II- Công tác giám định và bồi thờng
1- Tình hình triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giớ
Ngay từ khi thành lập, công ty đã nhận thấy sự cần thiết và những tác dụng rất thiết thực của nghiệp vụ này nên công ty đã nhanh chóng triển khai và hoạt động. Trong quá trình hoạt động nghiệp vụ này luôn là một trong những nghiệp vụ mang lại doanh thu và lợi nhuận lớn nhất cho công ty. Thực tế loại hình bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PJICO chủ yếu áp dụng đối với xe ôtô.
Không chỉ PJICO mà tất cả các công ty Bảo Hiểm phi nhân thọ tại Việt Nam hiện nay đều triển khai nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe ôtô trong đó bảo việt và bảo minh là hai đối thủ cạnh tranh lớn nhất của PJICO.
Tuy nghiệp vụ này là một trong những nghiệp vụ ra đời sớm nhất nhng PJICO mới chỉ thành lập và hoạt động đợc gần 10 năm, do đó trong quá trình triển khai vẫn còn một số khó khăn nhất định nh:
• Mới hoạt động nên kinh nghiệm quản lý và khai thác cha có, chủ yếu các bớc của quy trình triển khai đợc áp dụng từ nớc ngoài hoặc những công ty Bảo Hiểm trong nớc đã hoạt động trớc nh bảo việt, bảo minh.
• Ngời dân cha ý thức đợc về chức năng và tác dụng của Bảo Hiểm do đó vẫn còn khó khăn trong khâu khai thác- mặc dù doanh thu của nghiệp vụ này rất lớn song vẫn cha đáp ứng đợc sự mong đợi của công ty.
• Chuyên môn và kinh nghiệm của các đại lý, cộng tác viên còn ít.
Dù có một vài khó khăn nh trên nhng PJICO đã không ngừng hoàn thiện mình để đứng vững và vơn lên trong thị trờng Bảo Hiểm phi nhân thọ ở Việt Nam.
Bảng 7: kết quả doanh thu của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PJICO
Chỉ tiêu 1999 2000 2001 2002 2003
Doanh thu
Tốc độ tăng
trởng (%) - 35,85 47,55 26,00 85,45
(Nguồn: báo cáo hàng năm của PJICO ) Từ bảng trên cho thấy doanh thu tăng đều qua các năm, năm 2000 đạt 12.472 triệu đồng tăng 35,85% so với năm 1999 ( 9.181 triệu đồng ). Năm vừa qua 2003 doanh thu đạt hơn 43 tỉ đồng tăng trên 85% so với năm 2002 đạt 23.370 triệu đồng và tăng gấp 5 lần so với năm 1999 nguyên nhân là do công ty có chính sách khai thác hợp lý, sau gần 10 năm hoạt động công ty đã đợc sự tín nhiệm của các khách hàng, một nguyên nhân nữa là nhu cầu sử dụng xe ôtô của ngời dân ngày càng nhiều.
Đợc biết doanh thu của toàn công ty năm 2003 là 330 tỷ đồng nh vậy doanh thu của nghiệp vụ này mới chỉ chiếm hơn 13% trong tổng doanh thu.