III Nội dung cơ bản của Marketing trong doanh nghiệp
7Chính sách xúc tiến
a. Khái niệm:
Xúc tiến thưng mại là các hoạt động có chủ đích trong lĩnh vực marketing của các doanh nghiệp nhằm tìm kiếm thúc đẩy cơ hội mua bán hàng hoá và cung ứng dịch vụ thưng mại. Xúc tiến thưng mại bao gồm các hoạt động chính như: quảng cáo, khuyến mại, hội trợ, triểm lãm, bán hàng trực tiếp, quan hệ công chúng và các hoạt động khuyến trương khác.
Trong điều kiện của nền kinh tế thị trường, rủi ro trong quá trình bán hàng là rất lớn. Hoạt động xúc tiến là công cụ quan trọng giúp quá trình bán hàng một cách dễ dàng hơn. Trong nhiều trường hợp như hoạt động xúc tiến mà doanh nghiệp hạn chế được rủi ro, tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
b. Nội dung của xúc tiến.
Để hoạt động xúc tiến có hiệu quả thì chúng cần được tổ chức thực hiện một cách có hệ thống thông qua việc xây dựng một chiến lược truyền thống khuyến mại có hiệu quả. Chiến lược này gồm bốn phương tiện tác động cơ bản là quảng cáo, kích thích tiêu thụ, truyền thống và bán hàng trực tiếp.
Quảng cáo là bất cứ loại hình nào có sự hiển diện không trực tiếp của hàng hoá dịch vụ hay tư tưởng hành động mà người ta trả tiền để nhận biết người quảng cáo. Quảng cáo thực hiện việc giới thiệu những thông tin về hàng hoá đem những thông tin cần thiết đến với khách hàng, tạo sự chú ý và tạo sự tác động vào khách hàng. Trong kinh doanh thương mại, quảng cáo thường hướng vào nội dung sau:
• Giới thiệu tên và đặc điểm của hàng hoá và các loại hàng hoá kinh doanh.
• Giới thiệu các chỉ tiêu kinh tế kỹ thuật.
• Giới thiệu công dụng lợi ích của sản phẩm.
• Giới thiệu thế lực và biểu tượng của hãng sản xuất kinh doanh.
• Giới thiệu các điều kiện, phương tiện dịch vụ mua bán địa điểm mua bán..
Tuỳ theo các điều kiện và phương tiện quảng cáo, chi phí dành cho quảng cáo mà người ta lựa chọn nội dung phù hợp, phương thức hợp lý kết hợp với lính vực, mầu sắc biểu tượng, âm thanh.. để gây sự chú ý và đưa thông tin tới khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng dễ dàng.
Kích thích tiêu thụ hàng hoá xúc tiến bán là những biện pháp kích động tức thời nhằm kích thích quyết định mua hàng một cách nhanh chóng do việc cung cấp lợi ích ngoại lệ cho khách hàng như bán có thưởng, giảm giá ưu đãi, khuyến khích mua thứ trưng bày, trình diễn hàng hoá tại nơi bán hàng, trò chơi, khi có thưởng... phần lớn các tổ chức, trong đó có nhà sản xuất, người phân phối các hiệp hội công thưng nghiệp và kể cả các cơ quan phi thương mại sẽ có hiệu qủa nhất khi sử dụng nó kết hợp với quảng cáo. Bên cạnh đó còn có các phương tiện kích thích cơ bản khác nữa là tuyên truyền và bán hàng trực tiếp.
Đối với một doanh nghiệp thương mại thì hoạt động sản xuất xúc tiến chủ yếu vẫn là hoạt động quảng cáo và kích thích tiêu thụ. Ngoài ra để hỗ trợ cho công tác tiêu thụ, doanh nghiệp thương mại quan tâm đặc biệt tới các hoạt động dịch vụ phục vụ khách hàng.