II. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN THẺ
5. Giải pháp hạn chế rủi ro trong thanh tốn thẻ
Hiện nay, rủi ro trong thanh tốn thẻ tại VCB HN là khá thấp bởi số lượng thẻ phát hành ít, doanh số thanh tốn khơng cao. Tuy nhiên, với trình độ cơng nghệ cịn thấp và khả năng trong lĩnh vực thẻ chưa cao thi nguy cơ xảy ra rủi ro trong hoạt động này tại ngân hàng cũng khơng phải là nhỏ. Vì vậy, ngân hàng cũng cần xây dựng chiến lược quản lý rủi ro trong mọi nghiệp vụ mới cĩ thể đảm bảo an tồn cho hoạt động này.
Các biện pháp hàng đầu là thực hiện phát triển và đào tạo đội ngũ nhân viên cĩ trình độ cao, kịp thời phát hiện những sai sĩt hay lừa đảo. Ngồi ra, để
ngăn chặn tình trạng chuyển nhượng thẻ và việc sử dụng thẻ ăn cắp của người khác, ngân hàng nên áp dụng hình thức in hình của chủ thẻ lên bề mặt thẻ với các loại thẻ (hình thức này mới được áp dụng với thẻ VISA). Điều này tạo sự
thuận lợi cho các CSCNT trong việc kiểm tra thẻ và tránh tình trạng lừa đảo. Để
hạn chế tình trạng chủ thẻ sử dụng thẻ thanh tốn cho các giao dịch cĩ giá trị
nhỏ hơn hạn mức nhưng lại cĩ tổng giá trị thanh tốn trong ngày lớn hơn hạn mức trong một ngày, VCB HN phải liên hệ với các nhân viên thanh tốn thẻ tại VCB VN để xin cấp phép cho tồn bộ giao dịch bằng hệ thống POS terminal.
Thêm vào đĩ, khi cấp thẻ cho khách hàng, ngân hàng nên hướng dẫn họ
cách sử dụng cũng như cách bảo quản, bảo mật thẻ, thủ tục liên hệ với khách hàng khi xảy ra mất cắp, thất lạc hay khi cĩ thay đổi vềđịa chỉ liên hệ.
III. MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM THỰC HIỆN GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG THANH TỐN THẺ TẠI NGÂN HÀNG NGOẠI