1.Về huy động vốn:
Để thu hút ngày càng nhiều nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư, Ngân hàng phải đa dạng hĩa và linh hoạt trong cơng tác huy động vốn sao cho phù hợp với tình
hình kinh doanh và bối cảnh chung của thị trường. Sau đây là một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả huy động vốn:
+ Tăng cường phát hành thẻ để huy động vốn thơng qua tiện ích của việc sử dụng thẻ.
+ Áp dụng phí chuyển tiền ưu đãi đối với khách hàng chuyển tiền thanh tốn qua Ngân hàng Cơng thương Kiên Giang thường xuyên và trị giá lớn để tăng tiền gửi thanh tốn.
+ Thực hiện tốt chính sách khách hàng, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng nhất là cán bộ, nhân viên cĩ cơng tác giao dịch trực tiếp với khách hàng.
+ Tăng cường tiếp thị phù hợp và hiệu quả đối với từng đối tượng khách hàng khác nhau như gặp gỡ khách hàng theo khu vực, theo nhĩm, theo ngành nghề… Quảng cáo trên các phương tiện truyền thơng đại chúng như: ti vi, báo, đài, tạp chí… Trong đĩ giới thiệu cụ thể các thủ tục, điều kiện và nêu bật được các tiện ích khi khách hàng tìm đến giao dịch với Ngân hàng.
+ Xây dựng biểu lãi suất hấp dẫn mang tính cạnh tranh để thu hút khách hàng tăng tiền gửi vừa đảm bảo cĩ lợi cho khách hàng vừa tăng lợi nhuận cho Ngân hàng. Lãi suất là yếu tố nhạy cảm, nhất là trong điều kiện cĩ sự cạnh tranh của các Ngân hàng thương mại trên cùng địa bàn, do vậy việc vận dụng yếu tố lãi suất một cách phù hợp, linh động sẽ thu hút được nguồn vốn huy động cho tổ chức tín dụng đĩ (đặc biệt là đối với khách hàng truyền thống và cĩ nguồn tiền gửi lớn) như áp dụng lãi suất bậc thang, theo đĩ khách hàng gửi tiền sẽ được hưởng lãi suất tương ứng với từng mức tiền gửi theo quy tắc mức tiền gửi càng lớn lãi suất càng cao.
+ Cĩ chính sách khen thưởng thích đáng nhằm khuyến khích cán bộ, nhân viên cĩ thành tích tốt trong cơng tác huy động vốn, giới thiệu khách hàng giao dịch với Ngân hàng.
+ Chủ động tìm kiếm khách hàng, khi đĩ Ngân hàng sẽ chủ động nắm bắt được thơng tin về khách hàng và cĩ điều kiện thẩm định, lựa chọn khách hàng.
+ Quan tâm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng bằng cách gửi phiếu yêu cầu khách hàng đánh giá, đo lường sự hài lịng của khách hàng đối với các sản phẩm của Ngân hàng cũng như cung cách phục vụ.
+ Đào tạo đội ngũ cán bộ, cơng nhân viên cĩ nghiệp vụ vững, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
+ Cán bộ, nhân viên sẵn sàng tư vấn, hướng dẫn khi khách hàng vay vốn cĩ yêu cầu hoặc thắc mắc về thủ tục, hồ sơ vay vốn.
2. Về cho vay:
+ Điều chỉnh kịp thời lãi suất cho vay khi cĩ biến động nhằm bảo đảm cạnh tranh.
+ Cĩ chính sách cho vay mềm dẻo sao cho vừa thu hút được nhiều khách hàng hơn nữa vừa đem lại hiệu quả cao cho Ngân hàng như số tiền vay, thời gian vay, thủ tục nhanh chĩng tiện lợi cho khách hàng.
+ Thường xuyên thu thập, nắm bắt thơng tin về khách hàng để xác định được nhu cầu vay vốn cũng như khả năng trả nợ của họ.
+ Cập nhật tình hình phát triển kinh tế của địa phương, chủ trương chính sách ở khu vực và Nhà nước để cĩ định hướng cho vay phù hợp với từng ngành nghề, từng thành phần kinh tế khác nhau nhằm đạt hiệu quả tốt việc sử dụng nguồn vốn.
+ Thực hiện tốt cơng tác thẩm định các dự án vay vốn và định giá tài sản thế chấp nhằm hạn chế rủi ro đến mức thấp nhất. Thơng qua việc trang bị, nâng cao kiến thức chuyên mơn, nghiệp vụ, luật pháp cho cán bộ, nhân viên làm cơng tác thẩm định.
+ Kiểm tra các hoạt động sản xuất kinh doanh của các đơn vị vay vốn nhằm đánh giá đúng tiến độ thực hiện phương án vay vốn cũng như khả năng chi trả đúng thời hạn nhằm hạn chế nợ quá hạn, khơng cĩ khả năng thanh tốn của khách hàng.
