của ngân hàng là chính sách Marketting, trong đó nổi bật là hoạt động quảng cáo, khuyếch tr−ơng, tuyên truyền thông tin. Đây là việc làm ngân hàng đ−ơng nhiên phải thực hiện để có thể đứng vững và phát triển trong cơ chế thị tr−ờng cạnh tranh gay gắt về lĩnh vực cung ứng các sản phẩm tài chính ra quảng đại quần chúng. Ngoài việc mở rộng phạm vi hoạt động và chuyển tải các thông tin về ngành ngân hàng; quảng cáo, khuyếch tr−ơng trong huy động vốn, nhất là huy động tiết kiệm còn có ý nghĩa tuyên truyền ý thức tiết kiệm cho ng−ời dân, tạo cơ sở tập trung đ−ợc các nguồn vốn nhàn rỗi trong dân chúng nhằm thực hiện các ch−ơng trình đầu t−, phát triển đất n−ớc, mà tr−ớc hết là phát triển nông nghiệp, hiện đại hoá nông thôn, cải thiện đời sống và tri thức ng−ời nông dân.
Trong thời gian qua, chi nhánh đã ý thức rõ vai trò to lớn của công tác Marketting nói chung và hoạt động tuyên truyền, quảng cáo nói riêng nên đã không ngừng đẩy mạnh công tác này, nghiên cứu áp dụng vào thực tế những biện pháp quảng cáo, khuyếch tr−ơng mới, phù hợp với tâm lý và sở thích ng−ời dân. Tuy nhiên, trong điều kiện hội nhập ngân hàng ngày càng cao, mức độ cạnh tranh ngày càng khốc liệt, bên cạnh việc không ngừng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh, đầu t− sinh lời, chi nhánh cần phải coi trọng hơn nữa chính sách khuyếch tr−ơng, quảng cáo – một bộ phận quan trọng của chiến l−ợc Marketting. Cụ thể:
- Chi nhánh th−ờng xuyên cung cấp các thông tin về tình hình hoạt động tài chính, báo cáo tài chính kiểm toán...thông qua các ấn phẩm, truyền thanh, truyền hình để dân chúng biết cụ thể hơn về khả năng hoạt động và các dịch vụ của chi nhánh cũng nh− lợi ích mà nó sẽ đem lại cho khách hàng. Từ đó tạo ra cho khách hàng một cái nhìn tổng quát và chi tiết hơn về hoạt động của hệ thống ngân hàng nói chung và Chi nhánh NHCT Ba Đình nói riêng, tăng lòng tin của họ và họ sẽ gửi tiền nhiều hơn.
- Để khách hàng hiện tại cũng nh− khách hàng tiềm năng biết thêm thông tin một cách thực tế hơn, chi nhánh nên khuyến khích họ tham gia vào các buổi nói chuyện, thuyết trình giới thiệu về hoạt động của chi nhánh, đặc biệt là các
sản phẩm huy động vốn tại các cơ quan, xí nghiệp, tr−ờng học hay đ−a lên các ph−ơng tiện thông tin đại chúng... Qua đó làm cho mọi ng−ời dân thấy đ−ợc các −u điểm của việc gửi tiền và sử dụng các dịch vụ của ngân hàng, đó là tính an toàn, tiện dụng, khả năng sinh lờị
- Tuy nhiên chỉ tuyên truyền, quảng cáo là không đủ, muốn tạo lòng tin trong dân thì phải chứng minh bằng thực tế các −u điểm của ngân hàng và các dịch vụ ngân hàng. Tại các địa bàn hoạt động mới, nơi ng−ời dân ch−a quen với việc mở tài khoản tại ngân hàng, chi nhánh nên làm thí điểm việc mở tài khoản tiền gửi cá nhân ở một số cơ quan, xí nghiệp; Khuyến khích một số cơ quan mở tài khoản cá nhân cho cán bộ và trả l−ơng qua các tài khoản này một cách miễn phí. Nếu chi nhánh thành công trong thí điểm thì chẳng những đã tạo đ−ợc lòng tin trong dân chúng mà chính những ng−ời tham gia thí điểm này sẽ là những quảng cáo viên tốt nhất cho chi nhánh.
Cùng với việc tăng c−ờng tuyên truyền, quảng cáo thì khuyến mãi là công cụ hỗ trợ đắc lực để hoạt động tuyên truyền, quảng cáo đạt hiệu quả caọ Để thu hút ngày càng nhiều vốn, chi nhánh nên áp dụng các hình thức khuyến mãi đa dạng, tạo sự thích thú nơi khách hàng, khách hàng không những đ−ợc h−ởng mức lãi suất mà còn đ−ợc h−ởng sự −u đãi do khuyến mãi đem lại nh−: tham dự hình thức quay xổ số dự th−ởng theo số sổ hoặc seri, sổ chứng từ có giá, áp dụng lãi suất −u đãi hoặc khuyến khích vật chất đối với những khách hàng duy trì giao dịch th−ờng xuyên với chi nhánh nh− tặng quà vào những dịp đặc biệt (Lễ, Tết, ngày sinh nhật...), tài trợ cho các phong trào văn nghệ, thể thao, làm công tác từ thiện...nhằm gây ảnh h−ởng, nâng cao uy tín của chi nhánh sâu rộng trong mọi tầng lớp dân c−.
Nh− vậy, chi nhánh cần vận dụng một cách linh hoạt có sáng tạo các giải pháp khuyếch tr−ơng, quảng cáo trên đây, sẽ tăng khả năng huy động vốn, đồng thời tạo ra −u thế cạnh tranh của chi nhánh về mọi mặt hoạt động.