6. Số huyện có tổng đài điện tử
1.5.Quản lí hợp đồng
Với số l−ợng hợp đồng ngày một nhiều nh−ng ng−ợc lại số l−ợng cán bộ quản lí hợp đồng nh− hiện nay ch−a tăng thêm nên có những vất vả đối với số cán bộ nàỵ Do đó việc quản lí nhiều lúc ch−a khoa học, còn lộn xộn gây ra trở ngại khi truy tìm hợp đồng cần thiết .
Các đối t−ợng tham gia ở các tỉnh xa ch−a kịp thời gửi hồ sơ về công ty để đ−a vào l−u trữ nhằm tránh tình trạng thất lạc mất mát .Thực tế đã có tr−ờng hợp công ty gửi công văn giấy tờ đến các đối t−ợng tham gia bảo hiểm ở các tỉnh xa thì bị thất lạc do đó gây khó khăn cho cả hai bên trong việc truy cập tài liệu khi cần thiết .
Để công tác quản lí hợp đồng đ−ợc hoàn thiện hơn, đảm đ−ơng đúng ý nghĩa của việc quản lí đó thì nhất thiết công ty phải quán triệt đ−ợc vấn đề nàỵ
Có thể nói rằng trong khâu khai thác có nhiều vấn đề cần phải giải quyết và giải quyết bằng nhiều biện pháp khác nhau, điều cơ bản là chúng ta phải biết lựa chọn biện pháp nào thích hợp nhất, phù hợp với tình hình thực tế của công ty đang trong thời kỳ khởi dựng, tránh tình trạng áp dụng nhiều biện pháp phi thực tế đ−a đến cho công ty những sai lầm nghiêm trọng mà khó có thể khắc phục đ−ợc . Trên đây là một số biện pháp trong khâu khai thác với hy vọng có thể đ−a đến một tình huống tốt hơn cho công ty nhằm gây uy tín, chiếm lĩnh phần thị tr−ờng .
2-Công tác giám định và bồi th−ờng
Thời gian hoạt động của công ty cũng nh− ở nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử ch−a lâu, các tổn thất xảy ra rất ít do đó công việc giám định ch−a thực sự trở thành kinh nghiệm, ch−a có một phòng riêng biệt để quản lí vấn đề nàỵ Song trong quá trình hoạt động lâu dài, số hợp đồng bảo hiểm thiết bị điện tử tăng lên mà nhất là trong các mùa m−a bão sắp tới thì các rủi ro xảy ra chắc chắn ngày càng nhiều lên và lúc này nảy sinh những tiêu cực từ phía ng−ời tham gia nhằm trút hết mọi rủi ro sang cho bảo hiểm thiết bị điện tử. Nếu nh− công ty không có đội ngũ cán bộ có năng lực, có kinh nghiệm nhằm tìm ra sự thật thì công ty không thể tránh khỏi những khoản chi trả, bồi th−ờng phi lí. Bởi thế khi xét về khía cạnh này công ty nên xây dựng một đội ngũ giám định liêm khiết, làm việc đầy năng lực có thể phát hiện ra đ−ợc mọi âm m−u, thủ đoạn của ng−ời tham gia để tìm ra sự thật, đem lại quyền lợi cho ng−ời tham gia và đảm bảo tình hình kinh doanh cho công ty .
Tr−ớc mỗi đơn bảo hiểm thiết bị điện tử có giá trị lớn công ty cần phải cử cán bộ đi tới đó để làm công tác đánh giá rủi ro từ đó mới biết đ−ợc các nguy cơ, sự an toàn và trách nhiệm với môi tr−ờng và sự đảm bảọ Điều này không những giúp công ty PTI nhận bảo hiểm an toàn, hiệu quả mà thông qua bản báo cáo giám định do các nhân viên điều tra rủi ro soạn thảo, họ có thể nắm vững các hiểm hoạ nội tại của dơn vị rủi ro cũng nh− những nguy cơ đạo đức có liên quan đến đơn vị rủi ro đó .
2.2.Khâu bồi th−ờng:
Công ty phải luôn quan tâm tới khách hàng và thật chu đáo khi giải quyết bồi th−ờng thì mới duy trì đ−ợc uy tín lâu dài của mình. Làm tốt công tác bồi th−ờng là một biện pháp tuyên truyền quảng cáo hữu hiệu nhất trong hoạt động kinh doanh của công tỵ Để làm tốt công tác này yêu cầu phải nhanh chóng trả tiền bồi th−ờng khi tổn thất xảy ra nhằm khắc phục rủi ro cho ng−ời tham gia bảo hiểm. Cuối cùng cần giảm bớt các thủ tục giấy tờ, hồ sơ để chống các hiện t−ợng gây khó khăn cho khách hàng.
Nói đến vấn đề này thực ra đã tồn tại ở một số công ty do một số nhân viên đi bán bảo hiểm, khi thu phí bảo hiểm thì cực kỳ chu đáo, niềm nở song đến khi khách hàng vì một lí do nào đó về tài chính mà ng−ời ta không thể
tham gia đ−ợc nữa hoặc giải quyết bồi th−ờng cho họ tỏ ra những thái độ không nhiệt tình, chu đáo khiến cho khách hàng có ấn t−ợng không tốt từ đó uy tín của công ty đối với họ hoàn toàn không còn nữa và sẽ kéo theo rất nhiều khách hàng tr−ớc đây rất muốn tham gia bảo hiểm ở công ty PTI thấy đ−ợc điều đó cũng chán nản, điều này ảnh h−ởng tới việc mở rộng đối t−ợng tham gia trong t−ơng laị Đặc biệt trong vấn đề này ta nên chú trọng hơn nữa về việc giải quyết quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng tránh gây khó dễ cho ng−ời ta, mà phải làm sao cho việc giải quyết quyền lợi giống nh− khi ta thu phí khai thác phải chu đáo niềm nở mới có cơ hội tốt cho công ty trong t−ơng laị