1. DỰ BÁO NHU CẦU THÔNG TIN
1.1. Các khái niệm dự báo nhu cầu
(1). Các yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu thông tin.
Dự báo nhu cầu bị tác động bởi nhiều yếu tố mà các yếu tố đó có thể được
phân chia thành các yếu tố ngoại sinh và yếu tố nội sinh như hình 3.1.
- Các yếu tố ngoại sinh bao gồm các yếu tố kinh tế như tỷ lệ tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ tiêu dùng của dân cư và các yếu tố xã hội như là dân số, số hộ gia đình và số người đang làm việc.
- Các yếu tố nội sinh bao gồm các loại giá cước như giá thiết bị, cước cơ bản hàng tháng , cước phụ trội và chiến lược marketing như chiến lược sản
phẩm, quảng cáo. Dự báo nhu cầu phải dựa vào và phân tích các yếu tố này để xác định các yêu cầu cho tương lai về số lượng.
(2). Tăng trưởng nhu cầu.
Trong mạng điện thoại thường được phân chia thành 3 pha như trong hình 3.2:
- Pha bắt đầu : Tốc độ tăng trưởng chậm.
- Pha tăng trưởng nhanh: Tốc độ tăng trưởng rất nhanh hay gọi là giai đoạn tăng tốc.
- Pha bão hoà: Tốc độ tăng trưởng giảm.
Ở mỗi pha, các điều kiện kinh tế xã hội là rất khác nhau. Khi chọn lựa một phương pháp dự báo, điều quan trọng là phải phân tích, xác định mạng điện thoại đang ở pha nào.
*Các yếu tố kinh tế: - Tốc độ tăng trưởng kinh tế - Tỷ lệ tiêu dùng dân cư GNP,GDP *Các yếu tố xã hội: - Dân số - Số hộ gia đình - Số người đang làm việc Nhu cầu *Cước : - Giá thiết bị - Cước cơ bản - Cước phụ trội *Chiến lược marketing: - Chiến lược sản phẩm
-Chiến lược quảng cáo
Hình 3.1. Các yếu tố tác động đến nhu cầu
a)Pha bắt đầu : Pha bắt đầu là thời kỳ tăng trưởng chậm của mạng, với mật độ điện thoại ở mức thấp, ở giai đoạn này chủ yếu là dành cho các ngành công nghiệp. Còn đối với nhu cầu cá nhân thì còn nhiều hạn chế.
b) Pha tăng trưởng: Pha này kinh tế đã phát triển, trong lĩnh vực viễn thông cần cải tiến mạng để cung cấp các dịch vụ có chất lượng cao. Giai đoạn này mức sống của người dân đã có những cải thiện rõ rệt, nhu cầu sử dụng điện thoại của họ không ngừng tăng nhanh. Vì vậy công việc dự báo trong giai đoạn này là vô cùng quan trọng, vì một sai sót trong dự báo sẽ dẫn đến sự sai sót lớn trong việc lập kế hoạch chi phí để phát triển mạng.
c) Pha bão hoà : Pha này mật độ điện thoại dân cư đã đạt 80% hoặc là lớn
hơn thế và điện thoại dân cư và sản xuất kinh doanh phát triển tương đồng, và chủ yếu ở thời kỳ này nhà cung cấp tập trung vào phát triển các dịch vụ mới. Tuy vậy nhưng việc xác định được mỗi pha là cần thiết vì phương pháp dự báo sẽ được áp dụng cho mỗi pha được phù hợp hơn.
(3). Những công việc về dự báo nhu cầu.
Trong những công việc dự báo thường thì người ta chia ra ba bước cơ bản,
và chúng có liên quan chặt chẽ với nhau:
(a) Thu thập và xử lý số liệu: Những số liệu về nhu cầu điện thoại và thống kê về dân số, số hộ gia đình, các chỉ số kinh tế được thu thập và xử lý theo yêu cầu để đưa ra các giá trị dự báo .
Số th uê b ao Pha bắt đầu Pha tăng trưởng nhanh
Pha bão hoà
Thời gian Hình 3.2. Ba pha tăng trưởng
(b) Điều chỉnh dự báo nhu cầu: Là những gì khác biệt giữa giá trị dự báo và giá trị thực phải được phân tích và giá trị dự báo sẽ được điều chỉnh theo kết quả phân tích này.
(c) Dự báo nhu cầu: Nhu cầu trong tương lai được dự báo và tính toán, đây là công việc dự báo chính và được dự báo theo nghĩa hẹp. Ngoài ra các phương pháp truyền thông, các số liệu nhận được từ hai bước kia phải tận dụng để xác định và đánh giá các giá trị dự báo.
Trong công việc dự báo phải đưa ra các vấn đề sau:
- Dự báo nhu cầu thuê bao cơ bản được đưa ra : + Mật độ thuê bao trong khu vực.
+ Tổng số nhu cầu thuê bao trong năm nghiên cứu. + Sự phát triển mật độ thuê bao.
+ Tổng số nhu cầu thuê bao cho mỗi tổng đài trong khu vực tới năm nghiên cứu.
- Mỗi tổng đài cần được xác định :
+ Tỷ lệ phần trăm thuê bao lưu trú hay tổng số thuê bao lưu trú. + Tỷ lệ phần trăm thương mại.
+ Tỷ lệ phần trăm thuê bao PBX.