Nhìn chung đội ngũ nhân viên làm việc trong bộ phận quản lý và điều hành của công ty là tương đối ổn định. Hiện tại công ty đã và đang sử dụng các hình thức tuyển dụng: Tuyển dụng lao động hợp đồng, lao động tạm thời và lao động lâu dài. Phần lớn hướng dẫn viên làm việc dưới hình thức lao động hợp đồng và công tác viên lao động dưới hình thức lao động tạm thời. Điều đó ảnh hưởng tới tinh thần và thái độ làm việc của nhân viên, họ thường không làm việc hết khẳ năng. Do đó để khắc phục tình trạng này, công ty cần ưu đãi với những người lý hợp đồng làm việc lâu dài bằng chế độ cấp hoặc
tăng lương. Bên cạnh đó là việc đề ra các quy định chặt chẽ về tinh thần trách nhiệm của người lao động, đặc biệt là quy định về việc huỷ bỏ hợp đồng lao động, vi phạm hợp đồng ngoài việc bắt đền bù và hoàn trả lại chi phí đào tạo nghiệp vụ thì công ty nên căn cứ vào thời gian có hiệu lực của hợp đồng để có mức phạt cụ thể giúp nhân viên thấy được quyền hạn, trách nhiệm của họ khi ký hợp đồng.
+ Ngoài ra công ty còn trú trọng hơn việc bồi dưỡng kiến thức, nghiệp vụ cho nhân viên, cần có yêu cầu cao hơn về trình độ ngoại ngữ của hướng dẫn viên, có sự hiểu biết sâu rộng về nhiều lĩnh vực, có ngoại hình và sức khoẻ tốt.
+ Để tạo dựng uy tín của mình công ty cần phải nghiên cứu để có được dịch vụ mới hấp dẫn khách du lịch nhất là đối với những sản phẩm giúp công ty thay thế sản phẩm cạnh tranh làm khách du lịch không có phản ứng gì về giá cả và tin tưởng vào chất lượng sản phẩm của công ty, như vậy sẽ thu hút được nhiều khách du lịch. Ngoài ra chất lượng dịch vụ cao, sản phẩm dịch vụ độc đáo sẽ tự lôi cuốn khách đến với công ty, làm tăng uy tín của công ty. Công ty có thể nghiên cứu và quyết định đưa ra thị trường các sản phẩm du lịch trọn gói đem lại cho khách một số thuận lợi như:
- Giảm thời gia lập kế hoạch của khách và khách du lịch biết trước những thành phần cơ bản nào sẽ có trong chuyến du lịch của họ. - Kiểm soát được chi phí
- Tiết kiệm được phí tổn vì giá của dịch vụ sẽ thấp hơn tất cả các dịch vụ đơn lẻ mà khách mua.
Những bất lợi của khách du lịch đó là: Khách thường bị ràng buộc vào những thành phần nhất định của dịch vụ. Công ty cần nắm vững được ưu, nhược điểm trên một số sản phẩm du lịch trọn gói để xây dựng được một sản phẩm du lịch đáp ứng được nhu cầu của khách tạo thuận lợi cao nhất cho khách du lịch. Đồng thời tạo ra một sản phẩm dịch vụ trọng gói sẽ cho phép công ty gia tăng mức bán toàn bộ làm cho dịch vụ để bán hơn khi hai hoặc nhiều nhà
cung cấp tham gia so với mỗi người hoạt động cho họ một cách độc lập làm tăng khả năng tỷ lệ tiết kiệm phí tổn.