3. Về hoạt động dịch vụ:
+ Tăng cường thêm các máy rút tiền đồng thời bố trí ở những nơi thuận tiện để phục vụ khách hàng.
+ Nâng cao chất lượng dịch vụ như rút ngắn thời gian chuyển tiền, thủ tục mau lẹ.
+ Đề nghị làm đầu mối thanh tốn cho các hợp đồng ngoại nhập thiết bị dự án xây dựng mới dây chuyền Xi măng Hà Tiên 2.2 với tổng mức đầu tư trên 3.000 tỉ đồng nhằm tăng thu từ hoạt động thanh tốn quốc tế.
Nền kinh tế của đất nước ta đang trong quá trình cơng nghiệp hố, hiện đại hố và trong tiến trình hội nhập với nền kinh tế thế giới, kinh tế tăng trưởng khá nhanh, nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, đời sống nhân dân được cải thiện. Kết quả trên là do nỗ lực chung của các ngành, các cấp. Trong đĩ ngành Ngân hàng cĩ những đĩng gĩp tích cực cho quá trình đổi mới và phát triển kinh tế Việt Nam.
Vai trị của Ngân hàng ngày càng thể hiện rõ thơng qua việc đáp ứng nhu cầu vốn rất lớn cho nền kinh tế. Một mặt Ngân hàng là cơng cụ để Nhà nước điều tiết vĩ mơ nền kinh tế, mặt khác Ngân hàng cũng gĩp phần vào việc tăng trưởng kinh tế xã hội của đất nước trên cơ sở các hoạt động kinh doanh cĩ hiệu quả.
Cùng với xu thế chung của đất nước, NHCT KG đã tham gia vào việc tạo ra và cung cấp vốn cho các thành phần kinh tế trong khu vực tỉnh Kiên Giang. Trong thời gian qua Chi nhánh đã rất cố gắng trong việc huy động vốn nhưng với tình hình cạnh tranh gay gắt của các TCTD khác đã khiến cho nguồn vốn ba năm qua của Ngân hàng luơn giảm và phải nhận vốn điều hịa từ NHCT VN. Hơn nữa, chính sách đầu tư của các đơn vị kinh doanh đã ảnh hưởng lớn đến hoạt động huy động vốn của Ngân hàng. Cụ thể như một số doanh nghiệp thay vì gửi tiền nay chuyển sang vay tiền. Do đĩ đã làm tăng chi phí và giảm hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng.
Bên cạnh việc huy động vốn gặp khơng ít khĩ khăn thì tình hình sử dụng vốn của Ngân hàng cũng khơng gặp nhiều thuận lợi. Cho vay doanh nghiệp Nhà nước đều cĩ nhiều vướng mắc do phần lớn các doanh nghiệp Nhà nước đều cĩ tình hình tài chính yếu. Một số doanh nghiệp Nhà nước khơng thuộc diện khuyến khích tiếp tục cho vay do đặc điểm khĩ khăn về ngành, về cơ chế chính sách. Tuy nhiên những doanh nghiệp đã cĩ mối quan hệ từ lâu, cĩ số dư nợ lớn thì việc rút dần dư nợ đang gặp trở ngại bởi lý do:
+ Ngừng cho vay thì doanh nghiệp khơng thể trả được nợ cũ và gần như khơng Ngân hàng Thương mại nào chấp nhận cho vay, doanh nghiệp khơng tìm được nguồn tài trợ khác.
+ Giảm dư nợ cho vay, doanh nghiệp sẽ gặp khĩ khăn về thiếu hụt vốn dẫn đến mất cân đối về tài chính.
Mặc dù, các phương diện hoạt động của Ngân hàng cĩ những vướng mắc nhất định nhưng nhìn tổng thể thì Ngân hàng vẫn đạt được những kết quả khả quan được biểu hiện thơng qua lợi nhuận rịng thu được. Lợi nhuận thu được qua ba năm cĩ sự gia tăng chủ yếu là do thu lãi. Vì vậy, Ngân hàng cần phát triển hơn nữa các dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu nền kinh tế và gĩp phần tăng thêm thu nhập cho Ngân hàng. Song song đĩ ngân hàng cần cắt giảm các khoản chi phí như chi phí văn phịng phẩm, điện, nước… để nâng cao hơn nữa hoạt động kinh doanh của Chi nhánh.
Những khĩ khăn hiện tại là những khĩ khăn chung của nhiều TCTD trên địa bàn. Bằng những nỗ lực và phấn đấu khơng ngừng của tồn thể Ban giám đốc cùng cán bộ, cơng nhân viên Ngân hàng trong thời gian qua nhằm đạt được hiệu quả cao nhất, chúng ta hồn tồn tin tưởng rằng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng sẽ tiếp tục cĩ những bước tiến khả quan trước thềm hội nhập kinh tế quốc tế.