1. Lịch sử hỡnh thành và phỏt triển của cụng ty
2.4.Đặc điểm về lao động làm việc trong cụng ty Nam Thỏi
2.4.1.Trong bộ phận điều hành cụng ty
Nhỡn chung bộ phận điều hành tại cụng ty là bộ phận hoạt động liờn tục trong năm, tất cả mọi cụng việc từ thiết kế chương trỡnh du lịch đến thực hiện đều thụng qua bộ phận điều hành của cụng ty.Ngoài ra bộ phận điều hành cũn cú nhiệm vụ quan trọng đú là thiết lập mối quan hệ giữa cụng ty với cỏc nhà cung cấp như: vận chuyển, ăn uống, lưu trỳ…mọi cụng tỏc tổ chức thực hiện chương trỡnh du lịch đều do bộ phận điều hành thực hiện.Trong quỏ trỡnh thực hiện nếu cú vấn đề, sự cố trờn đường đi thỡ bộ phận điều hành đều phải đứng ra giải quyết.Chớnh vỡ vậy mà lao động trong bộ phận điều hành đều là những người cú trỡnh độ, cú kinh nghiệm xử lý tỡnh huống xảy ra trờn chuyến đi.Đồng thời họ cũng là những người cú khả năng giao tiếp tốt để cú thể thiết lập mối quan hệ cho cụng ty, từ nhà cung cấp tới khỏch hàng của cụng ty.
2.4.2.Trong bộ phận Marketing
Hoạt động Marketing là hoạt động quan trọng trong cụng ty vỡ đõy là bộ phận nuụi sống cụng ty.Sản phẩm của cụng ty đều do bộ phận này bỏn cho khỏch, hoạt động của cụng ty cú hiệu quả hay khụng đều do bộ phận này quyết định, từ việc tiếp cận khỏch hàng đến việc bỏn chương trỡnh du lịch cho khỏch đều do bộ phận Marketing làm.Chớnh vỡ vậy mà trước hoặc sau mựa du lịch thỡ nhõn viờn của bộ phận hoạt động rất vất vả, thường xuyờn phải tới cỏc
khỏch hàng giới thiệu về cụng ty, khụng phải ai cũng cú thể làm được cụng việc này.Đõy là cụng việc đũi hỏi nhõn viờn phải cú khả năng giao tiếp cũng như trỡnh độ hiểu biết về cỏc chương trỡnh du lịch của cụng ty để cú thể thuyết phục khỏch về với cụng ty cũng như giải đỏp những thắc mắc cho khỏch hàng.
2.4.3.Trong bộ phận hướng dẫn
Nhiệm vụ chủ yếu của hướng dẫn viờn trong cụng là thay mặt cụng ty thực hiện chương trỡnh du lịch với khỏch.Họ là nhũng người tiếp xỳc trực tiếp với khỏch hàng chớnh vỡ vậy mà cụng việc hướng dẫn rất vất vả. Trước chuyến đi họ phải chuẩn bị những thụng tin về điểm đến cũng như bài thuyết minh cho khỏch trờn đường đi.Ngoài ra họ cũn lấy thụng tin về đoàn khỏch, địa điểm ăn nghỉ cho đoàn từ bộ phận điều hành.Nhỡn chung cụng việc của bộ phận hướng dẫn rất vất vả, họ luụn trong tư thế phục vụ đoàn trong chuyến đi mỗi khi khỏch cú nhu cầu hay thắc mắc cần giải đỏp. Lao động trong bộ phận này ngoài trỡnh độ ra thỡ họ phải cú sức khoẻ, am hiểu kiến thức xó hội để cú thể giao tiếp tốt với khỏch đồng thời phải biết kiềm chế để trỏnh tỡnh trạng cói nhau với khỏch trong chuyến đi từ đú tạo ấn tượng khụng tốt cho khỏch.