IV. CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO CÁC PHƯƠNG PHÁP ĐÀO TẠO
những gì để đánh giá nhu cầu?những gì để đánh giá nhu cầu?
70
70
Một ví dụ về phỏng vấn
Một ví dụ về phỏng vấn
Vấn đề mà ơng Tuấn đang gặp là gì? (Nhân viên thuộc Vấn đề mà ơng Tuấn đang gặp là gì? (Nhân viên thuộc quyền khơng hiểu các số liệu mà các Phịng ban khác báo
quyền khơng hiểu các số liệu mà các Phịng ban khác báo
cáo về…)
cáo về…)
Những biểu hiện gì cho thấy nhân viên khơng thực hiện Những biểu hiện gì cho thấy nhân viên khơng thực hiện cơng việc đạt kết quả như mong muốn (làm chậm, khơng
cơng việc đạt kết quả như mong muốn (làm chậm, khơng
muốn làm, khơng hiểu vấn đề, khơng hiểu ý nghĩa của
muốn làm, khơng hiểu vấn đề, khơng hiểu ý nghĩa của
cơng việc đang làm, làm sai…)
cơng việc đang làm, làm sai…)
Biểu hiện này cĩ thường xuyên khơng? Hậu quả là gì?Biểu hiện này cĩ thường xuyên khơng? Hậu quả là gì?
Yêu cầu (mong muốn) cụ thể của ơng Tuấn đối với nhân Yêu cầu (mong muốn) cụ thể của ơng Tuấn đối với nhân viên là gì?
viên là gì?
Một ví dụ về phỏng vấn
Một ví dụ về phỏng vấn
Hỏi nhân viên thuộc quyền của ơng Tuấn về cách thức họ Hỏi nhân viên thuộc quyền của ơng Tuấn về cách thức họ thực hiện cơng việc hiện tại.
thực hiện cơng việc hiện tại.
Họ cảm thấy như thế nào về kết quả cơng việc của mìnhHọ cảm thấy như thế nào về kết quả cơng việc của mình
Những khĩ khăn mà họ gặp phải khi thực hiện cơng việc Những khĩ khăn mà họ gặp phải khi thực hiện cơng việc
Khéo léo xác định những ý kiến của ơng Tuấn cĩ đúng Khéo léo xác định những ý kiến của ơng Tuấn cĩ đúng khơng?
khơng?
Xác định nguyên nhân cĩ phải là do thiếu kiến thức, kỹ Xác định nguyên nhân cĩ phải là do thiếu kiến thức, kỹ năng hay khơng?
năng hay khơng?
Họ cĩ mong muốn hồn thành tốt cơng việc của mình Họ cĩ mong muốn hồn thành tốt cơng việc của mình khơng?
72
72
1.Xác định khoảng cách trong kết
1.Xác định khoảng cách trong kết