IV. GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC TÍNH THỜI VỤ TRONG DU LỊCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH AO VUA
4.Giải pháp xúc tiến hỗn hợp
Bao gồm các lĩnh vực: quảng cáo (gồm mọi hình thức giới thiệu một cách gián tiếp và đề cao về những ý tưởng hàng hoá hoặc dịch vụ); tuyên
truyền (là việc kích thích một cách gián tiếp nhằm tăng nhu cầu về hàng hoá hay dịch vụ hoặc tăng uy tín của một đơn vị kinh doanh bằng cách đưa ra các thông tin có ý nghĩa thương mại trên các ấn phẩm, phương tiện thông tin đại chúng một cách thuận lợi và miễn phí); xúc tiến bán (những biện pháp tác động tức thời ngắn hạn để khuyến khích việc mua sản phẩm hay dịch vụ); ngoài ra còn có hình thức bán hàng trực tiếp (là sự giới thiệu bằng miệng về hàng hoá và dịch vụ của người bán hàng qua cuộc đối thoại với một hay nhiều khách hàng tiềm năng nhằm mục đích bán hàng).
Đối với đặc thù của hoạt động kinh doanh tại công ty hiện nay hình thức xúc tiến bán còn chưa được thực hiện nhưng trong thời gian tới cần có sự áp dụng như có thể có các hình thức trao tặng vé mời tới một số đối tượng nổi tiếng, treo các giải thưởng là các chuyến du lịch miễn phí chi các cuộc thi, chương trình trên báo chí (Báo Du lịch, Báo Hoa học trò, Báo Sinh viên, Chương trình hành trình văn hoá trên VTV3) sẽ đồng thời đạt mục đích tuyên truyền. Hình thức bán hàng cá nhân cũng cân lưu ý thực hiện trong thời gian tới với việc ra đời văn phòng đại diện tại Hà Nội, bán hàng trực tiếp cần thực hiện bằng các phương thức như bán hàng văn phòng đại diện, qua mạng Internet, qua điện thoại, qua các đại lý lữ hành và mở các đợt đi bán hàng cá nhân tại các trường học, các nhà máy xí nghiệp... trước thời điểm chính vụ hoặc khi muốn thu hút khách ngoài mùa vụ.
Hai hình thức quảng cáo và tuyên truyền là những hình thức truyền thống và đã được áp dụng tại Công ty trong thời gian vừa qua tuy rằng còn lẻ tẻ và chưa có một chương trình tổng thể. Hiện nay trên thế giới các quốc gia phát triển du lịch, các doanh nghiệp kinh doanh du lịch ngày càng quan tâm nhiều hơn đến hoạt động tuyên truyền và quảng cáo cho du lịch. Hầu hết những khách du lịch tiềm ẩn đều khẳng định rằng họ sẽ quyết tâm đi du lịch đến điểm nào đó mà họ phải nắm được những thông tin chi tiết về địa điểm đó. Chính vì vậy hoạt động tuyên truyền quảng cáo ở đây cần được đặc biệt coi trọng. Bao gồm các hoạt động tuyên truyền quảng cáo trên sách, báo, tạp chí, đài truyền hình, đài phát thanh, Internet; phát hành các tờ rơi tập gấp; tham gia các triểm lãm, lễ hội, liên hoan du lịch; đặt các biển quảng cáo trên đường Quốc lộ, xây dựng trang Wep và các hoạt động tuyên truyền quảng cáo trực tiếp bàng miệng
Nội mới nhưng do chi phí cho một trang quảng cao ở đây là khá cao nên khi điều kiện thích hợp thì thực hiện; quảng cáo trên truyền hình nên thực hiện qua Đài truyền hình Hà Tây vì đài có địa bàn phủ sóng phù hợp cho thị trường mục tiêu, chi phí lại thấp hơn rất nhiều so với các Đài truyền hình khác và có thể nhận được các ưu đãi đặc biệt dành cho doanh nghiệp địa phương, về thời điểm nên lựa chọn và giữa các chương trình phim truyện hay được khán giả ưa thích đặc biệt là khán giả trẻ; phát hành các tờ rơi tập gấp nêu rõ các sản phẩm du lịch với chất lượng cao của công ty cùng những giá trị đặc sắc của thắng cảnh, của các dịch vụ bổ trợ đối tượng phát hành nên là học sinh, sinh viên tại thị trường Hà Nội, các cán bộ công đoàn nữ công tại các nhà máy xí nghiệp và đoàn thể; Có thể đặt một số biển quảng cáo tại các đầu mối giao thông ví dụ tại đầu hoặc cuối đường Láng Hoà Lạc, tại ngã ba Viện 5 (thị xã Sơn Tây), tại ngã ba rẽ vào một loạt các khu du lịch khác như Khoang Xanh – Suối tiên, Thác Mơ... Hoạt động tuyên truyền cần đẩy mạnh như tổ chức họp báo giới thiệu sản phẩm mới, mời các nhà báo tới đưa tin về hoạt động tại Công ty, mời các văn nghệ sĩ sáng tác các tác phẩm về đề tài Ao Vua...
Muốn thực hiện được tốt các chính sách xúc tiến bán thì không thể không có được một nguồn ngân sách ổn định dành cho hoạt động này. Ta có thể thấy được chi phí quảng cáo của Công ty cổ phần du lịch Ao Vua qua một số năm gần đây như sau:
Năm Chi phí Quảng cáo
(triệu đồng) Doanh thu (triệu đồng) Tỷ trọng (%) 1999 10 2.043 0,5 2000 15 3.025 0,5 2001 50 3.545 1,4
Như vậy nguồn ngân sách dành cho tuyên truyền quảng cáo là quá nhỏ bé, không thể mang lại hiệu quả nhiều. Yêu cầu trong thời gian tới là phải nâng cao, chủ động cho nguồn ngân sách này.
Ngoài ra cần đặc biệt quan tâm đến hình thức quảng cáo tuyên truyền qua chính các du khách đã đến Công ty. Muốn thực hiện được điều này phải bằng sự phục vụ tận tình đối với tất cả khách du lịch, đưa ra được các sản phẩm
dịch vụ tốt, mạng lại lợi ích cao nhất cho mọi người và nhấn mạnh được sự hơn hẳn đối với các điểm du lịch cạnh tranh.
Với mục tiêu khắc phục tính thời vụ, chính sách xúc tiến hỗn hợp nếu được thực hiện tốt và nhấn mạnh hơn cho việc thu hút khách ngoài mùa vụ sẽ mạng lại hiệu quả rất cao.
Cuối cùng kết thúc đề mục này xin được trích dẫn một câu kết luận từ Giáo trình Kinh tế du lịch của trường Đại học Kinh tế quốc dân:
“Các chuyên gia du lịch nghiên cứu kết luận: các doanh nghiệp cứ bỏ ra 1USD cho hoạt động tuyên truyền quảng cáo sẽ thu về được hơn 5 USD.”
“Hầu hết các quốc gia phát triển du lịch trên thế giới cũng như các hãng lớn thường chi khoảng 2 – 5% tổng doanh thu cho hoạt động tuyên truyền quảng cáo du lịch.”