DV kiểm toán tư vấn
1. Tiếp cận khách hàng
Việc tiếp cận khách hàng đợc tiến hành đối với từng khách hàng và khác nhau giữa đối tợng khách hàng thờng xuyên và khách hàng mới. Với đối tợng khách hàng thờng xuyên, thì hàng năm khi đến "mùa" kiểm toán, Công ty thờng tiến hành liên lạc trực tiếp với đơn vị khách hàng hoặc ngợc lại đơn vị khách hàng sẽ liên hệ với Công ty nếu có nhu cầu kiểm toán thông qua Th mời kiểm toán. Còn với đối tợng khách hàng mới, thì hàng năm Công ty đều thực hiện hoạt động gửi Th chào hàng đến các khách hàng mà Công ty dự kiến là có khả năng cung cấp đợc dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng (Th chào hàng là bức thông điệp giới thiệu về các loại hình dịch vụ Công ty cung cấp cũng nh uy tín chất l- ợng các dịch vụ của Công ty). Sau khi nhận đợc Th chào hàng nếu khách hàng đồng ý thì họ sẽ gửi Th mời kiểm toán tới Công ty.
Thực tiễn kiểm toán BCTC năm 2003 cho thấy, Công ty MBS là một khách hàng thờng xuyên của AASC, đã đợc AASC tiến hành kiểm toán từ năm 1997. Vì vậy, vào tháng 2 năm 2003, AASC đã chủ động liên hệ với Công ty MBS và đợc Công ty này mời kiểm toán thông qua Th mời kiểm toán cho niên độ kế toán kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2002. Trong khi đó, Công ty TNHH Vega là một khách hàng mới cha đợc AASC tiến hành kiểm toán năm nào. Do đó, vào tháng 1 năm 2003, AASC đã tiến hành gửi Th chào kiểm toán cho Công ty này và đã nhận đợc Th mời kiểm toán từ Ban Giám đốc Công ty này.
Sau khi nhận đợc Th mời kiểm toán, Công ty xúc tiến gặp gỡ Ban Giám đốc khách hàng để trao đổi về những thông tin cần thiết liên quan đến hoạt động của Công ty khách hàng và liên quan tới công việc kiểm toán sau này nh ngành nghề kinh doanh, lĩnh vực hoạt động, công tác tổ chức quản lý... Sau đó, hai bên đi đến thống nhất và cùng ký kết hợp đồng kiểm toán trong đó xác định mục tiêu, phạm vi cuộc kiểm toán, trách nhiệm của AASC và trách nhiệm của khách hàng, thời gian thực hiện và các điều kiện về phí kiểm toán, về xử lý tranh chấp hợp đồng...
Tiếp cận với khách hàng đợc AASC đánh giá là bớc khởi đầu quan trọng, có ý nghĩa quyết định cuộc kiểm toán có đợc thực hiện hay không (đối với khách hàng mới) hoặc có đợc tiếp tục hay không (đối với khách hàng thờng xuyên hoặc đã đợc Công ty tiến hành kiểm toán nhiều năm). Do đó, công việc này đã đợc Công ty tiến hành hiệu quả đối với Công ty MBS và Công ty TNHH Vega, từ đó tạo tiền đề quan trọng cho việc thực hiện các công việc kiểm toán tại hai đơn vị khách hàng này.