Sau khi nghiên cứu và đánh giá công tác kế toán tại DAB – AG tôi có một số
kiến nghị và giải pháp góp phần hoàn thiện công tác kế toán tại đây như sau:
* Về lựa chọn mô hình kế toán: Với xu thế áp dụng quy trình giao dịch một cửa của các Ngân hàng quốc tế và Ngân hàng nội địa, DAB – AG cũng đang thực hiện giao dịch theo quy trình này. Tuy nhiên, để có được hệ thống giao dịch một cửa thực sự
chuyên nghiệp thì DAB – AG cần xây dựng quy trình nghiệp vụ cụ thể trong giao dịch một cửa trên cơ sở các quy định hiện hành trong hoạt động ngân hàng, giám sát chặt chẽ
nội quy làm việc của các quầy giao dịch và kiểm soát chặt chẽ các nghiệp vụ.
* Về tổ chức bộ máy kế toán: DAB – AG nên phân kế toán tiền gửi thanh toán ra thành hai mảng: kế toán tiền gửi tổ chức kinh tế và kế toán tiền gửi cá nhân. Khi nhiều tổ chức kinh tế và cá nhân có nhu cầu giao dịch cùng một lúc nhưng chỉ có một giao dịch viên thực hiện nghiệp vụ, không thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Việc
để khách hàng đến giao dịch phải chờđợi lâu sẽ làm khách hàng có cái nhìn không tốt
đến hiệu quả làm việc của Ngân hàng. Vì vậy, để thực hiện tốt công tác khách hàng, nhằm giúp DAB – AG có thể vừa giữđược khách hàng cũ, vừa lôi kéo được khách hàng mới đến giao dịch tại đây thì việc bố trí thêm nhân viên vào vị trí này là cần thiết. Hai Giao dịch viên quản lý hai mảng kế toán tiền gửi và là những người chịu trách nhiệm chính khi thực hiện nghiệp vụ có liên quan đến tài khoản tiền gửi.
* Về vận dụng hệ thống chứng từ: DAB – AG cần giảm bớt một số khâu khi luân chuyển chứng từ. Đối với nghiệp vụ rút Séc, người duyệt chứng từ nên là kiểm soát viên hoặc người có thẩm quyền kiểm tra và ký. Vì chứng từ sau khi chuyển đến đã được giao dịch viên kiểm tra kỹ các yếu tố hợp lệ mới hạch toán. Kiểm soát viên hoặc người có thẩm quyền chỉ cần xem xét lại các yếu tố trên Séc và kiểm tra bút toán do Giao dịch
viên thực hiện đã đúng chưa. Riêng đối với các giao dịch thu tiền mặt, chỉ những trường hợp chương trình giao dịch không in được giấy giao nhận tiền, kiểm soát viên mới phải kiểm soát và ký trên chứng từ trước khi giao lại cho khách hàng. Còn trường hợp in
được giấy giao nhận tiền thì kiểm soát viên chỉ cần kiểm tra trên hệ thống là đủ.
* Về vận dụng hệ thống tài khoản kế toán: Báo cáo kế toán không chỉđược sử
dụng trong nội bộ ngân hàng nên sự thống nhất về số hiệu tài khoản có thể giúp DAB tránh được những sai sót trong quá trình lập báo cáo. Vì vậy, DAB nên vận dụng toàn bộ hệ thống tài khoản của NHNN trong quá trình xây dựng hệ thống tài khoản kế toán cho đơn vị, để dễ dàng hơn trong quá trình lập báo cáo kế toán. Tuy nhiên, việc xây dựng hệ thống tài khoản kế toán cho toàn DAB không phải do DAB – AG thực hiện, do vậy, DAB – AG nên có kiến nghịđối với DAB, mà cụ thể là Sở giao dịch.
* Về trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật: Việc trang bị cơ sở vật chất kỹ thuật là rất quan trọng, nhất là khi DAB – AG đang áp dụng quy trình giao dịch một cửa. Do vậy, việc trang bị thêm các phương tiện, thiết bị đảm bảo an toàn khác như máy camera để
giám sát hoạt động tại các điểm giao dịch và tại Chi nhánh là cần thiết. Cần hạn chế sự
cố về kỹ thuật để tránh tình trạng gián đoạn trong giao dịch giữa khách hàng và Ngân hàng, đồng thời cũng tránh được sự gián đoạn trong việc hạch toán kế toán của ngân hàng. Nhiều khách hàng đến giao dịch tại Ngân hàng than phiền rằng họ phải chờ đợi quá lâu mỗi khi Ngân hàng có sự cố về đường truyền, làm dữ liệu không thể chuyển đi
được. Để khắc phục, DAB – AG có thể thực hiện bằng cách đầu tư nâng cấp máy móc, hệ thống đường truyền và hệ thống mạng để khắc phục tình trạng gián đoạn giao dịch về
nghiệp vụ do sự cố kỹ thuật, phân công cụ thể nhân viên phòng IT kiểm tra máy móc, thiết bịđịnh kỳ.
* Về trình độ nghiệp vụ, trình độ quản lý: DAB – AG nên quan tâm đến chất lượng phục vụ của các Giao dịch viên, sự niềm nở và phục vụ tận tình của các Giao dịch viên sẽ khiến khách hàng cảm thấy thoải mái và có ấn tượng tốt đối với DAB - AG bằng cách Ngân hàng nên tổ chức cho Giao dịch viên tham gia lớp tập huấn nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ và huấn luyện kỹ năng giao tiếp.
Mặt khác, việc thường xuyên trao đổi kiến thức, kinh nghiệm về công tác kế
toán giữa các kế toán giúp cho các kế toán có khả năng giải quyết nhanh công việc trong mọi tình huống. Các văn bản hướng dẫn hạch toán các nghiệp vụ liên quan đều được
đưa lên hệ thống mạng nội bộ, kế toán viên có thể cập nhật thông tin kịp thời, giúp nâng cao trình độ nghiệp vụ và trình độ quản lý của kế toán.