THỰC NGHIỆM ĐÁNH GIÁ 3.1.Mục đích và nhiệm vụ của thự c nghi ệ m
3.3.1.2. Google Analytics – công cụ phân tích của Google
Google Analytics là một trong những tiện ích của Google cung cấp công cụ thống kê về website cực kỳ hiệu quả. Với những số liệu thống kê phong phú chi tiết và giá trị, có cả chỉ số về số lượng (lượng truy cập, trang xem, xem trang gì, chuyển từ trang nào đến website của bạn...) lẫn về chất lượng (thời gian, xem website trong bao lâu, đến từ nơi nào trên thế giới...). Đây là công cụ miễn phí đang
được đánh giá là tốt nhất trong việc phân tích theo dõi website, cho kết quảđảm bảo với độ tin cậy cao. Google Analytics cung cấp hơn 80 các loại báo cáo khác nhau, giúp hiểu rõ hơn làm cách nào khách tìm thấy website, họ quan tâm tới những gì, họ gặp khó khăn gì khi sử dụng... Với những báo cáo này, người quản trị sẽ thu được những thông tin đắt giá về lượng khách của mình, từ đó đưa ra những phương hướng đúng đắn cho việc phát triển nội dung cũng như dịch vụ của website… Các phần cơ bản của Goolge Analytics được người nghiên cứu đề tài này quan tâm được mô tả như sau:
Dashboard: là trang thông tin tóm tắt của các báo cáo khác, hiển thị những thông tin đáng quan tâm nhất như lượng khách thăm quan hàng ngày, số lượng trang nội dung đã hiển thị, thời gian một người khách ghé thăm website của bạn là bao lâu...
Các thống kê cơ bản thu được từ Google Analytics cho phần Dashboard từ ngày 9/3/2008 cho đến ngày 05/04/2009 như sau:
Hình 3.4 : Đồ thị biểu diễn kết quả khảo sát lượng người ghé thăm website mỗi ngày (từ ngày 9/3/2008 đến ngày 13/12/2008)
Hình 3.5 : Đồ thị biểu diễn kết quả khảo sát lượng người ghé thăm website mỗi ngày (từ ngày 13/12/2008 đến ngày 05/04/2009)
Theo phân tích trên: đồ thị màu xanh thể hiện diễn biến của lượt truy cập đến website trong từng ngày. Đồ thị hình răng cưa biễn diễn sự trồi sụt của lượt khách ghé thăm, và những ngày có sự giảm sâu của lượng người tham gia hoặc giai đoạn lượt khách bằng không chính là những thời điểm website
được để chế độ nghỉ để nâng cấp, chuyển đổi về mặt kỹ thuật. Đồ thị cho thấy lượt truy cập đến website ổn định và tăng dần theo thời gian. Đồ thịđược chia làm hai giai đoạn ứng với hai thời điểm
- Giai đoạn 1 (từ ngày 9/3/2008 đến ngày 13/12/2008): thư viện được đặt lên máy chủ tại Mỹ, khi đó việc truy cập gặp nhiều khó khăn do vị trí địa lý của máy chủ.
- Giai đoạn 2 (từ ngày 13/12/2008 đến ngày 05/04/2009): thư viện được chuyển vềđặt tại máy chủở Việt Nam nhằm đáp ứng nhu cầu truy cập ngày càng cao của người sử dụng.
Cho đến nay, lượt truy cập hằng ngày đã gần chạm đến đỉnh 3000 lượt/ngày với tổng lượt viếng thăm là 683.732 lượt, số trang trong thư viện được xem là 5.634.547 trang. Thời gian một người khách
lưu lại trên trang thư viện trung bình là 7 phút 30 giây. Trung bình mỗi người đến website đọc 7.26 trang ở giai đoạn 1 và đã tăng lên10.18 trang ở giai đoạn 2.
Visitors: gồm những báo cáo thông tin về khách thăm quan website, những thông tin như
biểu đồ lượng khách thăm quan, số lần họ thăm website, họđã xem bao nhiêu trang thông tin, thời gian trung bình họ truy cập website của bạn là bao lâu, bao nhiêu người khách lần đầu tiên ghé thăm website của bạn...
Traffic Sources: giúp người quản trị sẽ biết chính xác lượng khách của mình bắt nguồn từ đâu. 3 nguồn quan trọng nhất là Direct Traffic, khách thuộc nguồn này họ vào thẳng website bằng cách gõ địa chỉ trực tiếp vào trình duyệt. Nguồn quan trọng thứ hai là link từ các website khác-referencing sites, cho phép xem chi tiết hơn là link từ website nào, từ trang nào trên website đó, được bao nhiêu người dùng nhấn vào link đó, vào ngày nào, tháng nào.... Nguồn quan trọng thứ 3 và theo đánh giá là nguồn quan trọng nhất, khách ghé thăm site thông qua các máy tìm kiếm như Google hay Yahoo- Search engines. Các máy tìm kiếm luôn là những công cụđắc lực nhất để thu hút khách mới ghé thăm,
điều này là hết sức quan trọng và cũng phần nào cho thấy sự phổ biến của website.
Biểu đồ giai đoạn 1 Biểu đồ giai đoạn 2
Biểu đồ 3.1 : Biểu đồ mô tả nguồn thông tin giúp người truy cập đến được với TVVL
Content: Các báo cáo trong phần này sẽ tập trung vào nội dung thông tin trên website, phần nào được khách ghé thăm nhiều nhất, phần nào làm ngắt luồng thông tin của khách. Sâu hơn nữa, một số báo cáo thuộc phần này còn cho biết được lượng khách thăm quan website đang quan tâm tới vấn đề
gì dựa trên các từ khóa tìm kiếm họ đã sử dụng, sau khi tìm thấy thông tin thì họ đã đọc bao nhiêu trang, bao nhiêu lâu trong số các thông tin tìm được, từ đó có thể đánh giá được mức độ hữu ích của các thông tin này.