1. Một số đặc điểm cơ bản của sản phẩm BHNT
1.2.3.2Yếu tố chủ quan
Mạng lưới đại lý và nguồn nhõn lực
Vai trũ của người đại lý trong quy trỡnh khai thỏc bảo hiểm rất quan trọng, cú thể núi họ là yếu tố chớnh quyết định thành cụng của hoạt động khai thỏc. Cathay life Việt Nam, xuyờn suốt quy trỡnh khai thỏc, đại lý luụn luụn phải vận dụng những kiến thức và những kĩ năng của mỡnh để cung cấp cho khỏch hàng những thụng tin cần thiết, tư vấn cho họ những giải phỏp tài chớnh tốt nhất và hơn thế nữa phải tạo lập niềm tin và thuyết phục khỏch hàng tham gia sản phẩm bảo hiểm của cụng ty.
Mạng lưới đại lý của cụng ty càng rộng thỡ hiệu quả khai thỏc thị trường càng cao, sự chăm súc khỏch hàng ngày càng chu đỏo và hoàn thiện, chớnh vỡ thế Cathay khụng ngừng mở rộng mạng lưới đại lý của mỡnh.
Uy tớn của cụng ty
Một cụng ty Bảo hiểm khi đó tạo lập được uy tớn nhất định trờn thị trường sẽ tạo điều kiện thuận lợi và thỳc đẩy hoạt động kinh doanh của cụng ty phỏt triển. Khi khỏch hàng đó biết đến danh tiếng của cụng ty thỡ việc tiếp cận khỏch hàng của đại lý để giới thiệu và tư vấn về sản phẩm sẽ dễ dàng và thuận lợi hơn rất nhiều.
Hơn thế nữa, danh tiếng của cụng ty trờn thị trường cũn đem lại lợi thế cạnh tranh so với cỏc cụng ty khỏc, do đú trong quỏ trỡnh tiếp cận khỏch hàng, đại lý cú thể sử dụng sự khộo lộo của mỡnh để lụi kộo những khỏch hàng cú nhu cầu tham gia bảo hiểm nhưng đang băn khoăn trong việc lựa chọn Cụng ty Bảo hiểm.
Hệ thống sản phẩm của cụng ty
Đối với ngành bảo hiểm, hệ thống sản phẩm được coi là vũ khớ cạnh tranh quan trọng. Do đặc thự riờng biệt của sản phẩm bảo hiểm là vụ hỡnh và dễ bắt chước nờn cựng một nhu cầu về một sản phẩm nhưng hầu như bất kỡ Cụng ty bảo hiểm nào cũng cú thể cung cấp sản phẩm ấy, khỏch hàng phải đứng trước sự lựa chọn khú khăn.
Luật bản quyền về phỏt minh, sỏng chế ỏp dụng cho sản phẩm bảo hiểm khụng như cỏc sản phẩm hàng hoỏ khỏc, tức là dự một sản phẩm bảo hiểm sau khi đó được đăng kớ sở hữu bản quyền và sau một thời gian, cỏc Cụng ty bảo hiểm khỏc hoàn toàn được phộp sao chộp sản phẩm đú. Chớnh thực trạng đú tỏc động rất lớn tới hoạt động khai thỏc bảo hiểm. Cathay life xỏc định: “Một sản phẩm bảo hiểm mới được ra đời, nếu cụng ty khụng nhanh chúng khai thỏc khả năng tăng doanh thu của nú trong thời gian đầu thỡ sau khi bị sao chộp, hoạt động khai thỏc sẽ gặp nhiều khú khăn”.
Chế độ và điều kiện làm việc
Chế độ và điều kiện làm việc ảnh hưởng lớn tới kết quả của quỏ trỡnh khai thỏc bảo hiểm.
Cụng ty tạo điều kiện làm việc tốt cho đại lý cú nghĩa cung cấp cho họ những phương tiện làm việc hiện đại, phự hợp với yờu cầu và đũi hỏi trong khi thực hiện cỏc bước của quy trỡnh khai thỏc. Điều đú gúp phần tạo nờn thành cụng cho hoạt động khai thỏc.
Bờn cạnh đú, chế độ đói ngộ tốt sẽ tạo động lực thỳc đẩy lũng nhiệt tỡnh và đam mờ cụng việc cho người đại lý. Khi những nỗ lực trong cụng việc của họ được cụng nhận và khen thưởng, họ sẽ cảm thấy hưng phấn và luụn muốn tiếp tục cụng việc và phấn đấu đạt những thành tớch ngày càng cao hơn.
Cụng nghệ thụng tin : Trong lĩnh vực bảo hiểm núi chung và bảo
hiểm nhõn thọ núi riờng, việc ứng dụng cụng nghệ thụng tin đó cho phộp cỏc doanh nghiệp bảo hiểm vi tớnh hoỏ quỏ trỡnh dịch vụ, giảm bớt tớnh cồng kềnh của cơ cấu tổ chức doanh nghiệp bảo hiểm, đa dạng hoỏ kờnh phõn phối và cỏc hỡnh thức dịch vụ, tăng cường dịch vụ khỏch hàng bằng cỏc dịch vụ phụ trợ kỹ thuật cao,...
Sự phỏt triển nhanh chúng của cụng nghệ thụng tin tạo ra một thúi quen tiờu dựng mới cho khỏch hàng. Khỏch hàng ngày càng cú nhu cầu tỡm hiểu thụng tin qua cỏc phương tiện thụng tin hiện đại như qua: Internet, điện thoại, emial...được cung cấp cỏc dịch vụ tài chớnh tổng hợp như: bảo hiểm - đầu tư - thanh toỏn...Do vậy, đõy là cơ hội để cỏc doanh nghiệp bảo hiểm triệt để ứng dụng thành tựu của khoa học kỹ thuật, đỏp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khỏch hàng trong điều kiện cạnh tranh và hội
nhập.