I. Nhĩm giải pháp vi mơ
8. Nâng cao trình độ nghiệp vụ của cán bộ cơng nhân viên.
Yếu tố “con người” luơn đĩng vai trị chủđạo trong mọi hoạt động xã hội nĩi chung và hoạt động kinh tế nĩi riêng vì con người là một chủ thể khơng thể thay thế. Trong kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh tiền tệ ngân hàng thì yếu tố con người cịn cần thiết và quan trọng hơn rất nhiều. Đối với Ngân hàng, để tạo ra được kết quả trong kinh doanh khơng những cần cĩ những cán bộ cĩ trình độ chuyên mơn sâu sắc mà cịn phải cĩ đạo đức, cĩ lịng yêu nghề để làm chủ bản thân trong quá trình xử lý nghiệp vụ và họ sẽ khơng làm nghèo đi tư cách của mình trong từng tình huống kinh doanh mà cĩ thể gây phương hại đến quyền lợi chung. Do vậy
ngay từ bây giờ Chi nhánh phải khơng ngừng xây dựng cho mình một chiến lược phát triển nhân sự lâu dài và hợp lý, gắn liền với chiến lược phát triển chung của Chi nhánh.
Muốn vậy Chi nhánh phải thường xuyên tiến hành tổ chức đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ cơng nhân viên trong tồn Chi nhánh, kết hợp với việc đề ra các chính sách khuyến khích bằng vật chất và tinh thần cho những nhân viên trực tiếp tham gia các khố học hay tự học nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên mơn. Hơn nữa, để giúp cán bộ cơng nhân viên nắm bắt nhanh nhạy những phương pháp làm việc mới, tiên tiến, khoa học, Chi nhánh cĩ thể tạo mọi điều kiện thuận lợi cho cán bộ cơng nhân viên của mình được tìm hiểu nghiên cứu và thậm chí là đi thăm quan học tập tại một số nước cĩ ngành Ngân hàng phát triển.
Bên cạnh việc khuyến khích, hỗ trợ cũng như tạo mọi điều kiện cho cán bộ cơng nhân viên nâng cao trình độ nghiệp vụ chuyên mơn thì Chi nhánh cũng cần phải cĩ những hình thức thưởng phạt nghiêm minh nhằm một mặt động viên kịp thời đối với những cán bộ cơng nhân viên cĩ thành tích tốt trong cơng việc thu hút khách hàng và phục vụ tốt khách hàng, một mặt xử lý triệt để những cán bộ cơng nhân viên cĩ thái độ và tác phong chưa đúng trong khi làm việc. Đồng thời Chi nhánh cũng cần tăng cường bồi dưỡng và giáo dục cán bộ cơng nhân viên cĩ thái độ ân cần niềm nở hơn, thao tác nghiệp vụ nhanh, chính xác hơn cũng như giải thích mọi thắc mắc của khách hàng một cách lễ độ và dễ hiểu... Từ đĩ Chi nhánh tạo cho mình một đội ngũ cán bộ cơng nhân viên theo đúng tiêu chuẩn, hiểu biết pháp luật - làm đúng pháp luật, cĩ trình độ chuyên mơn giỏi và năng động, hiệu quả làm việc cao, đem đến cho Chi nhánh nhiều khách hàng chân chính làm ăn thực thụ và như vậy hiệu quả hoạt động kinh doanh Ngân hàng nĩi chung và hoạt động huy động vốn nĩi riêng chắc chắn sẽ tăng lên.