III. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM THỰC HIỆN GIẢI PHÁP PHÁT TRI ỂN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN THẺ TẠ I NGÂN HÀNG NGO Ạ
3.Kiến nghị đối với Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam
3.1. Cần mở rộng hoạt động Marketing
Với tình hình người dân Việt Nam vẫn cịn tâm lý chuộng tiền mặt, dịch vụ thẻ chưa được hiểu biết nhiều như hiện nay, VCB VN cần phải cĩ những chính sách khuyếch trương sản phẩm thẻ. Cần phải đưa được những tiện ích của sản phẩm thẻ mà VCB VN cung cấp tới mọi tầng lớp đối tượng nhằm mở rộng số lượng khách hàng tiềm năng. Ngồi ra, VCB VN cần chú ý hơn nữa đến các chế độ ưu đãi cho các chủ thẻ tuỳ theo hạn mức thẻ mà chủ thẻ sử dụng: các dịch vụ hướng dẫn sử dụng thẻ, giảm tỷ lệ tài sản thế chấp đang ở mức quá cao hiện nay (125%)... điều này sẽ kích thích các chủ thẻ tiêu dùng thẻ ở hạn mức cao hơn.
3.2. Cĩ các chính sách thu hút các cơ sở kinh doanh chấp nhận thanh tốn thẻ của VCB tốn thẻ của VCB
Hiện nay sự cạnh tranh của các ngân hàng trên thị trường thẻ là vơ cùng khắc nghiệt. Đã cĩ hiện tượng một số cơ sở chấp nhận thẻ của hệ thống VCB đã chuyển sang chấp nhận thẻ của ngân hàng khác. Điều này là do các ngân hàng các cĩ các chính sách ưu đãi hơn so với VCB như: giảm tỷ lệ chiết khấu, trích lại % giá trị thanh tốn cho cơ sở chấp nhận thẻ, ưu đãi tín dụng,...
Đối với VCB VN, là một ngân hàng lớn, cĩ uy tín lâu năm, đây là một lợi thế cạnh tranh rất lớn để thu hút các cơ sở chấp nhận thanh tốn. Tuy nhiên bên cạnh đĩ cần phải chú ý hơn đến cơng tác chăm sĩc các đại lý, cơ sở chấp nhận thẻ VCB bằng các ưu đãi rộng mở hơn, chú trọng đến việc đầu tư trang thiết bị
trang bị cho cơ sở chấp nhận thẻ như các máy EDC, các máy trạm, các máy tính nối mạng với VCB...
KẾT LUẬN
Thẻ thanh tốn là một phương thức thanh tốn hiện đại, đa tiện ích, rất
được ưa chuộng trên thế giới, hiện nay theo số liệu thống kê của các tổ chức thẻ
trên thế giới nguồn thu từ dịch vụ thẻ chiếm khoảng từ 15-22% tổng thu dịch vụ
của ngân hàng. Ngồi ra, việc tham gia thị trường thẻ địi hỏi các ngân hàng luơn phải chú trọng đầu tư khoa học kỹ thuật nhằm hiện đại hĩa cơng nghệ ngân hàng, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Như vậy, thơng qua việc triển khai nghiệp vụ phát hành và thanh tốn thẻ, các ngân hàng thương mại khơng những thực hiện đúng chủ trương hiện đại hĩa cơng nghệ ngân hàng của Chính phủ mà cịn tạo điều kiện thuận lợi để tham gia vào quá trình tồn cầu hĩa, gĩp phần xây dựng mơi trường tiêu dùng văn minh và hịa nhập vào cộng đồng tài chính ngân hàng quốc tế. Do đĩ, phát hành và thanh tốn thẻ là những nghiệp vụ kinh doanh khơng thể thiếu của một ngân hàng hiện đại, gĩp phần làm tăng thu nhập và làm phong phú thêm hoạt động ngân hàng.
Cơng tác phát hành và thanh tốn thẻ là một trong những lợi thế của Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam. Cho đến nay, Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam
đã thực hiện cơng tác phát hành và thanh tốn thẻ tín dụng quốc tếđược gần 10 năm. Tuy vậy, đối với chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội, hoạt động kinh doanh thẻ chỉ mới được triển khai trong vịng chưa đầy hai năm. Chính vì vậy, với kinh nghiệm cịn chưa nhiều, trong thời gian qua, chi nhánh đã gặp phải khơng ít những khĩ khăn, thách thức. Song trong tương lai khơng xa, với tiềm năng to lớn của thị trường thẻ Việt Nam cộng với chiến lược kinh doanh đúng
đắn và sự nỗ lực từ phía chi nhánh, thêm vào đĩ là sự trợ giúp tích cực từ phía Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, em tin rằng chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội sẽ đạt được những kết quả khả quan hơn, đưa dịch vụ thẻ trở
thành một trong những dịch vụ hàng đầu của mình, đồng thời củng cố và phát triển hơn nữa vị thế của mình trên thị trường thẻ Việt Nam.
Thơng qua những phân tích đánh giá về thực trạng hoạt động phát hành và thanh tốn thẻ tại chi nhánh Ngân hàng Ngoại thương Hà Nội, chuyên đềđưa ra một số giải pháp kiến nghị nhằm gĩp phần nhỏ bé hồn thiện hoạt động kinh doanh thẻ tại chi nhánh. Tuy nhiên, do tính mới mẻ của vấn đề và do sự hạn chế
về năng lực của bản thân, những nhận xét, đánh giá là những ý kiến chủ quan của bản thân em nên khơng thể tránh khỏi những sai sĩt. Em rất mong nhận
được sựđĩng gĩp ý kiến của các thầy cơ, các anh chị và các bạn để hồn chỉnh hơn nữa chuyên đề của mình.