huy đợc tính tự giác và làm chủ của mỗi ngời. Trong tơng lai, ban lãnh đạo công ty đã có chiến lợc và giải pháp rõ ràng để đa PJICO trở thành một tổng công ty bảo hiểm và kinh doanh tài chính mang tầm vóc
quốc gia và khu vực để đủ sức cạnh tranh trong môi trờng hội nhập quốc tế hoàn toàn.