Con ng−ời luôn là yếu tố trung tâm trong bất kỳ quan hệ kinh tế nàọ Nghiệp vụ Ngân hàng càng phát triển đòi hỏi chất l−ợng đội ngũ cán bộ nhân viên ngày càng cao để có thể sử dụng những ph−ơng tiện hiện đại, phù hợp với sự phát triển của Ngân hàng trong nền kinh tế thị tr−ờng. Việc lựa chọn nhân sự phải đảm bảo cả về đạo đức và chuyên môn nghiệp vụ.
Chi nhánh tăng c−ờng hơn nữa kế hoạch đào tạo cụ thể trong mỗi năm. Hàng năm cùng với kế hoạch trong năm tới, chi nhánh tăng c−ờng hơn việc cử cán bộ đi học tập trung ở trung tâm đào tạo của Ngân hàng công th−ơng Việt Nam, bên cạnh đó cử cán bộ đi học nâng cao nghiệp vụ.
Chi nhánh tổ chức nhiều hơn những lớp học tập trung ngay tại chi nhánh để nâng cao trình độ. Ngoài ra khi áp dụng những ph−ơng thức cho vay mới tăng c−ờng mời giảng viên về giảng dậy quy trình nghiệp vụ, cách thức tiến hành, nêu lên những kinh nghiệm của các đơn vị hay là của các Ngân hàng n−ớc ngoàị
Nâng cao hơn nữa kỹ năng giao tiếp của cán bộ đây là một kỹ năng rất cần thiết với một cán bộ tiến dụng vì họ là ng−ời trực tiếp với khách hàng. Cán bộ tín dụng phải khéo léo trong việc đàm phán, th−ơng l−ợng với khách hàng về các điều kiện vay vốn làm sao đảm bảo đ−ợc lợi ích của Ngân hàng nh−ng vẫn thu hút đ−ợc khách hàng.
Để tạo động lực cho cán bộ Ngân hàng say mê trong công tác thì Ngân hàng chú trọng hơn nữa chế độ th−ởng phạt công minh.
IIỊ Một số kiến nghị