III -CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐTDĐ
2. 2 Phỏt triển cỏc hỡnh thức gúi cước, kế hoạch cước, lựa chọn cước:
Một trong cỏc chỉ tiờu quan trọng để đỏnh giỏ thị trường điện thoại di động là sản lượng. Tuy nhiờn cỏc kết quả phõn tớch ở phần trờn cho thấy mức sản lượng bỡnh quõn trờn thuờ bao cú xu hướng giảm đi do cú nhiều dịch vụ viễn thụng khỏc thay thế. Để đảm bảo hiệu quả kinh doanh, cỏc nhà khai thỏc đều tỡm mọi cỏch để tăng sản lượng trờn thuờ bao. Ngoài phương thức phỏt triển cỏc dịch vụ mới như đó đề cập ở trờn, một phương thức cũng rất quan trọng và hiệu quả để kớch thớch tăng sản lượng là sử dụng cụng cụ giỏ.
a) Gúi cước (Price Package)
Gúi cước là hỡnh thức giảm giỏ cho người mua nhiều trả cước một lần và cú cam kết. Vớ dụ: một gúi 500 phỳt cú thời gian sử dụng 1 thỏng, giỏ là 720.000đ. Người mua phải trả một lần 720.000đ cho 500 phỳt/thỏng cho dự trong thỏng đú họ cú sử dụng hết 500 phỳt hay khụng. So với mức cước thụng thường 1800đ/phỳt, người tiờu dựng mua gúi 500 phỳt đó được giảm giỏ 20%.
Trong dịch vụ điện thoại di động, gúi cước là hỡnh thức khỏ phổ biến. Gúi cước ỏp dụng tỷ lệ chiết khấu trờn toàn bộ số lượng hàng mua. Một hỡnh thức giảm giỏ mua nhiều khỏc là giảm giỏ khi mua trờn một số lượng hàng nhất định. Vớ dụ kể từ phỳt thứ 501 trở đi được giảm 30% cước. Trong 2 hỡnh thức này, gúi cước hấp dẫn hơn vỡ:
- Đối với khỏch hàng: Tổng giỏ trị giảm giỏ lớn, giảm cho tất cả cỏc đơn vị hàng được mua (trong khi cỏch thứ 2 chỉ giảm được cho 1 vài đơn vị cuối cựng).
- Đối với nhà khai thỏc: Kớch thớch được khỏch hàng sử dụng nhiều hơn.
Vớ dụ: Khỏch hàng đang cú mức sử dụng 400 phỳt/thỏng sẽ thấy hấp dẫn khi mua gúi 500 phỳt trờn và tạo ra thờm 100 phỳt lưu lượng/thỏng. Trong khi nếu chỉ giảm ở phỳt 501 trở đi thỡ khỏch hàng chẳng tội gỡ phải cố gắng để được một vài phỳt giảm giỏ.
Để thực hiện gúi cước cú hiệu quả, người ta thường kết hợp 1 vài sản phẩm cú liờn quan trong một gúi. Vớ dụ gúi 500 phỳt + 300 SMS. Biện phỏp này sẽ hạn chế cỏc thuờ bao bỡnh thường luụn cú mức sử dụng trờn 500 phỳt sử dụng gúi để đương nhiờn được hưởng lợi mà khụng tạo ra thờm một phỳt lưu lượng nào. Nguyờn tắc được sử dụng là người gọi nhiều phỳt sẽ nhắn ớt SMS. Đối với dịch vụ mới, để cho khỏch hàng quen với dịch vụ, nhà khai thỏc cú thể kốm dịch vụ này vào gúi với mức
giỏ rẻ. Khỏch hàng vỡ “tiếc rẻ” sẽ cố gắng tỡm cỏch sử dụng hết số sản phẩm mới trong gúi, từ đú làm quen với dịch vụ mới.
Dự kiến trong thời gian tới VNPT sẽ đệ trỡnh Bộ BCVT cơ chế khung giỏ cước cho gúi, theo đú VNPT được phộp giảm tối đa 20% cho cỏc gúi cước. Với cơ chế này VNPT cần nghiờn cứu và ban hành cỏc loại gúi cước:
- Gúi cho người sử dụng nhiều (giảm cước theo volume).
- Gúi cho người sử dụng cú cam kết (dựng khụng hết vẫn trả đủ tiền). - Gúi bỏn kốm dịch vụ giỏ trị gia tăng.