II Chênh lệch lãi suất BQ thực tế
DNVVN tại Chi nhánh
3.2.6 Nâng cao chất lượng nhân sự
Cơng nghệ máy mĩc cĩ hiện đại tới mấy cũng khơng thể thay thế bàn tay con người. Con người là yếu tố cốt lõi của mọi hoạt động trong nền kinh tế xã hội. Trong hoạt động của Chi nhánh cũng vậy, để nâng cao chất lượng tín dụng cần nâng cao chất lượng nhân sựđể phục vụ, đáp ứng yêu cầu của các DN ngày một tốt hơn. Chú trọng đến cơng tác đào tạo và đào tạo lại nhằm từng bước nâng cao trình độ chuyên mơn nghiệp vụ, ngoại ngữ cho cán bộ tín dụng để tiếp cận với xu thế hội nhập và tiến trình hiện đại hố của ngành Ngân hàng. Thực hiện tốt cơng tác giáo dục chính trị tư tưởng cho từng cán bộ, làm rõ trách nhiệm cá nhân trong các khâu cơng việc. Muốn vậy, Chi nhánh cần tổ chức các lớp bồi dưỡng, tổ chức các hoạt động tập thể cho cán bộ như thăm quan, văn nghệ, tổ chức hội thi CBTD giỏi làm căn cứđánh giá phân loại CBTD, cử cán bộđi học tập và tạo
điều kiện cho cán bộ tiếp tục theo học cao học, văn bằng hai...Lấy hiệu quả cơng việc của từng CBTD để đánh giá năng lực và phẩm chất của họ, khơng vì bằng cấp hay quan hệ mà đánh giá chủ quan. Kịp thời khen thưởng cũng như phạt để
tạo động lực khuyến khích cán bộ nhân viên nhiệt tình cống hiến, cĩ tinh thần trách nhiệm cao trong cơng tác. Tín dụng với DNVVN gặp nhiều rủi ro hơn các khách hàng khác nên cần cĩ mức khen thưởng khi DN mà CBTD quản lý khơng xảy ra tình trạng nợ quá hạn. Đồng thời CBTD cũng phải chịu phạt khi mĩn vay mình quản lý cĩ vấn đề như chuyển thành nợ khĩ địi, nợ khơng cĩ khả năng thu hồi mà nguyên nhân là do CBTD thiếu chuyên mơn, làm sơ sài hay cố ý. Thưởng phạt nghiêm minh là địn bẩy cho CBTD hăng hái làm việc, cĩ trách nhiệm hơn từđĩ sẽ giảm thiểu rủi ro tín dụng và đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng hơn.