CễNG TÁC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG.
3.2.2. Cụng tỏc quản lý, điều hành:
Mặc dự là một Cụng ty lớn thành lập từ lõu với nhiều kinh nghiệm trong quỏ trỡnh quản lý, tuy nhiờn vẫn khụng trỏnh khỏi một số những hạn chế trong quỏ trỡnh kinh doanh cần khắc phục sau đõy:
- Ban Giỏm đốc cần quan tõm hơn nữa cụng tỏc đàm phỏn, ký kết cỏc hợp đồng kinh tế với cỏc nhà cung cấp dịch vụ trong nước vỡ cụng việc này rất quan trọng gúp phần thu hỳt khỏch và tăng hiệu quả kinh doanh cho Cụng ty. Để giải quyờt được cụng việc này cần cú sự phối hợp chặt chẽ giữa phũng xỳc tiến và cỏc Phũng thị trường, cỏc Chi nhỏnh dưới sự chỉ đạo trực tiếp của Giỏm đốc Cụng ty để đàm phỏn, ký kết được giỏ cả cạnh tranh cho cả khỏch du lịch quốc tế và khỏch du lịch nội địa.
- Tăng cường sự phối hợp cụng tỏc giữa cỏc Phũng thị trường và Chi nhỏnh Hồ Chớ Minh (chủ yếu là giữa cỏc đồng chớ lónh đạo cỏc Phũng thị trường và Giỏm đốc Chi nhỏnh Hồ Chớ Minh) nhằm trỏnh tỡnh trạng ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ, gõy ra những tộn hại khụng đỏng cú cho Cụng ty như: khỏch khiếu nại, đũi bồi thường…
- Nõng cao hiệu quả hoạt động của Phũng hành chớnh: trỏnh tỡnh trạng giải quyết một số cụng việc cũn chậm làm ảnh hưởng đến cụng tỏc kinh doanh phục vụ.
- Tăng cường cụng tỏc quản lý của Ban giỏm đốc trong việc tuyờn truyền quảng bỏ trong và ngoài nước, thỳc đẩy sự hợp tỏc giữa Phũng thị trường, phũng Điều hành và Phũng Xỳc tiến để kịp thời nắm bắt thị hiếu của khỏch hàng, xõy dựng những chương trỡnh du lịch mới hấp dẫn và tiến hành xỳc tiến quảng bỏ tại những thị trường mục tiờu một cỏch hiệu quả và khụng lóng phớ.
- Cơ cấu quản lý cũn phức tạp, khụng tập chung, điều này sẽ được khắc phục dần khi Cụng ty phỏt triển theo hướng cổ phần húa, đồng thời sẽ chủ động hơn trong kinh doanh.