I. CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG
3. Khả năng đón tiếp của Công ty
Do có tính thời vụ mà đặc điểm hoạt động của Công ty được chia làm hai giai đoạn chính là giai đoạn chính vụ và giai đoạn ngoài mùa vụ.
Giai đoạn chính vụ: có số lượng khách đông, cường độ hoạt động sản xuất kinh doanh là rất cao. Công ty bố trí một lực lượng lao động đầy đủ (là cao nhất trong năm) bao gồm tất cả toàn bộ lượng lao động và thuê thêm một số lượng lao động cơ hữu phục vụ cho các ngày cao điểm như 30/4, 1/5, các ngày thứ bẩy, chủ nhật. Lực lượng này được tăng cường cho các công việc như: trông giữ xe, bảo vệ, bể bơi. Ngoài ra trong Công ty luôn có sự cơ động giữa các bộ phận, bộ phận nào đòi hỏi cần nhiều lao động (trong nhất thời) thì có thể điều nhân viên từ nơi khác đến như từ bộ phận quản lý, bộ phần Hành chính, từ khu này xang khu khác. Số lượng các nhân viên cơ hữu được Công ty
điểm nguồn nhân lực của khu vực. Việc ăn ngủ trong giai đoạn này được thực hiện theo từng khu, ai làm việc ở khu vực nào trong sáu khu sẽ ăn luôn ở khu vực đó, còn một số bộ phận như Bảo vệ, Môi trường, Xây dựng ăn tại khu Khách sạn. Người lao động được bố trí nghỉ, về thăm gia đình vào các buổi tối hoặc ngày có ít khách như thứ hai, thứ ba...
Giai đoạn ngoài mùa vụ: Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty trong giai đoạn này có rất nhiều sự thay đổi. Một số khu vực sẽ không hoạt động, hoặc chỉ hoạt động cầm chừng, mọi hoạt động đón tiếp, phục vụ khách được tập trung về khu Trung tâm, Việc ăn hai bữa chính của toàn bộ nhân viên (trên 80 người) diễn ra tập trung tại khu Khách sạn. Các công việc sửa chữa, phục hồi cơ sở hạ tầng vật chất kỹ thuật được thực hiện luân phiên giữa các khu. Các nhân viên cơ hữu không có việc làm, chấm dứt sự hoạt động. Trong số lực lượng lao động còn lại được cho nghỉ phép, cho đi học theo yêu cầu của người lao động hoặc do phía Công ty. Chênh lệch lao động chính thức giữa hai giai đoạn có thể lên tới 86/120 năm 2001. Số lao động còn lại được tập trung hoạt động cho khu vực, các dịch vụ vẫn tổ chức hoạt động. Số ngày công của người lao động trực tiếp có thể được rút bớt như bố trí lao động nghỉ luân phiên nhau trong các ngày thường, ngày cuối tuần thì đi làm cả. Chất lượng sản phẩm dịch vụ luôn được duy trì, thậm trí còn cao hơn cả khi chính vụ.
Với sự bố trí như vậy để đảm bảo được khối lượng công việc, một số dịch vụ cơ bản được duy trì. Quan trọng hơn cả là đã nâng cao hiệu suất lao động dưới ảnh hưởng của tính thời vụ, giảm chi phí.
Như vậy khả năng sẵn sàng đón tiếp khách của Công ty là tương đối cao, khoảng cách về khả năng đón tiếp giữa khi chính vụ và ngoài vụ là có nhưng không quá lớn.